飞书，助力字节跳动高效成长的神秘引擎

字节跳动成立于2012年3月，在海内外推出了多款有影响力的产品，包括综合资讯类的今日头条、TopBuzz、News Republic，视频类的抖音、TikTok、西瓜视频、BuzzVideo、火山小视频、Vigo Video，以及AI教育产品、AI技术服务和企业SaaS等新业务。

人员快速增长 飞书让协作无障碍

字节跳动的业务高速发展，人员规模也随之快速扩张。拥有数万名员工、几十个办公室，公司内部沟通和协作的成本变得越来越高。公司尝试了各类国内外知名的沟通协作软件，但仍面临沟通和协作的巨大挑战。

2017年开始，字节跳动全面使用飞书。飞书将办公中使用率极高的即时沟通、在线文档、智能日历、工作台的信息流打通，使信息高速流转，团队快速响应，极大地提升了协作效率。飞书一个平台包含了所有办公需要的工具和系统，使信息不再孤立。比如，当有产品需求时，产品团队用在线文档和思维导图快速梳理需求，一键同步研发团队和产品运用团队，并且可以通过公共日历方便的同步产品发版日期等。大型市场活动用在线表格统计活动流程、物料需求，项目组随时同步，随时评论，打破信息孤岛。日常大量的会议组织和面试安排，组织者可以通过日历查看对方忙闲，快速预约时间，极为高效。

今日头条、抖音、火山小视频、西瓜视频等等，这些产品的背后无一不依赖于飞书这个神秘武器。据统计，使用飞书后，跨部门项目每个项目效率提升可以达到24%。 飞书，让协作无障碍，让产品和企业成长更快速。

高效异地协作 打造全球创作与交流平台

目前公司的产品和服务已覆盖全球150个国家和地区、75个语种，曾在40多个国家和地区位居应用商店总榜前列。字节跳动进行全球化布局，入驻百余个城市，设立诸多研发中心。然而当办公室所在地区越来越多，时差、地域差异让项目协同变得越来越困难。

“以往与在美国、印度的同事共同做内容有几点特别不方便。首先，各个区域比较难协同，很多项目依赖在线沟通，但项目背景和进展很难多方全部同步清楚。第二，跨国会议也比较麻烦，因为涉及多个时区，经常要花费很久计算时差，成本非常高。第三，异地差旅成本很高但效率有限，也希望可以有方式解决这个问题”，一位字节跳动员工表达了这样的困难。

使用飞书后，异地协同得到了明显的改善。首先，飞书使很多信息公开、透明，组织积淀了大量的有价值的文件，并且可以实时更新。项目组成员可以轻松通过共享文档看到项目背景、用户反馈、活动效果分析等信息，时区和地域不再是信息的阻碍。其次，飞书将时间可视化，可以直接查看到其他时区的时间。比如，中国同事可以查看美国东部时区的时间，一秒内预约美国同事，非常简单。最后，当飞书提供了非常强大的信息体系，异地差旅也有明显的下降，节约了大量的时间和成本。据统计，每年字节跳动异地协作可以节约40%的成本。

开放兼容 飞书满足企业个性化需求

字节跳动作为技术驱动的公司，内部有大量的定制化需要系统强大的开放性来支持，所以需要一款更加强大、灵活、开放的软件来支持内部的高速发展。如当时的开发系统、采购系统等分别独立，给内部和IT部门增加了很多管理成本。

飞书足够的开放性极大满足了企业个性化需求，支持ISV产品接入、企业自主开发，对接现有系统，满足组织的需求。目前，购物商城通过小程序接入，班车信息通过H5开发，研发工程师还开发了很多针对企业需求的机器人，极大的满足了个性化需求。同时IT部门只需要维护一个系统，极大的降低了管理成本。

据字节跳动人力资源研究院统计，因为统一入口而节约的人工成本达到了43%。

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