治愈百度伤疤，非理性谩骂这味药并不奏效

前日，网友“蚂蚁菜”在各大社交媒体发帖声讨称，他们在百度贴吧经营的“血友病吧”被百度卖掉。此后，这一事件引发了轩然大波。有网帖称百度贴吧近40%的热门疾病吧被“卖掉”了，有的由“野鸡医院”承包，有的让广告平台承包。疾病类贴吧，虽只是网络社区，但却牵系着网友的生命和健康。百度之后迅速做反应，全面停止相关商业合作，让公众长出一口气。

昨日，笔者在微博上写下了这样一段话：这次百度的问题科技自媒体真的不好谈也不敢谈，百家号被捏着，搜索权重被拿着，多数人只能沉默，胆子大的到微博和公众号吐吐槽。直到今天早上，看到阑夕老师雄文《百度为什么要”卖”贴吧》。文章依旧犀利，在笔者看来，这篇文章客观公正的同时爆料颇多，读完脑海飘过一句话“不想混了啊？”但之后的事情大跌眼镜，这篇文章成为了百度百家的头条。事后回想，其实这篇文章不偏不倚，基本道清了百度卖吧的来龙去脉，可谓“客观公正”。但目前来看，网络上此类客观公正的内容毕竟还是少数，多数内容依旧是以乌合之众式的泼脏水和谩骂为主，以至于有人在公众号上归纳了这样一篇文章——《昨天的百度杯征文大赛，满分作品全在这里》。

不可否认，贴吧的管理如大海捞针，很难做到尽善尽美，而百度对医疗类贴吧负有平台管理责任，必须对用户和患者负责。但百度这样一家公司不会傻到自己去作恶。正如百度在事后的公告中所说的，1900万个贴吧中，不可能不存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息，谋取个人利益的情况。当医疗与商业利益结合在一起的时候，一场微妙的黑幕交易自然串成了线。此次百度出卖血友病吧事件，正是如此。

网友的监督和批评对于任何一个公司，无疑都是必要的，尤其对于大公司，可以限制他们使用自身的巨大的影响力和能力作恶。多数批评还是有理有据，网友对百度的讨伐和批评，其实也是推动事件迅速转变的正面力量。之后百度宣布与所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威的公益组织开放，优化贴吧交流环境，这实际上也是最符合实际，也是最符合各方利益的举措。

知错能改，善莫大焉。部分批评的声音其实显得戾气过重，裹挟着谣言与谩骂肆意泛滥。当然，这并非说百度在这次血友病吧事件中没有过错，为百度开脱，而是希望能够听到更理性、更有深度的声音。 如一位媒体人在朋友圈写道，“百度危机反映了百度商业模式里的一些问题。它的技术气质、庞大流量、过往不太接地气的运营，与快速商业化之间确实有些脱节，平台存在监管责任，而且医疗一直是个敏感话题。”

其实对于百度而言，刮骨疗伤，这是必走的一步。正如那位媒体人所言，百度此次舆论事件，标志着中国互联网业处于一个转折点上。它跟过去一年的行业大整合一样，都是如今各种矛盾、也包括实体经济疲弱的征兆。这反映出了实体经济的困境，也反映了民生背后负责的医疗改革问题。要解决这一问题，除了要靠互联网+医疗的推动外，还要更加精准的医疗技术解决路径。百度的问题不仅仅是百度的问题，更是社会追责系统对于医疗机构集体失效的体现。如果要追究问题的根源，其实还是相关部门监管的缺失。

对于百度，网友的合理的批评和吐槽无疑是舆论监督的一种有效做法，但是我们是否也要注意一下那些毫不分辨的转发和非理性的谩骂。从早期的人肉搜索、网络谣言再到不做分辨“群起而攻之”，网络民意的狂欢所带来的负面影响一直都在。

“反百度杯”征文大赛固然骂的痛快，但更多还是一种情绪的宣泄，裹挟着谣言的“网络民意”除了大家一乐，对于解决日后问题着实没有太多实际效果。

钛媒体、百度百家认证作者：吴俊宇；微信号：852405518，微信公众号“深几度”，转载请保留版权内容。