微信小程序淘金之5个案例说明小程序的红利|拼多多、美团们的成功之道

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微信小程序已经发展了一年半的时间,第一批先行者非但没有成为先烈,反而成为了先驱,赚的盆满钵满,其成功的经验能给我们后来者启发,趟过的坑我们也可以避免。下文将分析五类小程序中的代表应用,分别是代表移动购物的拼多多、本地生活的美团点评、效率工具的小睡眠、游戏娱乐的跳一跳、物联网服务的摩拜单车,共同来说明小程序中存在的红利:

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拼多多

拼多多成立于2015年9月,定位为移动社交电商平台,以“电商+社交”的模式运营,最为大众熟知的是其“拼团”的运营模式。

拼多多的小程序上线于 2017 年 5 月,在此之前就曾使用 HTML5 页面在微信群中进行「拼团」。据媒体报道,拼多多一次采购的微信群就在10万以上。在小程序上线后拼多多迅速将拼团功能放入小程序中,在不到6个月的时间里累计用户访问已经过亿。而这得益于拼多多通过微信公众号、模板消息、小程序卡片的多样化及精细化运营。此外,拼多多还通过小程序引流到拼多多App,带动了客户端的阶梯式增长。


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拼多多App端用户活跃增长图


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拼多多小程序用户入口

拼多多借助小程序获得爆发性增长的核心原因有两个:一是微信小程序的能力,微信小程序紧密连接着中国10亿移动互联网用户,具备最强大的触达能力。而我们的“国民电商平台”淘宝仅5亿月活用户,这意味着在中国有接近5亿的用户不使用淘宝/支付宝购物支付组合,或者更准确地说是不会使用淘宝/支付宝购物支付组合,他们是被主流互联网忽略的人群,但他们也有对美好生活的向往,被压抑的消费需求瞬间被拼多多小程序点燃。

二是拼多多基于“拼团”玩法的社交电商定位与精细化、诱导性的运营策略,充分利用了微信的社交关系。通过“拼团”就能实现薄利多销,以此“挟用户以令厂商”,让厂商通过C2B的方式为拼多多的用户定制商品,进一步拉低价格,低廉的价格带来的好处就是低尝试门槛,“9.9买不了上当、买不了吃亏”,以此把淘宝还无法触及的5亿三四线城市下沉用户带入移动网购时代。而精细化、诱导性的运营策略能够借助微信小程序更好地展示,获得更高的转化率,以此源源不断获得流量与复购。


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拼多多小程序社交裂变形式

除拼多多外,国内另一电商巨头京东也上线了“京东拼购”的社交电商玩法,并发布了开普勒小程序平台作为分销的渠道。而美丽联合集团的蘑菇街女装精选小程序在2017年7月上线,4个月就获得了7000万用户,并转化了2000万新购买用户,甚至放弃了多年以来的内容电商导流模式,转而All in 与拼多多相似的社交拼团模式。

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美团点评

根据2018年4月QuestMobile发布 的《微信小程序洞察报告》,生活服务行业小程序Top10排在前五的分别为:肯德基、美团、猫眼电影,大众点评以及星巴克,美团外卖则排在第7,美团点评集团独占4席,成为最大赢家。


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美团系App及微信小程序用户规模

美团点评的成功得益于聚焦场景定位以及利用微信的社交流量进行裂变。内容运营层面,美团小程序的功能与原生App差别不大,但服务类别更为聚焦,与生活中高频使用场景的结合更为紧密,提供团购、外卖、电影、住宿、景点门票、火车票等服务,占据着微信搜索的每一个关键词,完全能够解决日常城市生活各种所需,并与微信服务紧密结合,用户通过微信搜索框搜索后,美团提供的服务能排在第一位,并占据大半页的展示位置,用户可直接触达美团的服务。

其二,美团点评利用“0.01元拼团”等方式利用微信的社交流量进行裂变,获取大量新增用户。


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美团小程序社交裂变活动

在生活服务小程序中,肯德基+、i麦当劳都在强大的线下门店点餐引流效应下获得大量用户,没有阿里巴巴投资背景的麦当劳对小程序的投入更大,在小程序中同步上线麦麦童乐会、麦麦开心派对具有社交性质的运营活动,增强了用户粘性,用户指数排名也得到较快上升。星巴克则以礼品卡为切入场景,有效利用了微信内的社交流量。

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小睡眠

小睡眠作为第一批发布的工具型小程序,2017年1月9日首发即获得70万+用户,到8月已实现“5000万次助眠”,发展为一个用户高度认可、口碑极佳的千万量级小程序。


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小睡眠小程序

从项目启动到开发完成,小睡眠小程序仅用了短短7天,且未来前景明朗,一是因为睡眠场景需求非常大,从老人到小孩全年龄段覆盖。二是高频刚需。小睡眠的成功首先得益于微信是国民应用,可触达全国10亿用户。

在小睡眠用户中,40岁以上的占16%,他们可能不懂下载App、不会通过验证码或密码注册登录App、更不会更新,但只要他们会使用微信,就能使用小睡眠小程序。其次是利用微信的即时分享功能让用户在微信内向自己的亲朋好友进行分享,因此被快速扩散,瞬间引爆。据小睡眠的创始人回忆,团队花了大量的时间优化小程序分享卡片与文案。

目前,可利用微信红利的工具类小程序可分三类:

1、提供轻量级高频解决方案。如针对睡眠场景的小睡眠、提供免费WiFi密码查看的WiFi密码查看官方版、提供实时公交信息查询的车来了精准实时公交、提供24小时快讯的Readhub等,此外还包括天气查询、课表查询、快递信息查询、日程管理、记录账本。

2、补充微信生态。如补充聊天对话生态的表情家园、闪萌表情、手持弹幕、递名片、礼物说、包你说;补充微信群生态的群应用,群公告、群印象、群约饭、群打卡、群投票、群玩助手;补充公众号生态的抽奖助手、知识星球、给赞打赏、给赞问问、有赞、小鹅通等;补充朋友圈生态的美篇、亿年共享相册、卡娃音乐相册、小年糕+、珍贵照片集Lite;补充微信支付交易生态的红包店、附近优惠、收款小账本、微信发票助手、发票抬头管家。


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小年糕+小程序

3、满足中低频长尾需求。如汇率换算、壁纸精选、苹果序列号查询、考试成绩查询、在线医生咨询、交通违法查询、求职申请、预约服务、卡券申请、节日祝福、话费充值、景点讲解等等。

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跳一跳

2017年12月28日,微信更新的 6.6.1 版本开放了小游戏,微信启动页面还重点推荐了小游戏「跳一跳」。在2018年4月18日QuestMobile发布的《2018春季中国移动互联网报告》:跳一跳当之无愧成为榜单中的No.1,其累计活跃用户数达到38914.41万。


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跳一跳的成功有三个主因:一是微信以其作为小游戏样板进行了重点推荐,比如微信启动页、微信公开课现场等;二是利用微信关系排行榜激发人性中的虚荣心;三则是小游戏的特性适合填充更多的碎片化场景,比如等待、乘坐公交地铁、上厕所、上下课间隙等等。

微信向第三方开发者开放小游戏是在2018年3月份,同时开放了微信社交关系链、虚拟支付能力,其中开放微信社交关系链能力意义重大,意味着小程序开发者可通过好友排行榜等方式激发玩家的虚荣心,增强可玩性。

但小游戏仅经历两个月的野蛮生长红利期,就出现了诱导分享严重泛滥的局面,已影响到微信群生态的健康。于是在5月9日,微信被迫发布公告称小游戏拒绝“分享滥用”,对具有强制分享、利诱分享等行为的小游戏进行能力限制惩罚,情节严重将被下架;5月17号,微信一不做二不休,索性宣布两个月后将全面禁止分享回调,从产品规则上彻底杜绝强制和诱导分享。至此,微信小游戏的社交红利期结束,重新回归产品,只有好产品才有口碑传播。

根据阿拉丁小程序数据平台实时数据显示(2018年5月24日):目前排名前10的非腾讯系小游戏分别是海盗来了、欢乐球球、最强弹一弹、连连线、神手、方块弹珠、成语猜猜看、萌犬变变变、物理弹珠、头脑王者。除成语猜猜看、头脑王者外,绝大多数的小游戏都有着原始用户积累的原罪——强制诱导分享,攫取了微信小程序最大的红利——社交关系。

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摩拜单车

摩拜单车成立于2015年1月,与ofo组成了中国当前最大的物联网网络。

2017年1月份摩拜单车开通微信小程序,成为首批入驻的企业之一;2月底率先支持微信扫码开锁(摩拜与腾讯有着战略合作关系);3月,摩拜单车入驻微信钱包九宫格,全面接入微信。而微信作为巨额流量平台,也给摩拜带来了强大的新用户数量。据了解,在摩拜小程序全面接入微信之后,日注册量提升了30倍,每周使用量达到100%增长,月活跃用户量环比增长超200%,每日新增注册用户超过50%来自摩拜小程序。

摩拜单车小程序的成功得益于小程序无需下载、所见即所得的特性,作为线下出行服务的一个场景,遍布城市地铁公交出入口等显眼位置,使得其并不缺曝光流量。以前新用户使用摩拜单车的路径是:看到单车—花费流量下载App—注册登录—实名认证—缴纳押金—扫码开锁—支付关锁—分享抢红包。有了小程序,拿起微信,即刻扫码,无需注册,缴纳押金即可就骑走,缩短了使用路径,极大地降低了用户的使用门槛。

2018年5月,摩拜在合肥试点免押金骑行,去掉一切不创造价值的环节,将实现真正意义上的“所见即所得”,扫码即骑走。此外,摩拜单车同样利用了微信的社交关系能力,上线了一系列的分享领红包活动。


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在物联网场景下,小程序在其中扮演着重要角色--OMO连接器(Online-Merge-Offline 线上与线下融合)。因为相比于原生App,小程序的一个重要变革是增加了扫码入口。由此带来的结果是小程序可以实现线上信息和线下实体场景的连接。从共享单车到餐厅点餐,当扫码入口设置在某个具体的线下场景时,借助微信小程序,用户可以更方便地享受线下服务,实现“所见即所得”的梦想。


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小程序成为OMO的连接器

以上五个微信小程序应用案例分别属于电商购物、本地生活服务、工具应用、小游戏、物联网等五个类别,同时也是小程序目前排名前五的类别。从中可以归纳出微信小程序存在的红利。

其一是可触达三四线城市的下沉用户,数量可到3~5亿,除上文提到的拼多多,糖豆广场舞、阅图lite、女王新款也是针对下沉用户的成功案例。据报道,22%的用户第一次玩的游戏就是跳一跳,30%的用户第一次网购用的是拼多多。

其二是充分利用微信的社交关系链,当诱导分享被禁止后,更应回归产品本质,在满足用户需求、赢得口碑的同时,利用人性中的贪嗔痴,设计好分享机制、增长策略,从而更好地利用微信的社交红利。

其三是占领用户心智,百度已经失去了移动互联网的入口地位,仅凭着100万百家号作家,失去了百度外卖、百度糯米、Uber中国的百度地图,对比微信350万活跃公众号作者、100万小程序开发者、滴滴出行、美团点评、同程艺龙、摩拜组成的微信生态联盟,百度在信息与服务增量上毫无优势,一旦百度的存量优势消耗殆尽,认知被弱化,微信就取而代之,成为新的搜索入口。

因此,占据微信用户的心智认知,锁定关键词就变得非常重要,如“买礼物,就上礼物说”,锁定“礼物”这个关键词,“睡眠,就用小睡眠”,锁定“睡眠”这个关键词。

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