南博志愿者一日

7月9日，周六，今天任务历史馆和特展馆中间走廊，和艺术馆巡馆。

在历史馆和特展馆的走廊里，遇到问题最多的前三名是如何去民国馆？哪里是出口？博物院最大的馆是哪里？

对于前两个很有目标性的问题，对志愿者来说回答起来比较容易。去民国馆，要么穿越整个数字馆，要么找到艺术馆下楼即可。出口，一条路到底左转即是。至于博物院最大的馆或者最好看的馆，这类主观性太强的问题，则难倒了志愿者。不知他是想看镇院之宝，还是就是为了找到一个最来满足自己定向越野的心态。

其实，从我自己作为一名志愿者来说，除了为游客告知怎么走以外并不会介意建议如何去游览或者给予有个人主观性的参观建议。但前提是，游客真的是需要参观意见而不是就是为了找到最。而当我在外旅游作为一名初来乍到的游客来说，在得知路引以后，更希望有一个经验丰富的前辈可以给我简单介绍当前环境，甚至给我建议，即使是哪家餐饮更优秀的推荐，也会让我有一种被絮叨的温暖和对当前环境更多的好感。

艺术馆和民国馆走廊之间问题最多的前三是卫生间在哪里？如何出去？怎么去历史或特展馆？

很高兴自己作为博物院的服务的窗口之一站在那里，可以帮助到游客解决当前困难。然而，在这期间也会发现一些问题，有些游客左顾右盼；还有些甚至和身边朋友关于如何选择前方路线已经发生争执的情况下，还是不愿意寻求最简单的帮助--询问。这种现象在男士身上尤其明显，似乎一旦开口询问就会丧失身上的男子气概一样。其实大可不必有此心理，面对问题，如何解决问题才是当务之急，采用最有效的方式获得正确答案这何尝不是在展示一个人的聪明才智呢。

结束一天的服务后，收到同事的询问关于我在博物院做志愿者的工作，表示了她也想加入并且害怕简历石沉大海的担忧。似乎为自己新开了一扇窗以后，也会带着身边的人共同感受到清凉。