闲谈新零售

       什么是新零售？这是我这两年一直以来陌生又熟悉的概念，一开始，尽管网上看到很多新闻，消息，但是实际当中接触的很多少，平时就有意在的生活和工作当中去关注，并且经常去思考。

       我觉得，新零售是一个概念。关注豪车的朋友们，肯定第一时间知道，某某某品牌车出了一款概念车，之所以叫概念车，就是它还有些东西需要去被创造，验证，优化，距离量产还有一段距离。所以新零售也是如此。

       新零售更是一种观念，它打破了我们固有的零售理念，固有思维模式，以全新的更加便捷，更好体验的模式，服务大众。

       新零售是人类各方面进步的必然步骤，是打破惯性思维的中间环节。未来的生活会是啥样，每个人都可以尽情想象，但是，我觉得都没有你第一次去做一件事，比如购物，体验后的感慨那么纯粹，需要那么复杂吗？

    小时候，家里人给小孩玩的一个游戏，将钱，手机，白纸，玩具车等东西放一起，让他去选择，来看孩子长大会做啥，有没有出息，尽管这游戏很迷信，但是有很真实，这其实是一个人接触新东西，最纯粹，最直觉的一种选择。将客户看做一个刚会牙牙学语的孩子，小孩子学到的两件事，单纯从财富角度看，一是什么东西最有价值--钱，一是，做事情都要有代价--付钱。

       只懂得钱值钱，给你钱，你给我货，那么事情就简单了，因为事情本来就是这样的，生活就应该是这样的，简约又时尚，简单才是人类追求的极致。生老病死过程，只需以一种最简单的方式挣钱，花钱。我们今天不说挣钱的事，我们谈谈怎么以一种简单的方式花钱。

       规则的制定，模式的形成，都是受当时各方面条件的限制。因为当初出于这种限制，制定出各种当时认为很有必要的规则，做一件事，必须经历的步骤。在当时人们都觉得这种思路很先进，日子久了就形成了一种固化，惯性形态。做企业的更应该善于去发现这种形态的东西，然后去坚定的打破它。我觉得这才是一个企业的社会责任和使命。

       那应该怎么做了，你可以努力站到你做的任何一件事情的最初体验时间点，去回想，以现在的科技乃至即将来临的科技，事情应该去怎么做，既简单省时间，又有很好的体验。头脑风暴，回归事情的本质，更回归生活的本质。

       零售，贯穿于我们的日常生活，工作，学习，旅游等等每个很小的缝隙。所以回归生活的本质，零售，是个必须要去做的事。这里又提到生活的本质，每个人都有不同的定义，生活的各个方面，每个人的看法不同，这是个很深的学问，没有标准，我也不会有正确答案。我努力回想童年对生活的想象，概括下应该是简单，纯粹，享受。

       对于新零售目前的现状，让我想起了前两天的一个新闻，持刀杀人反被杀，是否防卫过当，网上传的风风火火，很多人出来凑热闹，发表观点。这其实也算一种“明星效应”，新零售不也如此么，新零售据说最先提出的不是马云，而是Amazon，为什么马云一说，业界就开始沸腾了呢？公众人物的明星效应，其实这些事一直有人在做，只是明星效应让其发生核聚变。

       平时生活工作中也接触到如盒马鲜生，欧尚自主收银，欧尚盒子，永辉生活等等的新模式，然，新的东西打破旧的东西，是一个漫长而痛的过程。而且，新的不一定是最好的，它自身也有很多问题，需要不断改进完善。想玩概念没有强大的资本，那就是飞蛾扑火。有些零售企业也尝试玩玩新东西，更多的是起到战略目的，听说很多企业新零售做的也不怎么样，一开始架势很大，等到一段时间没有达到预期回报，资金不足，然后就game over了。最近比较火的生鲜这块，有多少企业在做，又有几家能坚持到最后。

       前两天去了新国际博览中心，参加了一场来自全国零售精英们的新零售套餐大会。去时新鲜感十足，结果转了没10分钟，视觉开始疲劳了，千篇一律，我在想那些产品的硬件供应商会不会是同一个呢？

       总结就是，大多数概念玩的很花，也有些确实很有前景，有些也很成熟了，总体而言，就像限量版豪车一样，先玩的都是概念，就想拿出来让客户开了，这不是玩火么。很多东西成本，安全上都是问题，当然安全说到底也就是成本。我去自主盒子里拿10个东西，付钱8个，然后走人了，你又能怎么样。当然这是现状，我是在想如果支付宝等的信用体系能被国家作为标准，那刚才这个案例，技术认定你确实少付钱了，然后后台通知你，你于几时几分在哪里买了啥，少付多少钱，请及时还款，或者直接从信用卡，支付宝等虚拟账户中扣除，用法律保障企业运营，引导道德，那可能会更好。

       再一个，技术还是个问题，电子价签，FID等硬件支持还是不够给力，要么成本太高，要么技术不成熟，作为外行我想这些问题是有点点难度，但是是可以再进一步的。只要有钱，一切皆有可能。

       最近老罗又有了“新锤子”，无限屏幕，子弹短信给人一种全新的思路，我不是他的粉丝，但是发布会上他说的一些话，很感染人，我前面说的观念的改变，模式的优化等想法，就是受到他的演讲的启发。然后隔天晚上我在睡梦中突然一个思路把我惊醒。

       购物商场，超时，每天大袋小袋拎回家，如果能优化这些地方，大众生活更加便利，该多好。于是想到线上购物栏虚拟管理线下实体购物栏，这会不会给人一种久违的简约购物方式呢？然后接着往下想，单个购物商场结构布局怎么重新定义。。。

       开启风暴模式。

       如果能将老罗的无限屏放大镜功能，VR功能，SCRM理念，线下购物车线上管理，线下购物线上配送，线下购物后台自动组合打包凭码取货，整合到购物商超中，该多好。

       商超购物，效率和体验是衡量服务好坏的很重要的一个指标。超市体验的提高，首先可以从推车上下功夫，可以分类别定制。再一个系统完善，这才是关键，促销，组合推荐，减价商品，最后结账，出货等待通知，称重商品购入（无人收银），取货口拿货（后台类似机场行李转盘【超时未领取的商品可以移出转盘，后续再移上转盘】，商品的获取，组合，打包还得考虑）。

场景：

1.结合老罗的无限屏技术和图像识别技术，高位货架商品加入购物篮，商场货架可以充分利用立体空间，也更便于做的残疾车人，小孩等，人们购物更省力。

2. 购物车功能分类：常规购物车，婴儿购物车等。带婴儿的购物车，功能向婴儿车倾斜，增加，放奶瓶，零食，儿童玩具等，弱化购物篮功能，提高体验，增加顾客停留时间。

3.手机应用，配套促销，组合推荐，减价商品等信息，智能推荐，广告功能的击中率更高。

4.配合电子价签（需与大场配合，优化方案，改进价签现有方式），减少运营成本，提升顾客体验度

5.顾客不需要拎着很多东西，顾客减负。

6.优化商品售出模式，提高售出量，提升顾客体验。

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