众包模式

众包模式定义：众包模式是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法模式。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。

众包是互联网带来的新生产组织形式：企业利用互联网来将工作分配出去，发现创意或解决技术问题，通过互联网控制，这些组织可以利用志愿员工大军的创意和能力，他们具备完成任务的能力，愿意利用业余时间工作，满足于对其服务收取小额报酬，或者暂时并无报酬，仅仅满足于未来获得更多报酬的前景，尤其对于软件业和服务业，这提供了一种组织劳动力的全新方式。

众包的收益：

（1）有了结果才付费，有时甚至不用付费

（2）问题可以在花费较少的情况上得到探究和讨论，通常时间也很快

（3）组织可以依靠比自己组织内部更广泛的人才

（4）通过聆听人群的声音，组织可以第一手洞察客户需求

（5）通过众包组织社区会感到一种品牌建设般的血缘关系，也是一种通过分享和合作得到的所有权。

典型流程：

（1）公司提出一个问题或难题

（2）公司在互联网上发布和传播问题

（3）公司请求互联网上的群“众”给出解决方案

（4）群“众”给出解决方案

（5）群“众”审查解决方案

（6）公司奖励胜出的解决方案提供者

（7）公司获得和拥有胜出的解决方案

（8）公司得利

众包可能造成的缺陷：

（1）项目可能会带来新增的成本

（2）一个众包项目将可能因为缺少资金激励，参与者太少，工作质量低，个人对项目缺乏兴趣，全球性语言障碍或难以管理大型的众包项目，而失败的可能性将增加。

（3）低于市场工资或没有工资，众包通常以以物易物的方式进行

（4）与众包雇员没有书面合同，保密协议，雇员协议

（5）在整个众包项目实施期间很难与众包工作者保持工作关系

（6）对于有目的，恶意的工作造成的失误容易产生情绪上的波动。

众包与外包的区别：

（1）外包是把不具有核心竞争力的业务转移出去，而通过众包可以加强企业的核心竞争力。企业为了把精力放在自己擅长的业务中，往往将不擅长的、别人做比自己做效率更高的业务外包给专业的公司，以集中优势兵力打歼灭战；众包增加了我们对智力资产的总体储备”。企业通过众包集中更多人的智慧，充分发挥隐藏在网民中的巨大潜力，使好的创意为我所用，帮助企业解决企业难以解决的问题，增强企业的核心竞争力。  

（2）外包往往是一对一的关系，而众包是一对多的关系。企业通过特定业务的外包与其他企业形成密切关系，这种关系大多是一对一的关系，当然企业也有可能把同一业务外包给两个以上的接包方；而众包则有可能是企业面对成千上万的接包方，例如美国加州伯克利大学的SETI@home分布式计算项目，成功调动了世界各地无数个人电脑的闲置计算能力。 

 （3）外包是组织与组织之间的关系，而众包往往是组织与公众或公众与公众之间的关系。例如一家公司把物流外包给第三方物流企业，这是企业与企业的关系；而一家公司寻求一个营销创意，不是外包给某个特定或指定的单位，而是通过互联网发布给公众，个人也可以在互联网上寻求解决方案。  

（4）外包是企业购买外部的活动，而众包包含着与用户共创价值的理念。外包企业与接包方各自有各自的利益，是各自独立的实体，二者是合作伙伴的关系；而众包是从外部吸引人才的参与，使他们参与到企业的创新与合作过程。 

（5） 外包强调的是高度专业化，而众包则正好相反。外包是社会专业化分工的必然结果，是专业化作用下规模经济的产物，专业化的物流公司、专业化的信息技术公司、专业化的人力资源管理公司、专业化的生产制造公司、专业化的销售公司等成为其他公司外包的选择对象；而众包，则受益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，是更加个体的行为。跨专业的创新往往蕴含着巨大的潜力，由个体用户积极参与而获得成功的商业案例不胜枚举。轰轰烈烈的软件开源运动证明，由网民协作网络写出的程序，质量并不低于微软、Sun等大公司的程序员开发的产品。 

 （6）外包是实体经济与虚拟经济的结合，而众包则可以完全虚拟。企业的生产制造外包、销售外包、人力资源外包、物流外包、信息技术外包、服务外包等要求在一定的地域内实现一定的联系，有些活动可以虚拟，有些则必须实实在在地进行；而众包则可以完全虚拟，在过去的十多年中，中国和印度低价的劳动力市场使发达国家的跨国公司垂涎欲滴，但是现在，劳动力来自哪里并不重要，他们可以就住在隔壁，也有可能在遥远的国度，只要他们能上网就行。  

        众包与外包有不同的应用范围和边界。外包的应用范围广泛，对于一家公司而言，它可以将不具有核心竞争力的所有业务外包。而众包比较适合创新设计领域提供问题解决方案，如产品与广告设计、营销方案、技术研发、软件设计等。然而外包只是将企业的边界延伸到有限的其他组织，而众包将企业的边界延伸到了互联网上的所有网民。