【读书清单】消费者行为心理学

1、榜样的力量

一个他们乐于模仿的榜样，不仅可以证明自己商品的质量，使自己充满信心，还可以消除消费者的疑虑，获得消费者信赖，从而增加销量。

2、自由的力量

销售人员在做到热情周到的同时，一定要给消费者留有一个自由的空间，当消费者需要帮助时再给予帮助。

3、自信的力量

销售人员要充满自信、坚定果断、谨慎认真、许多情况下，销售人员表现出的强大气势才是买卖成交的最有效的办法。

4、色彩的力量

一个没有经过色彩规划的卖场常常是杂乱无章的，消费者容易产生视觉疲劳。色彩可以增强消费者对产品的记忆能力，增加产品的附加价值，引起品牌情感共鸣。

5、感官刺激，刺激消费

理想的购物环境，会对消费者的感官有较强的刺激力，使他们在选购产品时保持兴致勃勃的情绪。适合的音乐，气味，温度都能促成购买。

6、商品陈列艺术

商品陈列的美感能撩起顾客购买的欲望，商品陈列要注意:方便挑选；看到实物；陈列试用品；乱堆乱放；善于利用等待时间；定期更换。

7、热烈的氛围

气氛热烈，引人注目，能达到宣传作用。制造交际氛围，打造艺术氛围，营造热销氛围能促进销售。

8、环境的威慑力

善于借助环境的威慑力，可以给自己增添气势。销售人员可以利用物品和语言来制造具有威慑力的环境。

9、私人空间

尊重消费者私人空间不可侵犯的普遍心理，随时注意与消费者的距离，保持一米以上距离，避免私密问题。

10、地盘的秘密

不同的商谈地点，不同的洽谈环境，谈判结果自然不同。