商业模式画布

最近加入一个GTD（Getting Things Done）社群，社群发起人推荐大家学习《商业模式新生代（个人篇）》，刚看完该书的第一篇，主要讲述的的是企业商业模式画布，以图形模式描述商业模式的九大模块，具体如下。

商业模式（business model）是指一个组织在财务上维持自给自足的方式，就是企业维持生存的方式。

商业模式围绕两个核心问题展开：

（1）我们的客户是谁？

（2）客户需要我们完成哪些工作？

商业模式思维可帮助人们认清“客户”和“工作内容”这两个关键要素。书中列举了三个企业进行具体说明。例如：捷飞络公司是美国一家汽车快速保养连锁品牌，为车主提供重要的保养服务，“客户”和“工作内容”是显而易见的。

每个组织机构都有一套商业模式，包括营利性组织，非营利性组织，政府性组织及其他类型组织，任何组织都需要靠钱来维持自身运营。

书中以孤儿观察（OrphanWatch）慈善组织举例说明，孤儿观察是非营利组织，该组织为孤儿提供栖身之所和一日三餐，并提供基础教育服务。该组织需要资金维持其日常运站，资金开销包括购买食物、衣服、图书及孤儿所需其它物品；支付工资人员工资；租赁宿舍/校舍等。

孤儿观察的商业模式是如何的？

孤儿观察的客户是谁？①孤儿，该组织服务的实际受益人；②捐赠人和其它支持者，通过捐款和其它方式为孤儿观察提供资金来源。

客户需要孤儿观察完成哪些任务？①照顾孤儿；②为慈善组织和个人捐献者提供渠道，帮助他们实现慈善捐献的工作和希望。

非营利性组织可以免费向某个客户群体提供服务，实际上其必须向另一个客户群体收费以补贴免费服务。

现代经济所有企业（包括政府）必须面临残酷事实——没钱就意味着倒闭，企业必须遵守“生计第一”的原则，有一套可行的商业模式。

商业模式的九大组成模块为客户群体、价值服务、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构。

客户群体（Customers）是组织机构赖以生存的基础，没有付费客户，任何组织机构都无法长期生存。每个组织机构服务于一个或多个不同的客户群体。

价值服务（Value Provided）为组织机构为客户群体提供的产品和服务。提供优质价值服务的能力是决定客户选择某个组织机构的重要原因。

渠道通路（Channels）帮助潜在客户评估产品和服务，促成客户采购，向客户交付价值。

客户关系（Customer Relationships）是组织机构需明确定义客户侧重的关系类型，是个性化、自动化还是自助式服务？是单次交易还是订购式服务？

收入来源（Revenue）是组织机构需弄清楚客户愿意为哪些价值服务付费；客户喜欢的支付方式。

核心资源（Key Resources）包括人力资源、实体资产、知识资产、金融资产。

关键业务（Key Activities）组织机构为维持其商业模式运营必须实施的活动，通常包括制造、销售、支持。

重要合作（Key Partners）是保证商业模式有效运行的人际关系。

成功结构（Costs）获得核心资源，实施关键业务，展开重要合作等，对组织机构产生的成本。