专访高寒丨To B企业开拓市场,如何实现从百到千的突破?

大牛驾到——听1000位教育渠道大咖的故事,让天下没有难搞定的市场。横跨教育10类细分领域,每一位与慕牛To B同行的伙伴,都可以在这里全链角洞察教育渠道市场的最新趋势和玩法,链接渠道市场领域有结果的实践者。

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擅长大型教育机构转型在线教育项目规划和实施,互联网教育公司+线下教育机构资源对接整合以及在线教育创业产品设计和投融资咨询。

在英国和美国留学工作十年,期间创办了美国兰德大学(Lander University)国际办公室,负责兰德大学在亚太市场开拓。

作为翼欧教育市场销售负责人,带领团队将合作机构数量从数百家倍增到数千家,包括好未来、新东方、学大教育、广州卓越、武汉巨人、等多家上市机构和万人大校开展在线直播网课项目。

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01 

关注教育本质才能做好教育产品


在12年在线教育行业兴起时,高寒刚好接触到了教育市场,在美国留学读研期间,创办了美国兰德大学(Lander University)国际办公室,负责兰德大学在亚太市场开拓,并率先开设托福考官面对面,美国大学入门课程两门在线课程。

高寒从创业期间开始投身于教育B端市场,但创业项目的主要客户在国内,为了与客户更好的对接,也为了更好的贴近学生更全面的了解用户需求,高寒选择了回国发展。回国后慢慢接触到好未来、新东方这样的大企业都很在使用一款在线教育直播平台——Class In。他选择了在做这家产品的公司做市场销售这方面的工作。

高寒谈到,在线教育直播技术在近几年发生了很大的变化。相对于早期依赖名师,依赖流量的直播模式,现在的直播模式取得了很大的发展。早期的直播是一对多的在线直播模式,互动性比较弱,更准确地说只能达到“在线传达”的效果,但并没有抓住到课堂的精髓——互动性,只是一种单向的课堂模式。

现在市场上比较常见的直播模式大多是1对1和小班模式,能够迅速的被市场采纳和接受,主要得利于最大程度的还原了线下课堂的真实效果。老师和学生是双向互通的,让学生参与到课堂中,增强了学生的体验感,及时沟通交流解决问题,提升了在线课堂的效率。

高寒表示,作为在线教育科技领域B端市场的SAAS服务平台,教育产品要想得到最好的发展还是回归到教育的本质,一个做教育产品的企业对教育的认知程度决定了产品的发展方向。

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在问及市场拓展经验的时候,高寒说:基本上属于零投放。”这也是得益于前期拿下了教育市场上最大的标杆客户,之后的市场开拓基本上是口碑传播。

他们除了做好为大公司提供的技术服务以外,还会凝心聚力打造在线直播课堂本身所需要的工具和专属解决方案,专注于产品本身,朝着更专业更市场化的方向发展。当把关注点放在教学效果上时,好的教学产品就会应运而生,随之被市场需要,自然而然的走上了用口碑开拓市场的路线。

02

解析教育市场发展动态抓住新趋势

近两年,互联网的红利在慢慢褪去,所有互联网企业和公司都在抓最后一波红利“下沉市场”,瞄准了五环外的市场和小镇经济。当然,互联网教育公司也需顺势而为。

高寒也表示现阶段在开拓三四线城市的教育市场,未来教育市场发展的新方向还是离不开线上线下的结合。近几年线下的教育机构发展迅猛,很多线下机构都在积极寻求在线转型。

“线下机构主要是以门店为主,很容易给学生和家长建立信任感,在三四线城市的家长和学生对于纯粹的在线学习的认知还是比较弱的。”但当线下线下结合之后,线下机构寻求线上转型会比较有优势了。瞄准这个庞大的市场需求,他们可以为线下的机构提供转型的机会和条件,也是在不断推广产品的好时机。

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当成熟的在线直播平台技术被市场检验过之后,从开拓大企业到小企业再到线下机构,“降维”拓展市场是他们发展的新方向。

高寒用“学习空间”来解释这个趋势的可开拓性。学习空间是指学生、教师、管理者、家长等多个主体之间的交流、分享、沟通、反思、表达、传承等活动的载体。能够支持学习者个性化学习,能够鼓励学习者之间进行交流,学习空间也可以理解为一个学生的学习环境。然而,对于一个学生来说,每个人的学习空间是立体的。所以线上线下的结合也是必然的。

线上线下的结合是双向导流的过程,“线下获客,线上导流,线上下单,线下体验”。线下门店是线上平台的流量入口,线上学习可以提升线下门店的附属价值,当这两者是相辅相成,互相被需要的关系,找到了市场发展的平衡点,结合发展也是必然趋势了。

03

教育市场的获客难点如何突破

高寒发现,现在市场上存在一种比较有意思的B端市场发展模式。“很多外教、双师、Steam类、围棋、编程等很多的机构是相互合作的,当做双师的生产出一套自己的课程体系之后,他们不会直接面向C端招生,他们会先和教育机构合作,教育机构再去卖给自己的C端用户。比如双师和一对一的模式合作,就会丰富课堂内容和结构,给大量的机构提供在线外教双师,这是一个双赢的过程。”

给学生提供更加丰富的课程,这样的获客方式是机构和机构之间的合作共赢的一种方式,相类似和相关联课程机构合作对学生来讲是需求融合的一种方式,也不失为一种好办法。

当提到其他的获客方式时,高寒还分析了线上公司线下机构的优劣势。发现线下线下相互借鉴和学习不仅是未来的新趋势,更是获客最直接有效的方法。

如果是一个线上的纯互联网教育公司,就要多像线下的教育机构学习,可以围绕着线下获客,线上提供课程。相对于互联网公司过度依赖搜索引擎投放,这样的获客成本是大大降低了。

而线下机构可以通过向在线的教育公司学习,比起地推和暑假入伙班这些传统的获客方式,可以借鉴纯互联网公司的在线直播讲座或者是社群运营等新趋势。

线上线下的结合和相互学习是可以大量降低自己的获客成本,毕竟在现在的互联网时代流量是兵家必争的,获客难也是很多企业的发展困境。当两者开始相互借鉴和学习,获客难也是可以被突破的。

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直播预告

高寒翼鸥教育副总裁,作为市场销售负责人,主打产品Class In,带领团队将合作机构数量从数百家倍增到数千家,包括好未来、新东方、学大教育、广州卓越、武汉巨人、等多家上市机构和万人大校开展在线直播网课项目。

采访时高寒时,讲了很多自己的经验和市场新趋势。提供了很多干货,但仍意犹未尽。我们邀请了高寒老师12号晚上7点讲解《k12线下机构如何做好线上转型及获客?》。

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