用户调查报告

写在前面

这个作业属于哪个课程	<班级的链接>
这个作业要求在哪里	<作业要求的链接>
团队名称	啥都有
这个作业的目标	用户调查报告
作业正文	正文如下
其他参考文献	...

 

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Part1.项目概述

1.1项目名称

啥都有校内二手交易平台

1.2项目简介

• 项目功能：给在校大学生提供一个针对学生的校内二手交易平台，方便学生出售自己不要的或者闲置的物品

• 用户端：普通用户可以在平台的用户端发布闲置物品和对二手商品进行挑选，同时可以在商品的评论区对商品的详细信息进行提问

• 管理端：管理员可以在管理端对用户、违规商品进行管理，同时也可以处理一些举报和投诉等

1.3项目预计目标

• 实现商品交易的所有基本功能，对商品发布和评论进行敏感词过滤

• 上线以书易书和毕业专区

• 实现管理端对用户、商品等的基本管理、审核功能

 

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Part2.项目测试

2.1项目测试用户和时间安排

• 测试对象：福州大学在校生

• 测试时间：6.07-6.08

2.2用户使用截图

注：前面的五个账号为开发人员自测账号

2.3测试反馈

用户	优点	不足	建议
大一	买卖操作简单，能满足基本需求	部分页面比较简陋	建议美化一下界面，体验会更好一点
大二	以书易书这个功能有点意思	买家取消订单不用卖家同意吗？是不是有点不大合理	-
大四	这个项目的点子不错，特别是毕业专区，方便我们处理带不走的东西	发送邮件好像要过几秒才有提示？	希望首页就有一块可以推荐毕业专区商品的地方
大一	操作简单	好像给普通用户开放的功能不是很多，虽然基本买卖能满足吧	希望上线一些针对普通用户的新功能
大三	还行，如果平台上线的话就不用在贴吧啥的发布交易信息了	注册的时候只针对校内吗？那商品会不会有点少,而且貌似非毕业年级也可以往毕业专区发布商品	-
大二	这个评论区不错，有点像贴吧	发布商品的界面有点简陋	建议界面弄得更好看一点，使用起来比较舒服
大一	还可以，界面简洁，没有花里胡哨的东西	不能在线咨询卖家吗？	希望可以开放在线咨询功能
大三	管理端的管理功能比较齐全	对管理员的处理结果有异议的话不能申诉	-
后端开发人员(混进了一个内鬼)	-	管理员对已毕业用户的账号不能统一停用	建议管理首页端增加一个数据统计图

 

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Part3.测试总结

项目总结

• 通过对用户反馈的总结，我们发现前端界面的美观对用户的体验有很大的影响，好的界面交互，能让使用者操作便捷，易上手，能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用。其实才是对功能丰富性的需求，部分体验用户希望能够有更加丰富的功能，例如增加在线聊天，能够让买卖双方的沟通更加便捷。同时，大部分的测试用户对我们的“毕业专区”和“以书易书”两个模块有比较积极的评价，认为这两个模块的针对性较强。针对测试用户提出的新功能需求，beta阶段剩余的时间不太够增加新功能了，有位用户提到 貌似非毕业年级也可以往毕业专区发布商品 ,这确实是我们的失误，这个操作漏洞我们已经修复，现在只有毕业班的用户能够在毕业专区发布商品。还有用户提到 买家取消订单不用卖家同意吗？是不是有点不大合理 ,因为是当面进行结算，平台没有提供在线支付功能，因此卖家同不同意取消订单，似乎影响不大

反思

• 我们在开发过程中低估了界面美观程度的重要性，开发时更多关注功能是否实现，是否完善，对界面的美观和交互虽然有过考虑，但是花费的精力较少。结合开发的时长来看，我们确实没有办法在界面美观上投入太多精力，毕竟alpha阶段实现的基本的商品交易以及发布功能还有待完善，同时还要上线新功能，时间上来说会比较仓促，最最关键的是队员都是直男审美orz，对美化UI基本无从下手，只能尽力把前端界面做到整洁有序。但是不可否认的是，一个优美的交互界面能很大提升用户的产品体验，增加对产品好感度。