新零售是什么？

最近“新零售”这个名词很火，那什么是新零售呢？与传统零售相比，新在何处？
近期参加《刘润•五分钟商学院》第一季的线下大课，刘润老师专门花费近80分钟的时间深入浅出的介绍了新零售的概念，获益匪浅。以下是我的学习体会，以供参考。

什么是新零售？——更高效率的零售。

零售可以用下面这个公式表达：
零售=信息流+资金流+物流

传统模式的零售，就是实体店铺，比如服装店，顾客进门选购，试穿，满意了就付款，服务员把衣服包装好，顾客就拎着回家了。
随着互联网的发展，尤其是后来居上的移动互联网的普及，有了天猫，京东这些网上商城，让你不需要去店里选购了，动动手指在网上下单，快递直接送到家，方便快捷。而且由于省却了中间环节，价格也大大降低了。于是大家兴高采烈的买买买。但慢慢地，我们发现线上购物的致命伤：体验感丧失了。过去进店购物，可以通过看、摸、闻、试穿等等亲身体验感受商品，如今在线上只能通过图片查看，但图片是二维的，即使多角度全方位的各张照片放在一起，也无法让我们有直观的感受。于是大家开始采取线下体验线上下单的方式进行消费。简单地说，就是去实体店感受一番，然后记下商品信息，上网购买。

很多品牌商看到了这一趋势，于是纷纷开出了线下实体店，让客户现场体验.这就是新零售的表现形式：回归线下，但并非回归传统模式。

这是因为，无论怎样压缩成本，线上和线下是不一样的运行模式，成本上的差距摆在那里。虽然为了吸引客户，品牌商会对部分热销商品做到线上线下同价。但这毕竟是成本支出，所以线下体验店的商品必然会与线上有所区分，针对不同的客户群体，对体验需求更高的商品线下卖，参数化高的商品线上卖。并且通过二维码打通了线下与线上的入口，用户在体验店直接扫描二维码进去线上店铺，下单购买。

从资金流上看，线上商品更多是小额商品，而线下商品更多是大额商品。这是因为线上强调的是便捷性，适合处理几百元的小额零钱，而大额交易需要的是可信性，因此更适合线下交易，两者各有所长。

从物流上看，线下消费的优势是即得性——所见即所得。比如想喝酸奶，想吃苹果，随手就买，马上就能吃。充分满足我们即刻的需求，几乎没有延迟。而线上购物无论如何快速，总会损失这部分即得性。现在随着大数据运用，快递的送货速度确实越来越快了。不过，线下的销售更合适的形容词不是“快”，而是“近”——就在手边，但这需要库存作保证，自然增加了成本，拉高了价格。那么如何尽可能的缩短这种物理距离呢？还是要看两种商业模式对应的消费者类型。因此，未来跨境电商将拥有更多机会。

最后总结一下：

新零售就是信息流、资金流、物流的万千组合，最终是提高效率。

最后的最后，放一张新零售讲解结构图，作为本文福利。

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