YC创业课10: 怎样建立企业文化

主讲人简介：

Brian Chesky ：Airbnb的创始人兼CEO。Airbnb是一家向旅游者提供房屋在线租赁服务的公司。Brian Chesky毕业于美国罗德岛设计学院，偶然的一个出租床位的想法让他和室友 JoeGebbia一起创办了Airbnb。现在Airbnb已经完成了最新一轮5亿美元的融资，到目前为止的融资总额已达8.26亿美元，公司估值100亿美元。

Alfred Lin：红杉资本的合伙人。致力于消费互联网，移动互联网，游戏和SaaS领域的投资。在加入红杉资本前曾坐镇美国知名电商Zappos董事局（后被Amazon并购），他是Zappos的董事会主席，COO兼CFO。Zappos当时就以企业文化著称，甚至把文化契合度作为用人硬性标准。

建立企业文化

在十多分钟的展示中，可以看出 Alfred 是一个非常善于抓住核心概念，如一开始就引导大家去思考“企业文化”的概念并给出了自己的定义；也善于提出问题的人。整个主讲虽然只有十多分钟，流程却十分清晰、流畅，引人深思。

what is company culture ？

什么是企业文化？Alfred 给出了一个完形填空式的定义：

Everyday ( A ) and ( B ) of each member of the team in persuit of our company .

( A ) = assumptions, beliefs, values, core values
( B ) = behaviors, actions
( C ) = goals, bhag ( big hairy audacious goal ), mission.

在Alfred 看来，一家企业的使命是与企业的核心价值观和行动力绑定在一起的。

why dose it matter ?

正如Mhatma Ghandi 所言：

Your beliefs become your thoughts. Your thoughts become your words. Your words become your actions. Your actions become your habits. Your babits become your values. Your values become your destiny.

当企业需要做决策的时候，企业文化是首先需要考虑的。当创者在招聘人才的时候，企业文化是参考标准。同时，企业文化让拥有相同信念的人聚集在一起，大家彼此更容易建立起信任。当一家企业在内部员工之间建立起了足够的信任，营造出了足够强大的企业文化。这家企业就用了强大的竞争力。

这让我想到前阵子看过的一个名为伟大的领袖如何激励行动的TED演讲，其中Simon Sinek 提到黄金圈法则来阐述自己的结论：

在一个企业中，人人都知道自己“做什么”，有些人知道自己“怎么做”，但总有极少数人知道自己“为什么”要这样做。唯有那些明白“为什么”的人，才是真正的领导者。结合本节课 Alfred 所讲，企业的文化就是黄金圈法则的核心——“为什么”部分。唯有深刻认同并执行企业文化的人才会成为领导者，才会引导公司做出大众信赖的产品。Simon Sinek 以苹果公司为例，“people don’t buy what you do, people buy why you do it.” 也就是活，顾客买的不仅仅是苹果产品，而是产品背后所蕴含的理念和信念。

core value worksheet

要如何建立起一套企业的文化和价值观呢？Alfred给出了一下问题，让初创者去思考：

As the leader, what personal values are most important to you ?
what are the most important values for business success ?
what values will you look for in employees ?
what could never be talerated ?( consider the opposite as values )
remember to incorporate your mission into your core values ?

elements of high performing teams

Alfred 提到了一个金字塔原则来阐述高效团队的特质：

如果把一家企业看做一个黑箱子的话，无论初创者想得到的输出结果是什么，输入的最好是企业文化。

some best practices for culture
Incorporate your mission to your values
Performance = think harder, deeper, longer about values
Interview for culture fit
Evaluate performance on culture as well
Make it a daily babit

要想更好地建设企业文化，须做到以上几点。即企业愿景、绩效、招录人才都得和企业价值想匹配。更重要的是，要每天像例行公事一样地去坚持。

二、以慢取胜

为了更好地建立企业的核心价值观，塑造企业文化，初创者在企业发展之初不能操之过急，要步步为营，以慢取胜。

2.2 获益要慢

Airbnb 创始人 Brian 在谈到关于企业文化的问题是，提到非常重要的一点是，企业文化可能会使在短时间内不能得到收益。

Brian 举了一个例子，讲到11 年年中的时候，Airbnb 还只是拓展了美国市场。这时候，有一家专门靠clone 别的互联网企业，然后再讲企业出售盈利的公司在30 天内就复制了我他们的产品，并招了 400 位员工。考虑到这家企业会阻碍Airbnb全球化进程的脚步，要不要收购它呢？ Airbnb 最后的决定是不。因为这家企业快速挣钱的商业模式与Airbnb 的企业文化是不契合的。

2.1招人要慢

在初创时期，招录人才的时候要慢。因为第一名招来的工程师，因为初创时期，每招一个人意味着往公司的血脉里融入了一种基因。这会直接塑造并影响到企业核心价值观的建立和发展。Brian 在创建Airbnb 的时候，大约花了6个月的时间才招聘到了第一名工程师。

2.3 服务要慢

第一讲的时候，Sam提到一点，初创时期，宁可让少数用户热爱自己的产品，也不要降低产品的品质去吸引多数人的喜欢。从 Brian 口中才得知，这个idea 的“创始人”原来是Paul Graham ，即 “有一百个人爱你永远比一百万人喜欢你更好！”

一方面，初创者的产品想满足百万人的需求是很难的，然后却可以一百人的需求。尽可能满足种子用户的需求，给他们极致完美的产品体验。一开始，这可能会使得产品的用户数增长很慢，然而长期看来，却是快速增长的好办法。一旦培育出了自己的种子用户，通过这些人的口口相传，用户规模很快就会增长起来。