穷游iPhone客户端重设计

穷游是一款为 出境游自助旅行者量身定做的实用旅行app，它具有查目的地指南，看游记攻略、抢特价折扣，编辑查看行程等功能，可以说是一款居家旅行的必备良器。

但是，就单独从用户界面来说，它的视觉和交互还是有调整的余地。作为一个交互新人，并不打算redesign整个产品，只是针对性的选择一些功能加以改进。

点评功能

作为一款资讯分享平台的应用，信息对于用户了解旅游地的情况是至关重要的，何况还是出境游，用户了解当地信息越多，对行程的安排就越有把握，安全感自然也会得到提升。

为了给用户提供大量可靠且实用的旅游信息，穷游提供了穷游er点评、游记攻略、穷游社区问答等多个UGC功能，很好的满足了用户的需求。因此，如何能够引导用户创造更多优质内容是这些功能背后的业务需求，如何让用户更好地获得这些优质内容就是产品的用户需求。

我们首先来看看穷游er点评功能，详情如图所示：

穷游er点评功能

点评功能位于产品一次导航的正上方，易于用户点击，就操作上来说非常便捷，点击之后进入点评页，点评页处于空数据状态，只有一副插图＋文字提示，提示上说：“需要用户通过搜索栏搜索旅游地之后才能添加点评”。从中我们可以发现一些问题：

第一、添加点评的流程过于繁琐，大大削减了用户添加点评的动力；

繁琐的原因在于旅游地的添加方式不够便捷。在添加旅游地之前，先点击搜索栏，再使用键盘输入旅游地的名称，得到搜索结果之后还要进行人工的筛选，选择搜索结果进入旅游地的详情页，点击点评按钮，开始输入内容。流程如图所示：

点评功能流程

过程如此繁琐且操作成本高，这些都成为了用户添加点评的阻碍。我觉得好的产品应该是把复杂的部分保留在产品之中不被用户发现，而不是把它转移给用户。我的想法是能不能利用产品获取数据，而不是让用户输入数据，这样会更加高效一些。下面是我修改后的点评页：

修改后的点评页

利用产品收集用户的旅游数据，再推送到点评页的列表。这些数据可以是来自于用户在旅游商城中购买飞机票的记录、酒店订单、旅行套餐订单等，也可以是通过一级导航“目的地”的次级页面“去过”功能来采集旅游数据，把这些数据按照优先级推送给用户，用户就不需要通过搜索来添加点评了。另外，还可以给每个列表项添加点评快捷按钮，直接跳转到点评输入页，缩短了用户的操作路径，大大提高了用户的使用效率，用户就能够更加便捷的添加点评，因此产品也能获得更多的旅游信息，业务目标达成。

第二、点评功能入口的视觉设计和文案过于简朴，缺乏引导性和诱惑性；

为了引导用户使用某个功能，我们通常需要创造用户使用这个功能的动机。比如，我们可以使用奖励机制，用户点评之后可以获得积分，积分可以换取奖品或者折算成现金购买商品。利用用户“贪便宜”的心理，创造用户的使用动机。

穷游app有里程类的积分系统，通过积分（里程）可以换取奖品，因此我们可以把点评功能入口的文案改成点评我去过的目的地，可获取积分换奖品哦！在视觉上还要体现功能的可交互性，给人一种想要点击的欲望，比如行为召唤按钮。效果如图所示：

点评功能入口（修改后）

总结

通过这次的实践让我明白如何去引导用户使用某个功能，在用户使用这个功能的时候会遇到什么样的阻碍？如何解决这些阻碍？这些都是我们作为交互设计师需要去考虑的问题，在帮助用户解决问题（使用该功能会遇到的阻碍）的同时，用户也将会帮助我们达成产品的业务目标（获取大量优质点评内容）。