自强不息怀壮志以长行，厚德载物携梦想而抚凌

    简介：鲁张涛，男，汉族，中国共青团员，宿州学院管理学院物业管理专业2014级毕业生。现任职广东中奥物业管理有限公司东方花城项目管家。曾获国家助学金三次，校“优秀学生干部”，校“优秀共青团员”，校学生处“优秀工作助理”等荣誉称号。

    也许，你看了上面的简介可能会觉得他其实并不是很优秀，获得的奖项也没有像别人一样可以罗列一大堆，甚至可以说相当的平凡，但是，平凡并不代表平庸，平凡代表的是我们的才能、名誉、功名、财富，地位。这是我们无法改变，或很难改变的。而平庸只是一种处世行事的行为态度，一种自甘堕落，不求上进、消极处世碌碌无为的生活方式。所以人可以平凡，但不可以平庸，否则，生命便失去了价值与意义，生活只是灰色的。你看惯了那些伟大而辉煌的人生故事，却从未对平凡有过一丝的记忆。而本文的主人翁，却是一个平凡的人。在这个世界上，毕竟只有少数人才能那么耀眼、辉煌，然而更多的人都只是一个平凡的人，但是我们虽然平凡，但也不能碌碌无为、虚度年华，我们应该像他一样，平凡而不平庸，也让自己的生命在平凡中绽放光华。现在就让我们来看一下，这个在平凡中涅槃的凤凰，让我们可以从别人的故事中找到绽放平凡的自己的方法。

    鲁张涛同志从事管家工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着他的智慧、汗水和心血，也实现了他扎根中奥沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

　 心系园区大地可作证

    2016年7月，鲁张涛以强大的优势技能加入中奥，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受管家专业考炼。在实习期间，他以友善的笑脸，熟练的专业知识，优秀的品质多次被业主赞扬。

    从一个普通学生走上区域管家岗位，他心中未免打鼓。但是鲁张涛同志不畏艰苦，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献业户，数里园区终不改。这句成了鲁张涛同志的心中座右铭。在工作期间他不仅包揽了所有的“重活”，还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，东方花城项目由于刚交付不到一年，大量的工作接憧而至，然而鲁张涛同志不惧艰辛每天晚上加班至10点多，并且不求回报，他的这种精神折射出了中奥这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服! 令觊觎者胆寒!在客服工作中不断进取和求索，不但练就了鲁张涛同志过硬的客服功底，还铸造了他高尚的执业品质。

　 逆水行舟脚踏实地勤耕耘

    2017年4月17日，他参加2017年第二期华东区域“管家主任”培训,特训期间，他不断锐意进取，积极分析各种日常工作难题，完成了白金管家学院的所有学业，顺利拿到了“国际白金管家证书”。从萧山分公司到杭州分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“管家”这个特殊名词的感情，他从零起步，逐步成为一个优秀的项目管家人员。2016年7月至今，他从事本项目的管家工作，对项目日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照管家主任行为准则执行。他熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使日常工作质量大大提高，为日后工作打下基础。在熟练掌握管家专项技能的基础上，他深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对物业工作理解的第一手资料。2016年7月至2017年6月，他积极参与项目的各项改革工作，为成功拉近业主与物业的关系，他以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为物业的一面旗帜!由于他出色的工作技能和踏实的工作作风，2017年1月17日，他荣获广东中奥物业管理有限公司萧山分公司“优秀员工”称号，他辛勤地耕耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓墨重彩的一笔。