找出『最优解』：如何进行产品设计方案决策

作为『有脑洞』的�产品设计师，我们在工作中常常�会对一个需求提出各种各样的设计方案，它们通常有着各自的优点和缺点，在难以找出一个可以从各方面完美碾压其他方案的设计时，我们该如何对五花八门的设计方案进行理性决策，选出相对最优的那个解呢？

交互设计最大的难点与挑战在于平衡，没有十全十美的方案，交互设计决策的核心，就是在商业、用户与技术之间找到最佳的那个平衡点，就像中学数学里的线性规划一样，在多个限制条件下解出设计方案的『最优解』。

线性规划

自主排除：目标导向为主，规范美感为次，深入背后场景，不被表象牵制

第一步，是先排除明显不靠谱、思考程度不够、为设计而设计的方案。（此处不讨论方案本身就违背了基本的设计体验原则的情况，有素养的专业设计师一开始就不应产出这类方案）作为设计师，我们对方案具有美感、遵循设计规范有着天然的追求，但是这些并不是产品设计的核心，所有的方案都应该基于目标导向展开，只是其侧重可能有差异（有些偏商业推广、有些偏用户体验等），背离了业务/用户目标、�纯粹『为设计而设计』的产物，再遵循规范精美大气也难逃『花里胡哨』、『华而不实』的反馈下场。就像我司最近内网个人资料页面的一个改版，看得出花了很多心思来打磨出视觉上『高大上』的效果，却忽视了用户来这个页面的目的更多是查找电话一类的关键信息，改版后的方案视觉冲击力上好看了，却增加了用户找到关键信息的成本，自然引得负面吐槽连连。

这个『寻猫海报』就是一个『为设计而设计』的案例，弱化了最关键的猫咪特征信息，难以达到『找到猫』的最终目的

接下来，是深入梳理各方案背后常见的应用场景，是否与我们的产品契合，而不是被『竞品』的表象迷惑。交互设计问题深入下去都是产品设计问题，很多交互设计模式，并没有宏观意义上的谁好谁坏，而是取决于实际的产品定位、目标人群、使用场景等。在设计工作前期，我们会做一些『竞品分析』的工作，此处『竞品』的含义比较广泛，并不只是直接存在市场商业竞争的对手，也包括一些产品形式上类似的产品，而这些『竞品』采用的设计方案所基于的定位、用户和场景考虑，并不一定适用于我们的产品，也就不适合『照搬』过来。拿我目前负责交互设计的一个全集团VOC（客户之声）网站案例来说，里面有一个客户原声录音播放的详情页面，我前期做竞品参考的时候主要找了豆瓣、网易云音乐、QQ音乐等音乐类网站案例，发现它们的播放器大多以条状的形式呈现在页面底部，于是做了个布局类似的设计方案；但是经过组里同事们的指点，发现『竞品』这么做是因为它们的定位就是进行音乐播放，在网站的任何位置都有播放的需求，所以采用了全局通用的底部播放条设计，但在我做的产品里，录音播放只是其中一个功能、一个次级页面，不存在全局播放的需求，而这个播放页面的核心目的是引导用户去点击播放聆听原声，播放条放在底部会弱化这种引导，所以最终排除了这一方案。

网易云音乐Web版，底部的播放条是全局性的

请教验证：多方请教访谈，追问清楚缘由，草图原型齐上，切忌凭空脑补

作为经验资历浅薄、又离真实目标用户较远的设计新人，更应该主动多向周边的人请教，多问问组里的设计师们怎么看待，用研们怎么理解，他们的经验是很宝贵的财富，可以看到很多我们一时发现不了的问题，进一步帮助排除一些方案，并在已有设计方案的基础上提出更多更好的建议。

在设计方案从构思到交付的过程中，和项目组成员产生争（si）论（bi）是很常见的事情，业务方、运营、产品经理、设计师、前端、后台开发各自的角度不一样，对设计方案也会产生意见上的分歧。我们拿设计方案给项目组成员看的时候，在听到『不好』、『做不了』一类的意见时，一定要追问清楚具体的缘由，了解他们想传达的真实目的是什么，作为设计决策的一个维度参考，而不是轻易就放弃止步。

在�验证设计方案的过程中，切忌不借助任何可视化表达工具，张口即来，用纯语言描述来期待对方脑补方案和给出反馈，这样会双方理解可能不一致、一些问题也会被隐藏。早期脑暴一类过程中，可以多用白板草图等方式交流，在已经有一些高完成度方案的时候，可以制作一些可交互原型拿给别人操作，相比展示静态的设计稿，原型更接近真实的使用体验，可以让更多交互过程中的体验问题及时得到暴露。

草图

�分析决策：汇总多方��维度，�梳理优先程度，打分加权计算，�解出最优方案 

在排除了一部分设计方案，和项目组沟通明确了他们各自�的核心目的后，就该对剩余方案进行分析决策了。在时间条件允许的情况下，可用性/AB测试是一个不错的方法，也比较有说服力；除此之外，我�接下来还将谈谈最近师姐教给我的一招：列举维度，加权计算。

影响产品设计决策的维度有很多，目标层面的业务目标、用户目标，体验层面的可用性、一致性， 视觉层面的美观、规范，技术层面的研发成本、多平台设备兼容，等等。基于具体的产品核心的定位与目标，我们可以挑选重要的决策维度，并赋予不同的权重比例（比如业务目标30%，用户目标20%，可用性20%，一致性10%，美观10%，成本10%），再对每一个设计方案在这些维度的表现按5分或10分制等进行打分，最后加权计算出一个总分，再挑选总分最高的那个方案。

怎么样，是否有一种解出数学大题最终答案的畅快感？希望这篇渣文能帮助你在今后更好地进行设计决策，而不是无穷无尽地纠结下去啦~^_^