微商做好售后服务，居然能挽回70%回头客！

做微商，其实把货卖出去仅仅是第一步，更重要的是售后服务。

如果，我们卖出去货之后，就不管客户让他自身自灭，那他就很难再来买你的货，那么，对于你来说，再买东西就需要重新培养一个客户，那你的投入和产出比就很低。

既然我们知道了售后服务的重要性，那么，我们应该怎么服务客户，从哪里做起呢？

1

提高客户的满意度

很多产品，顾客都是第一次使用。如果是实体店的话，还会有导购员教，但如果是直接快递到他家，那就只能对着说明书看，体验非常不好。

这个时候，就需要我们有一种服务精神，成为一名讲解员，帮助客户去解决很多可能遇到的问题。因为只有解决了问题，才能让客户感到满意，才能提升顾客的满意度。

2

增加重复购买

想让要客户重复购买产品，那前提必须是顾客对你的产品或服务非常满意。

我们会重复买一款产品，有三点原因：

1、这是必需品，换牌子也很麻烦

2、这款产品很好用，离不开它

3、产品附带的售后服务、体验，让人很享受，愿意为了这个服务再次购买。

只有至少满足其中一点，才能让客户有想再次购买的想法，所以，我们必须从可以努力的方向着手，做好售后服务，才能有回头客。

3

转介绍

转介绍是一种转化率比较高的方式，因为介绍的同时，借助了别人的关系网，比网络陌生加的好友有更多的联系和信任，这个时候，我们的沟通也会更加顺畅。

那我们应该如何完成转介绍呢？首先，我们必须要知道的是，转介绍的前提，他一定是喜欢你这个人，他才可能将你介绍给他的朋友。其次，喜欢之后是维护关系，因为只有时间才能让我们信任一个人，维护老客户就需要除了买卖之外，你和客户之间有其他的关系。

平时送一点小礼物，节假日送几句单独的祝福，绝对会提升你在他心中的地位，转介绍就是顺其自然的事了。

4

发展代理

有人会说，现在不是在说售后服务吗，这和发展代理有什么关系？

其实，我们做微商，买的如果是产品，那一辈子都是一个推销员，但如果我们卖的是机会，是梦想，那我们才能跳出这个圈，成为一名领导人，甚至是企业家。

我们做好售后的同时，也是为了提升我们在对方心中的地位，如果，我们以专业的角度和姿态去服务别人，那如果他也正在寻找这样的机会，自然会对你感兴趣，对你做的事感兴趣。

5

提高影响力

售后服务，做到最后，就已经不是针对某一两个人了，而是形成了一种口碑，当别人提起你的时候，大家都说你的服务好，东西好。

这个时候，微商其实已经超出了传统的朋友圈营销，更多的是一种网红口碑营销，这个时候，你的客户就会源源不断地出现，甚至会追寻着你，不在意你买的产品，那就是真正的微商赢家。

我们需要形成自己的态度，对待我们的可以，就像对待好友一样去服务，那么，我们的微商事业才会蒸蒸日上，越做越轻松。