【产品常识】电商订单状态的分析

在电商中，订单管理是最重要的一部分内容。

用户端

订单的节点状态：

待付款  

        列表 【标签：等待付款     过程状态动作：去支付】

        详情【标签：等待付款    过程状态动作：取消订单 联系客服】

待收货  

        列表 【标签：付款成功    过程状态动作：查看物流（后台未发货，部分平台会有提醒发货）】

        详情【标签：付款成功    过程状态动作：查看物流 取消订单（需弹窗显示绑定优惠将会取消） 联系客服】

已完成

        列表 【标签：订单完成    过程状态动作：删除订单 再次购买】

        详情【标签：订单完成    过程状态动作：查看物流 删除订单（需弹窗显示确定）申请售后  评价 联系客服】

已取消

        列表 【标签：订单取消    过程状态动作：再次购买】

        详情【标签：订单取消  过程状态动作：取消/退款进度（涉及到有退款的需要有金额项）  删除订单（需弹窗显示确定）再次购买 联系客服 】

特别注意，在有些情况下 将涉及退款的订单、未进行评价的订单、售后的订单作专门入口进行查询，这边特别区分

取消/退款  

字段及功能：订单编号  取消、退款原因    取消/退款进度    退款明细  退款进度节点及时间  联系客服

售后申请/申请记录

退货  换货  维修  问题描述（内容+图片）/服务单号 申请时间 售后进度 

未评价

星级 评价内容 评价图片

后台

未完待续...