中国石油天然气集团公司信息管理部总经理刘希俭：持续提升信息化价值的思考与实践

9月25日，2015中国石油和化工行业两化融合推进大会在北京召开。

中国石油和化工行业两化融合推进大会是在工业和信息化部的指导下，由中国石油和化学工业联合会主办的年度例行会议，已连续举办了十二届，今年（2015）举办第十三届大会。大会始终坚持以推进行业两化深度融合为目标，构筑一个传递和解析国家两化融合政策，分析行业两化融合发展现状和趋势，交流两化融合经验，关注企业两化融合发展动态，推动新技术应用的平台。

中国石油天然气集团公司信息管理部总经理刘希俭发表题为“持续提升信息化价值的思考与实践”主旨报告。

刘希俭总经理谈到，信息化能创造新的商业模式，例如，在系统的支撑下，加油站的非油品销售已达到销售量的50%。信息化能减少安全事故的风险，使隐患早发现，早预防。信息化是落实以人为本理念的抓手，明显改善了油田作业环境。信息化具有相互叠加的放大效应，使多种价值呈现“1+1>2”的效果。

刘希俭总经理呼吁，今后要进一步加大信息化投资强度，国际通常为销售收入的1%~3%，我国公司达不到0.3%。另外，有了钱以后，要不断提升信息化能力，发挥信息化价值。

以下为演讲实录:

尊敬的潘司长、赵会长，各位领导，各位专家，还有信息化的同仁，大家上午好！

首先利用这个机会感谢石油和化工联合会搭建这个平台，让我们在石油石化行业从事信息化的这些同事能够交流。

我今天汇报的题目是《持续提升信息化价值的思考与实践》，案例支撑的数据都是我们中石油信息化建设的成果。整个报告分这三部分，有不当的地方请大家批评指正。

一、信息化创造价值规律

1.信息化建设能够创造多种商业价值。

作为当今世界技术进步的典型代表，信息技术属于这样一种少有的资源，它能够用少量投入获得多种、多样的产出、产生更大的收益，取得“以少博多”的效果。

在微观层面，信息化能够大幅提升传统企业的劳动生产率。

刚才，赵会长在下面说中石油油田这一块信息化做得好，尤其是企业，我第一个举的例子是我们长庆油田，中石油长庆油田年产量现在已经超过5000万吨当量，超过大庆油田，上半年的经济效益也超过大庆油田。通过信息化建设，它将传统的经验管理、人工巡检转变为系统扫描、巡井效率提高数十倍，原来都是人开着车，有事没事在那转，现在用物联网把油气水井都管理起来，一线用工大幅度减少，油气当量从2000万吨/年增加到5000万吨/年时，用工总量仍保持7万人不变，劳动生产率提升了2倍以上。

①信息化能够大幅提升传统企业的效率。

我们和中石化都有加油站，加油站管理系统将基层的员工从手工量油、手工记账的工作方式解脱出来，仅山东销售一家省公司就有1400多名核算员、计量员转岗到现场服务。

②信息化能够创造新的企业商业模式。

对分布于全国各地的加油站内的非油品进行管理，实现批量采购进货、统一配送、统一定价，每年增加非油品销售近100亿元，今年上半年非油品利润已经占到加油站利润的50%左右。因为你没有信息系统在支撑的话，一个加油站独自进货是不具有竞争力的。有了这个系统以后，我们可以对全国各地的2万多个加油站进行单品优化，哪里卖得最好，哪里卖得不好，一目了然，有系统支撑才能有新的商业模式。

③信息化能够大幅提升安全环保以及节能管理水平。

兰州石化利用信息系统优化电力运行，每年能省电费2000万元。利用信息手段减少高危装置现场人员、减少人工的误操作。很多安全事故来自于误操作，有了信息系统，现场不需要那么多人，大大降低了安全事故的风险。通过对危险源、排污口、耗能设备实时监控、预警，可以有效提升安全环保节能管理水平。

④信息化是落实以人为本的有力抓手。

通过数字化建设，像油田一线员工从原来驻井看护方式转变为相对集中工作、集体生活，工作环境由室外转向室内，过去是“晴天一身土，雨天一身泥”的采油工，现在绝大部分变成穿白大褂的采油工。大学毕业生是要选择的，有了数字化手段，就增加了吸引力，他就愿意到你的油田作业区上班。在信息系统建设过程中，需要对员工进行计算机、信息系统、网络、自动化、各种传感器等技术培训，同时还要进行企业流程、政策、制度等业务培训，应该说员工的素质也在提升。所以讲信息化支撑以人为本落地，不光是生活条件好了，对员工素质的提升作用也十分明显。

在宏观层面，信息化投入产出通过经济乘数效益放大，是稳定经济增长的直接驱动力。

信息化投入支出的80%，如果大家仔细算一算，软件、软件、咨询运维，还有通信，这样80%以上都是用于购买高端服务的产品，能够明显增加第三产业的产值，直接推动经济结构的调整。经常讲的产业结构调整，通过信息化提高劳动生产率，最关键的是，他要从第一产业、第二产业中释放大量的劳动力，有效地推动经济结构的调整。国际著名咨询公司的研究表明，在过去十年间，信息化对全美劳动生产率提升的贡献率是70%。

这是我讲信息化创造价值的第一方面，能够“以少博多”。

2.信息化价值创造贯穿于信息化建设的全过程。

包括建设的方法，建设过程，建成后的应用，都能创造巨大的价值。

首先建设方法本身能够创造明显价值，采取按照总体规划建设集中统一信息系统的建设方法，扩大了信息系统共享范围，能够有效解决重复建设和形成新的信息孤岛问题，大幅度地降低信息化建设的总体成本，提高信息化应用的整体水平。一个大集中系统提升的价值远远大于分散的系统。

信息化建设过程中也可以带来可观价值，在信息系统的实施过程中，要梳理优化业务流程并固化在信息系统中执行，提高企业规范化管理水平。中石油在ERP系统建设过程中，共梳理业务流程8000多个，最终优化配置在系统中3036个，为精细化管理奠定了基础。

信息系统建成以后深入应用，创造的价值更巨大。信息系统深入应用后，能够将业务管理搬到计算网络上运行，提高业务效率和精细化管理。对于新建单位、新增业务，马上部署已有的系统，能够迅速应用成熟的业务流程和管理模式，有效地支持业务快速扩张。你有了2万座加油站，再来5000个，部署已有系统，即可进行标准化管理，它的流程、管理质量都是一样的。

3.信息化价值具有相互叠加的放大效应，也就是1+1>2。

每个信息系统能够创造多种价值，按照规划顶层设计建成应用的经营管理系统、生产运行管理系统、办公管理系统、辅助决策系统等，产生的业务价值会呈现1+1>2的叠加放大效应。

在信息化建设过程中，有的系统建成，有的没有建成应用，意味着我们单个系统的作用是受到极大约束的。我们的信息系统建全了，协同效应就出来了。很多应用系统经常要配置组织机构在里边，当你有了人力资源管理系统以后，你搞其他系统建设的时候，就不需要重新进行组织机构梳理了，直接用人力资源系统已确定的组织、编码就行，对信息化的效率也是大大提升。长期从事信息化建设的同事都会感到越建越快，越建越好，都能够感受到它具有1+1>2的作用。

4.信息化在向更高阶段发展中，信息化价值呈倍增趋势。

国际知名咨询公司、国内外相关专家研究以及信息化领先实践都表明，信息化的发展一般要经历四个阶段：第一个阶段是各自建设分散信息，第二个阶段是统一建设全局性信息，第三个阶段是持续提升和集成应用信息系统，第四个是共享服务及数据分析应用阶段。是这样四个阶段，因为以前讲过，不再展开了。

总体上来讲，我们在向更高阶段的发展，信息化从分散到集中、从集中到集成、从集成到共享，越向高阶段发展，其所创造的价值越高，信息化投资的收益率（ROI）具有倍增的趋势。如果你搞了大集中，我们现在正在搞集成到第三个阶段，你集中统一干，投入少，而系统的价值大，这样分子大、分母小，所以倍增也不难理解。

二、提升信息化价值的关键因素

在这里面我归纳了两点。

1.进一步加大信息化投资强度。

国际上通行确定信息化投资强度的方法，这是一个大的标准，它是依据上一年企业的销售总额的百分比来确定下一年的信息化投资强度，一般都是1%到3%。我们与国际同类公司做过不少交流，总体来讲范围是这样，也不排除有个例更高，也有更少的。信息化投资强度因产业不同会有变化，能源行业一般在1%左右，信息技术产业会高一些，华为公司2014年信息化投入占其销售额的1.68%。

目前我国政府层面还没有固定的、明确的信息化投资强度的制度和方法。国家可主导的传统产业信息化投入强度达不到销售额的0.3%。仅说国家主导的，因为中国现在私有化那一块还有很多在世界范围内都很成功、很著名的信息技术或应用信息技术的企业，如华为、BAT、浪潮、联想、小米等等，还有很多，我这里只讲国有企业和政府部门。

壳牌石油2013年信息化支出为50亿美元，包括全资企业信息化支出46亿美元，合资企业支出4亿美元。我国同规模能源企业全口径信息化支出最多为90亿元人民币，占企业销售总额的0.3%，比欧洲、美国同类企业少0.7%。从信息化建设进程及应用效果看，差距很明显，有加大的危险。

2014年整个国有企业在国家GDP中占了48万亿元，央企是28万亿，地方国企是20多万亿。考虑到全国财政收入还有12万亿元可再分配使用，这两部分用以计算信息化支出的基础为60万亿元。按照国际上1%的投入强度，全国年度信息化支出至少要增加4200亿元，刚才算过了，差距0.7%，如果60万亿做基础，乘0.7%，等于4200亿。通过经济乘数效应，这部分增加的支出可以增加经济总量1万亿甚至2万亿以上。

这是讲影响价值创造的第一个关键因素，是信息化投资强度。

2.不断提升信息化的能力。

有了钱，大家分了钱，都拿走了，各干各的，可能浪费了资源、时间，也会影响中国整个社会的信息化进程。

把信息化投资用好，获得更高的信息化投资收益率（ROI），创造更大的价值，需要企业、机构进行包括认识能力、组织能力、基础技术能力、应用系统能力在内的信息化能力建设。

认识能力体现对信息化发展规律、特征和方向的把握程度，以及对科学指导信息化建设方法的掌握运用水平，是关系信息化发展战略与实施策略可持续的关键能力。我们在信息化建设中经常会遇到一些想法，我们听了也没法解释。这个问题出在哪？很多还是在认识上，主要是正确认识信息化的规律、方法，并很好地加以应用。

组织能力包括主要领导、有关部门对信息化工作的推动力度以及信息化组织队伍建设、资金投入、管理制度、激励机制等方面的保障能力。

基础技术能力指网络基础设施水平和新技术应用能力。包括信息化网络、数据中心、信息安全保障能力及新技术应用能力。 刚才李院士讲的云制造、智能制造，新技术出来，别人都在运用，我们如果不用，就会出现新的动态差距。

还有系统应用能力，反映主要信息系统建设水平和应用效果，包括支撑企业经营、运行、办公、辅助决策系统的覆盖面和质量，是信息化支撑业务发展，助力企业转型升级的能力。

我在第二部分给大家汇报的是影响信息化价值创造的两个关键因素，第一是加大投资强度，第二需要持续提升信息化能力建设。

三，中国石油信息化价值创造的实践。

1.坚持按照规划建设统一平台，实现业务管理网络化运行。

多年来，中国石油坚持按照信息技术总体规划建成应用了统一的经营管理平台、生产运行管理平台、办公管理平台和网络基础设施，推动了生产经营管理的网络化运行。

①建成应用统一经营管理平台。

代表项目就是ERP系统，在我们这样一个特大型能源企业，8个专业领域内全面建成应用。采用了统一的软件、统一的流程、统一的数据编码，在各业务领域集中部署，成为企业经营管理的重要手段和运行平台。目前，我们90%以上的会计凭证由系统自动生成，促进了财务与业务管理集成，提高了工作效率。

在中石油油气勘探与生产领域，ERP系统管理了全部8个渠道的投资、10个类型的项目、60大类物资、24大类设备、6类油气产品销售等业务，年度勘探开发投资全部纳入ERP系统统一管理，有效地规避了计划外、超计划、超概算现象，财务月结效率提高了1倍，各业务年结用时节约了2周。以我们大港油田为例，年均节约采购成本1.75亿元，库存降低了34%以上。②建成了集中统一的生产运行管理平台。

各个业务领域都建成了相应的生产运行管理系统，支持了油气勘探开发一体化和生产实时动态管理，提高了炼化生产计划优化、过程管控水平，显著增强了成品油销售业务管理能力和竞争力，支持了全国油气长输管网的统一集中调控，促进了物探、钻井、录井和井下作业的管理。

在勘探与生产领域，信息系统有效管理了32万余口井的生产数据。其中，油气生产物联网累计实施近10万口油气水井、3000余座场站，实现了生产数据的自动采集、远程传输和生产运行的实时监控、科学调度，大幅提高了一线员工劳动生产率。青海油田利用系统优化一线员工布局，在改善工作环境的同时，人员派遣和现场运维费用降低1/3。华北油田仅在其一个边远油田作业区减少人员派遣160人，计划达1000人，每年能节省1.5亿元人工成本。

在炼油与化工领域，炼油与化工运行系统在总部和26家炼化企业搭建了统一集成的生产运行业务管理平台，利用系统对1253套生产装置进行监控，分析工艺指标偏差，督促企业按照操作规程生产，装置平率逐年上升，非计划停工故障率持续下降。利用炼化物料优化与排产系统建立总部、地区公司两个层面的投入产出优化模型，进行优化加工流程、优化产品结构调整，为实现整体效益最大化提供决策支持。

在天然气与管道领域，我们管道生产管理系统管理了5.3万公里全国油气长输管道储运计划、调度、计量等业务，实时掌握生产数据及能源消耗，提高了工作效率。以管道公司为例，利用预测周转量功能，原油管道年输损率下降0.05个百分点，经济效益约合6000万元。

③建成了统一的办公管理平台。

如电子公文、合同管理、信息门户、电子邮件、视频会议等等，就举一个例子，2014年中石油总部召开视频会议是223次，参会人员是11万人次，节省各项直接费用上亿元。

2.坚持采集集中的技术架构，实现信息系统价值最大化。

信息系统的集中化、集成度越高，越能够提升业务价值。在信息系统建设过程中，能够集中部署的尽量采用集中的技术架构，取代分散系统，扩大共享范围，支持业务的总体范围，收获信息化方法带来的价值。

刚才讲过，集中部署的人力资源管理系统，实现了总部到成员企业对组织机构、用工总量、薪酬总额等统一下达、实时监控和在线审批，在统一薪酬标准、固定人事制度，提升管理水平等方面取得了明显的成效。系统建之前，每个企业都有自己的人力资源系统，所用服务器加在一起就有300个，当我们搭建统一的大集中系统以后，搭建生产环境、备份、再备份也用不了300个服务器，同时真正实现总部统一的薪酬制度，解决了过去成员企业领导人自己开会研究给自己发工资、发奖金这种情况，所以它的价值是巨大的。投入减少，价值增大，信息化投资收益率（ROI）倍增不难理解。

中石油覆盖全国2万余座加油站的信息系统采用集中技术架构，统一了14个品牌、54种型号加油机的256种通信协议。集油品销售、非油品销售、卡管理于一体，实现“一卡在手、全国加油”。全国油品调拨价格统一集中管控，各省公司近万条枪一键锁定、同步调价。地罐交界缩减卸油时间2/3以上，降低损耗30%。加油站交接班时间由原来的半小时缩减到3-5分钟。

以位于北京、吉林的三各总部级数据中心为基础，搭建统一的云技术平台，管理了2500余台物理服务器，支持1.2万个虚拟服务器，存储容量达到3.3PB，使各信息系统同共享基础设施资源，转变信息化建设和运维模式，提高资源管理和负载能力，提高对业务需求的响应能力，有效降低硬件投入和维护成本。我们ERP2.0升级的时候，通过云计算的硬件，可以节省7000万元。2015年硬件的维护人员减少90个。

3.坚持采用规范项目管理方法，提高信息化建设效率和质量。

在信息化项目实施过程中，健全项目组织，明确项目经理负责制，按项目阶段进行设计与分工，按里程碑交付项目成果，提高效率，确保如期建成，满足业务需求；参与各方在项目团队中最大程度合作，共同提高项目建设质量，确保成功投用，发挥应有价值。

4.坚持与国内外优势企业合作，提高信息化建设水平。

多年来，我们坚持与国内外有实力的知名公司合作开展信息化建设，包括中国移动、中国联通、中国电信、华为、联想等等，通过和他们的合作引进先进理念和方法，降低项目实施风险，提升建设水平。同时我们坚持通过招标选商，提高项目建设的投资收益率。

5.坚持在建设过程中实现创新，持续提升自主能力。

在这些年，我们信息化建设当中形成专利214项、软件著作权409项；内部支持队伍边建边学，现在已经具备独立承担项目实施和运行维护能力。

6.不断完善信息化评价体系，以价值为导向引领信息化健康发展。

随着信息化的深入发展，信息化投入不断加大，企业更需要以价值为导向，科学指导信息化快速健康可持续发展。

今天，我们来参加会议的都是信息化同行，也想在这呼吁呼吁，现在是时候开展信息化创造价值研究了，为“十三五”信息化建设奠定基础。

中国石油已经研究形成一套信息化价值评价方法体系，梳理了各业务领域和主要信息系统的效益点，既可以用评估已建信息系统的效益，又可测算新开项目的与期效益，为信息化决策提供科学依据。

好，我的报告就到这，不当之处请大家批评指正，谢谢大家！

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