化危为机，“戴”你走近“小企业”数字化生存

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“生存还是毁灭，这是一个问题。“这是莎士比亚四大悲剧之一《哈姆雷特》中一句著名的对白。在此次突如其来的新冠疫情中，可能很多小企业都在无奈地重复着这句对白。

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转危为机

数字化能力等于生存能力

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有数据显示：由于同质化竞争严重，成本攀升，数字化基础薄弱，此次疫情导致75%的小企业营业收入锐减，57%的小企业的流动资金无法支撑3个月以上，小企业倒闭的速度增加了一倍。

但是危中见机，戴尔联合IDC共同发布的《2020中国小企业数字初始化指数》（以下简称《指数》）显示：小企业的平均生命周期为2.5年，而数字化水平最高的小企业平均生命周期达到13.3年，是平均生存水平的5倍之多。由此可以得出结论：对于小企业甚至所有规模的企业而言，“数字化能力就等于生存能力”。

《指数》还显示：数字化让疫情成了小企业弯道超车的机会，比如61%的小企业锻炼了远程协同办公的能力，56%的小企业意识到数字化对业务的重要价值，39%的小企业积累了线上营销、开拓业务的能力等。戴尔科技集团戴尔中国小企业高级总监及总经理Debjit De指出：“2020年，对于小企业来说，最重要的一个关键词就是生存。”

经过了疫情的洗礼，提升了数字化水平，生存下来的小企业一定更加充满活力。

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对照“指数”找差距

数字初始化很关键

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工业和信息化部的数据显示，截至2018年底，中国中小企业的数量超过3000万家、个体工商户超过7000万户，贡献了全国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业。

一方面，中小企业是体现社会经济活力的重要因素；另一方面，中小企业又处于企业金字塔的最底端，在缺少技术、人才和资金的情况下，在遇到外部环境重大变化时，往往会挣扎在生死存亡的边界线上。如果扶持政策到位、厂商的支持和服务到位、中小企业自身的数字化转型到位，那么中小企业又属于“给点阳光就灿烂”，将面临更多机会、更大的发展空间，拥有更强的活力。

但是，即使是中小企业，也不能眉毛胡子一把抓。在数量众多、需求各异的中小企业群体中，还有更特殊的一个群体，那就是“小企业”，其规模通常在百人以下，以小微、创业型企业为主。

虽然未来企业的竞争充满了各种不确定性，但是数字化已然成为企业的核心竞争力。“小企业也能拼出大事业，关键在于企业的数字化发展水平。”戴尔科技集团 戴尔中国小企业市场总监樊红表示。

由于我国小企业数量众多、行业纷杂、IT发展水平不均衡、生命周期较短，因此必须对小企业进行更细的分类，定义出不同类型小企业及其IT的衡量指标，才能保证小企业的健康发展。IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰表示：“数字初始化指数为小企业找到了生存与发展的方向。”

数字初始化指数可以为小企业提供数字化能力在各个业务领域的评价标准，帮助小企业明确自身数字化发展水平，并找到业务未来的发展方向。《指数》最重要的成果之一，便是围绕“数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理和新技术应用”五个核心维度，为小企业量身定制了一套数字化发展水平评测体系。从调研结果看，我国的小企业在数字化办公、新技术应用方面做得相对比较成功，而在数字化管理与数字化运营方面普遍存在短板。小企业可以对照此体系，进行企业数字化发展的自我评测，发挥优势，弥补短板。

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对症下药

一台设备也能按需定制

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依据常年耕耘小企业市场的深刻洞察，戴尔提出了针对小企业的系统化的分类方法，将小企业分为“计算密集型、设计密集型、成长型和起步型”四类。面对不同类型企业的具体IT需求，戴尔可以“对症下药”，为其量身定制IT解决方案。

所谓计算密集型小企业，是指主营业务与AI、生物基因、软件开发、大数据与云服务相关的企业，其主要场景包括机器学习、AI算法优化、基因测序分析、独立软件开发、大数据服务等，专注为客户提供高性能计算、大容量存储，以及高防护安全等系统解决方案。

设计密集型小企业，则是指主营业务为平面设计、3D设计、影视动漫或工程与建筑相关的企业，主要利用各类设计类软件，如Adobe、AutoCAD、MAYA、3dsMAX等，完成绘图、排版、网页、美工、概念设计、flash动画制作、游戏制作、景观设计、家居设计等一系列设计工作。这类小企业对PC、工作站等前端设备的应用关注较多。

成长型小企业，是指度过了最初的生存期，人员规模在20～100人，具备较为完备的组织架构，除核心业务部门外还有独立的行政、人力、财务和IT等部门的企业。樊红介绍说，信息技术在成长型小企业中已经得到了多方面的应用，包括供应链管理、生产管理、财务管理等。此类小企业的IT与行业的结合程度较高，如近年来快速发展的互联网生活服务、智能制造和计算机服务业等。

起步型小企业，是成长型小企业的初级阶段，其特征是企业刚刚成立，正在寻求生存机会，规模较小，部门架构不够完善。此类小企业通常员工少于20人，一人担任多职。同时，此类小企业的整体数字化水平较弱，在IT投入方面也多以数字化基础办公为主，兼顾IT设备的性能和性价比，要求IT系统长期稳定运行。

企业规模可能大小不一，企业的IT需求可能千差万别，无论什么情况，戴尔都能根据企业的实际需求和数字化指标，量身定制多种解决方案，即使是一个订单、一台设备，也能按需定制。产品全、服务强，这是戴尔服务小企业客户的最大优势。戴尔拥有超过400种包括硬件、软件在内的全线产品与行业解决方案，覆盖从设计到开发，从远程办公到数据保护的多方面需求，同时结合第三方软件的生态能力与前端整合的交付能力，可助力各行各业的小企业提升数字化成熟度、抵御突发风险，谋求长期稳定的生存与业务增长。

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陪伴小企业成长

戴尔提供全栈服务

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为什么在数量众多的IT厂商中，唯有戴尔科技集团对小企业情有独钟？

这可能要追溯到35年前，当年，迈克尔·戴尔正是在宿舍中开始创业。也是从那时开始，迈克尔·戴尔从未忘记自己的创业基因，并致力于支持其他小企业的成功。

统计数据显示，的中国的民营500强企业中，超过90%是从小微企业成长起来的。在过去20多年中，戴尔科技集团在服务百万中国小企业的过程中，与他们共经风雨、共同成长，见证并助力了这些小企业逐渐成长为行业领先企业。Debjit De表示，在这个“陪伴”的过程中，戴尔科技集团也学会了很多。

中国是戴尔在全球的第二大市场，其中小企业的贡献不可磨灭。关注并协助中国小企业的发展是戴尔义不容辞的义务。樊红表示，目前在中国，戴尔设立了超过1000家线下门店和解决方案中心，覆盖超过2100个城市与地区，已下探至4-6级区域市场，并且拥有10余个深耕小企业领域的专业团队。多年的积累和大量资源的投入，让戴尔在服务中国的小企业时更有底气，也更加游刃有余。

樊红介绍说，戴尔将服务全球小企业的经验带到中国，以“在中国，为中国”策略为核心，推出了助力小企业数字化发展的战略，并依托深耕多年的“直销”模式，以专业的顾问团队、服务体系、丰富的产品和解决方案，通过定制化的交付方式，持续推动中国的小企业用户数字化水平的提升。

具体来看，戴尔有600+位专业顾问与菁英工程师专属团队，他们熟练掌握产品、业务知识，具有深刻的应用与行业洞察；能够提供7×24小时不间断支持服务，涵盖规划与咨询、部署与集成、运维与支持的产品全生命周期；提供上万种产品配置组合与方案，包含笔记本电脑、服务器、存储等，方便小企业灵活选配；产品定制化交付，为用户量身打造产品和解决方案。

概括而言，戴尔为小企业提供的是一站式、全程陪伴的“保姆式”服务。在售前/销售阶段，戴尔的专业团队可以提供支持、咨询服务，并确认方案；在售中阶段，除现场实施部署支持以外，戴尔还能实现在线远程部署（疫情期间凸显优势）；在售后阶段，戴尔除提供普通的7×24维保服务以外，还能提供白金服务与前瞻性的建议及咨询，包括定期的巡检，为如何进一步优化提出报告和建议。

小企业覆盖的行业众多、需求各异，定制化是必须，但同时又具有相当大的难度。樊红表示，戴尔在为小企业定制解决方案时，遵循以下两个原则。

第一，对于一个处在成长阶段的企业，要确保其IT基础设施的弹性，或者说可扩展性。小企业需要的解决方案是既能让生意更上层楼，同时又要保障服务或者生产的一致性。创业者更看重的是一个能够使其在不断变化的环境中从容应对的方案。随着“上云”成为一种潮流，小企业也在寻找更加灵活的IT基础架构构建方案。

第二，以业务需求为导向匹配资源，比如保障公司拥有一个健康、安全的IT基础设施，以及员工拥有得力的计算设备。对于创业企业和小企业而言，因为各自的业务目标和风险承受能力不同，其资源匹配也会有所区别。创业公司可能在技术产品的采购上更加激进，而小企业可能更加稳健。

戴尔，一个小企业值得信赖的技术合作伙伴与专业顾问。

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