干掉你的“泼冷水同事”-沟通

只言片语的重要性

消极语言的消极影响—被“龙卷风” “榨汁机” “泼冷水专家”碾压的婷婷:

项目重组,婷婷被调职至新的项目组,近一个月来,婷婷苦不堪言:

同事A,会在她做项目报告时,冷不丁地跟她说:

“你知道不知道,你的电脑键盘有可能比咱们公司的洗手间还要脏?” 

婷婷听完一个激灵,大脑里想好的报告框架piapia碎了一地......

同事B,每天午餐时都会堵在狭小的茶水间门口,手舞足蹈地跟正在午餐的人讲1岁儿子前一天的的点点滴滴:“我昨天带儿子去超市,他竟然在超市过道尿尿,当时,我连想死的心都有......"。

从同事的肢体动作与语言、语调来看,她正经历着巨大的压力,未婚的婷婷日复一日地听着,好像也有了几分初为人母那种感同身受的压力......

新上司C,会在会议一开始时面无表情地说:“本周收益数据糟糕透了,看起来下周只会更糟......”。

婷婷听完,发现会议室气压瞬间下降,所有人开始低下了头......

什么是“泼冷水专家”?

每次聊天时,一开口就警告你一些不好的事情可能会发生在你身上。“泼冷水专家”喜欢通过微信文章向你传递负面信息,他们会告诫你生活中一些最新的注意事项,通常这些警告还是”基于科学“的,比如同事A的事例。

什么是龙卷风?

这类人会和你讨论自从你们上次见面后发生过的最具戏剧性的经历。他们几乎把所有的事都像演戏一样表演出来,就好像一场龙卷风刮过后满地狼藉。这类人的表演会让你觉得身心俱疲,比如同事B的事例。

什么是榨汁机?

这类人觉得,他们聊天必须以消极话题开始,使用一种非常严肃的语气,才能传达情境的严肃性。他们会搅碎你对于未来美好生活的所有希望。管理者与叛逆儿童的家长常常会陷入这种困境,就像上司C。


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婷婷现在的表情

在你的身边是否有这些类型的人?

积极语言的积极力量:

在谈话时加上几个积极的词语就可以产生奇效。在斯坦福大学最近进行的一项研究中,研究人员发现使用"共同"一词会让员工工作更久、工作成果的质量更高。

实验对象一开始在小组中相互见面,后来便被分成不同的小组解决难题。实验组的实验对象被告知他们将会与其他学生"共同"解决难题,虽然是在不同的房间里。每名实验对象都会与其他小组成员交换意见(通过研究人员)来协同解决问题。对照组的实验对象则没有被告知可以与他人协同工作,他们根据研究人员提供的线索来思考。但实际上,所有实验对象都在与研究人员交换意见。 

两组学生实验结果的差异令人震惊:那些以为自己在与其他组员共同解决问题的实验组的实验对象相对于对照组的学生来说,其持续解决问题的时间长了 48%,得到的正确答案更多,结束测试后疲惫感也更少。仅仅是一个"你不是一个人"的提示就产生了如此惊人的效果,这证明只言片语的确可能给我们的表现带来持续的提 升作用! 来自《传递积极的能量》

运用动力开场开启积极的沟通模式

什么是动力开场?

通过只言片语让人的大脑进入一种积极高效能状态。

举例说明:

1.运用动力开场与孩子互动

训练孩子看到生命中的积极事物,有利于养成孩子积极看待事物的习惯。动力开场是最的途径:

接孩子放学时,问孩子:

“今天在学校里发生的最棒的事情是什么?”

“今天在学校里发生的最有趣的事情是什么?”

2.运用动力开场与自己沟通:

动力开场不仅可以用到与他人的接触中,也可以用于自己与自己的沟通交流当中:

每天醒来的时候用来问候自己,让大脑进入良好的状态:

选一首心爱的曲子唤醒自己,以取代烦人的闹钟声开始新的一天:

在镜子前贴上一些积极的话语,醒来后刷牙时就能看到;

写作前,播放一首激昂的歌曲(如梦龙摇滚乐队的《在世界之巅》让自己快速进入状态。

3.运用动力开场和下属沟通:

 周一上班时,除了问候”早上好“还可以问TA:过去一周,你有没有什么出色的成绩?

一开始,对方可能会一脸呆萌地看着你,此时,你可以大声告诉对方,你的观察:

“周四会议,你提供的建议可操作性强,已采纳”。

“周二晚上,我看到你加班辅导新入职的同级别同事”。

这样的简单互动,有利于团队成员养成在工作中随时留意自己的积极行为的习惯,同时,会带着问题与思考去分析工作,不断提升工作效率。

如何开展“动力开场”?

第一步:认清自己究竟在哪些领域已经可以很好地运用动力开场,然后在此基础上进行拓展。

例:在未来的21天里,只培养一种动力开场的技能,过于贪心你会丧失积极性,甚至变得消极。一直等到这种技能变成一种习惯,再深度掌握第二种。在次强调,一次一种不要贪多,贪多会胖十斤噢〜

最终,聊天的时候以积极话题开端就会成为你的习惯!!

第二步:运用

聊天中,是个可以让我们学会使用动力开场的机会,回想一下生活中发生的积极事情,然后把它分享出去:可以是一开始只是一天一次,比如告诉同事,当天早上发生了什么了什么好事?

“楼下面包店新出的品种,今天吃了,味道不错。”

“广场旁的一株八重樱花开花了,今天看见,好开心。”

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这些告诉他人,也会推动别人也来回忆一些积极的事情和你分享。

研究证明,积极的人比消极的人更加可爱噢。

请问正在阅读此文的你,本周你有什么特别开心的事情发生呢?

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