专访腾讯汤道生：新基建投资，如何把“好钢用在刀刃上”？

数字技术是企业化解危机的“胜负手”和“生死线”；产业互联网是企业快速奔跑的“助推器”和“发动机”

文|《财经》记者 谢丽容
腾讯近日宣布，未来五年将投资5000亿，用于新基建与产业互联网的进一步布局。这是继新基建政策发布后，发布了具体投资战略的为数不多的科技公司之一。
科技公司已经成为中国数字经济生态中的重要参与力量，这次疫情期间，科技公司的平台和技术发挥了巨大作用。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生近期接受《财经》记者专访，重点探讨了新冠疫情之下科技创新与数字化对于整个社会的改变、新基建对于未来经济发展的影响等议题。
汤道生强调，新基建的投资要基于客户需求与用户价值来驱动，只有满足客户和用户的实际需求，才能放大投资效率，提升使用效率，“好钢用在刀刃上”；而且，企业投资也需要考虑对产业发展的牵引，需要全行业共同努力，协同联动，共建数字经济的创新发展生态体系。

此外

汤道生还重点提到以下观点：

1.疫情后，科技在广度、深度和速度三个维度上改变了整个社会。从广度上看，科技实现了从区域到全国覆盖的生活数字化发展；从深度上看，科技推动了从中央到基层的政务数字化进程。从速度上看，科技加速了线上线下从分离到融合的企业数字化转型。产业互联网成为企业化解危机、快速奔跑的助推器和发动机，数字技术更成为企业的“胜负手”、“生死线”。

2.为应对疫情作出的改变，比如疫情地图、健康码、线上办公、线上学习等等，在疫情之后不会消失，新的方式更有效率，未来可能会长期保留下去，这又将推动各行各业进一步加快数字化发展。

3.新基建是承载各类产业应用、实现效率变革的“技术底座”。各行各业数字化将会加速发展，形成万亿级的产业互联网市场规模。如果说传统基础设施带来的是“乘数效应”，那么新型基础设施带来的则是“幂数效应”。

以下为专访全文

广度、深度和速度

财经：本次新冠疫情给这个世界带来了永久性的改变，科技创新与数字化给每个人都产生了深远的影响，您如何看待互联网科技在其中的作用？

汤道生： 疫情带来的大变局里，科技在广度、深度和速度三个维度上改变了整个社会。
第一，从广度上看，科技实现了从区域到全国覆盖的生活数字化发展。 在人们生活中最关心的教育、医疗领域，腾讯助力新东方搭建的“云教室”，用不到一周的时间，把全国80多所分校和子公司，100多万学生，全部转移到线上直播教学。疫情期间，腾讯还联合数万名来自全国各地的持证医生，为公众提供免费在线义诊。在微信上，通过腾讯医典、腾讯健康小程序，义诊服务累计服务超过1500万人次。
第二，从深度上看，科技推动了从中央到基层的政务数字化进程。 腾讯健康码是产业互联网科技抗疫的典型应用。新冠抗疫过程中，从中央到地方各级政府通过产业互联网，与企业、医院、居民建立了起多层次连接。截至5月18日，腾讯健康码相关小程序总访问量260亿，亮码90亿人次，覆盖超过21省400多个城市的10亿人口。
第三，从速度上看，科技加速了线上线下从分离到融合的企业数字化转型。 产业互联网成为企业化解危机、快速奔跑的助推器和发动机，数字技术更成为企业的“胜负手”、“生死线”。西贝就是快速利用数字科技转危为机的典型案例：通过企业微信与微信的互通功能，西贝实现了全国200多家门店客户经理，和9万多名顾客的紧密连接；同时借助小程序商城，为顾客提供食材订购和线上送餐服务。
值得一提的是，这些本来是为了应对疫情作出的改变，疫情之后，并没有立刻消失，比如疫情地图、健康码、线上办公、线上学习等等，大家发现，新的方式更有效率，未来可能会长期保留下去，这又推动各行各业进一步加快数字化发展。

财经：这次疫情中，腾讯最为值得总结的技术和应用案例是什么？

汤道生： 在疫情当中，腾讯云和智慧产业提供了非常多的技术解决方案助力医疗、教育、政府、文旅等各行各业“战疫”。
首先，腾讯在过去20多年，通过QQ等产品，在音视频领域有非常多的积累。在疫情中，我们将这些技术发挥出来，与场景结合，通过腾讯课堂、腾讯云会展、腾讯会议等产品，助力复工复课。
疫情期间，腾讯课堂推出“老师极速版”，最快10秒就可以生成老师的专属课堂，支持百万人同时在线上课、网络延时低至百毫秒级、1080P直播高清视频。腾讯会议8天扩容了100万核计算资源，来满足远程沟通协作需求；
通过音视频与云服务能力结合，腾讯云创新了云会展模式——腾讯云会展已经为北京、上海、广州、深圳、天津等15个一线城市，超过100场大型展会接入数字化技术提供咨询和服务。
其次，腾讯也利用云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，助力抗击疫情。
腾讯觅影落地在湖北的方舱医院，以AI医学影像助力新冠肺炎的CT筛查，一次胸部CT平均产生300张影像。一位医生肉眼看片，需要5-15分钟，借助腾讯觅影这套设备，AI算法最快只需要2秒就可以帮助医生识别新冠肺炎，提升检查效率，让患者得到更及时的治疗，减轻医生工作量。
再比如，疫情期间，针对企业和用户“非接触”的服务需求，腾讯财经线、腾讯区块链及微信支付联合深圳市税务局，上线“区块链电子发票极速版”，陆续落地医院、家电零售、房地产等新场景，让更多企业在疫情期间用上区块链电子发票，实现“非接触”开票、用票需求，保障消费者安全。

财经：在后疫情时代，由于全球供应链、国内的经济发展方式都发生了重要的变化，腾讯如何面对危机，建立面向未来的竞争力？

汤道生： 这次疫情为全球经济带来了全新挑战，也带了一些新的机遇：首先，经过这次产业互联网能力的集中演练，B端企业对产业互联网的需求被激发，例如云计算服务等。疫情会结束，但被激发的需求会保留和延续下来。
其次，疫情让更多C端用户通过在线的方式，去获得更丰富的服务，体验在线教育、在线医疗、智慧零售所带来的便捷。疫情也在改变用户认知，培养用户习惯。
第三，疫情之下，城市整体规划性增强，产业互联网的时空贯通、产业链打通，成为趋势。
如何抓住机遇？技术积累至关重要。腾讯有超过20年的技术积累，从2018年开始，我们全面拥抱产业互联网，整合了云计算、AI、大数据、安全、5G等技术能力，以工具箱的形式开放给各行各业，助力数字化转型升级。未来，腾讯希望做好“数字化助手”，释放我们的C2B优势，为各行各业提供工具、做好连接、建设生态，和各领域共同探索“新基建”的巨大价值。

新基建的幂数效应

财经：数字经济现在已经进入到新的阶段，据测算，2018年，中国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP比重达34.8%，超过三分之一的占比数字经济已成为中国经济增长的新引擎。有受访者认为，当前发展特征可以概况为“全面”和“全速”。您怎么看？新基建对数字经济的加速作用表现在哪些地方？

汤道生： 数字经济作为继农业经济和工业经济之后的新经济形态，在世界范围发展迅猛。 产业互联网作为数字经济的高级阶段，是数字产业化和产业数字化的重要载体，推动中国经济从高速增长向高质量增长转变。
一方面，党和政府十分关心数字经济发展，要求“做大做强数字经济”“加快数字产业化、产业数字化”，推动科技与实体经济的深度融合，给经济发展注入更多新的动力。
另一方面，新基建是产业互联网发展的基础设施，为产业互联网的发展提供巨大新动力。传统基建是推动经济活动的基础，例如，公路的普及让汽车产业发展，扩大人们的活动范围，同时带动了物流、餐饮、旅游等行业的发展。而新基建的建设，将推动产业互联网向各行业纵深发展，加快行业数字化进程，同时推动形成新的产品服务、生产体系和商业模式。
这个过程中，互联网公司作为传统企业的“数字化助手”，要做好连接器、工具箱和生态共建者。例如，5G可以推动自动驾驶、远程医疗等领域实现从量到质的飞跃，此前，腾讯也成立了未来网络实验室，探索5G在出行等场景下的技术创新和应用实践。

财经：我们看到很多行业受到冲击，也有很多行业迎来了新的发展机遇，您觉得那些行业是未来的重点发力的行业？

汤道生： 这次变局虽然短时间给一些行业带来了冲击，但是，危机背后，新技术的运用，蕴藏着丰富的新发展机遇。
腾讯作为一家互联网公司，我想主要从科技行业来看。未来，两大类行业有较大的发展潜力：一类是以云、5G、大数据、人工智能为代表的新型基础设施行业；一类是基于这些新兴技术诞生的应用行业。
新基建是承载各类产业应用、实现效率变革的“技术底座”。 在这次疫情中，云端会议、远程办公、线上教学等等应用大规模地快速部署和落地，对新型基础设施提出了很高的要求，不然，卡顿、宕机、视频传输等问题，可能会严重影响用户使用，可以说，科技企业与传统产业能携手通过危机的考验，新基建的功劳至关重要。
基于新基建，包括政务、金融、工业、医疗、教育、零售、出行、能源、物流、文旅等在内，各行各业数字化将会加速发展，形成万亿级的产业互联网市场规模。

财经：从科技公司的视角，您如何理解新基建带来的机会？

汤道生： 疫情期间，产业互联网、数字技术的广泛应用，彰显了产业潜力，也暴露了一些短板，现有产业数字化的深度，还有很多提升空间，迫切需要通过新基建的建设来释放生产力。
同时，各行各业利用产业互联网数字化技术，提升供给效率的空间还很大。我们在产业互联网和企业IT应用上，还大幅度落后于发达国家，比如，美国企业的上云普及率是中国的2倍以上，美国企业每年在SaaS方面的支出是中国的30倍。在这方面，新基建也蕴藏了巨大机会。
如果说传统基础设施带来的是“乘数效应”，那么新型基础设施带来的则是“幂数效应”。可以做一个类比，半导体产业作为智能设备的“基础设施”，半导体以数千亿级的产业规模，撬动了智能制造、智能手机、智能家居、智能穿戴设备在内的十万亿级的应用市场规模。

财经：结合腾讯的基因，腾讯对疫情后新基建政策加持的数字经济和数字化趋势如何判断？投资重点是哪些？

汤道生： 提速新基建战略将有助于我国进一步巩固疫情防控成果，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。我们相信，以加大新基建投入为契机，线上线下企业、政府部门、科研院所、公益机构以及广大用户将共筑数字生态共同体，推动产业互联网发展驶入快车道。
今年的政府工作报告，让我们对新基建领域的投入更加坚定。 未来五年，腾讯将投资5000亿，用于新基建与产业互联网的进一步布局。
在技术层面上 ，云计算、人工智能、区块链、服务器、大型数据中心、超算中心、物联网操作系统、5G网络、音视频通讯、网络安全、量子计算、公共领域大数据应用创新等，都将是腾讯重点投入领域。例如，在数据中心方面，腾讯将陆续在全国新建多个百万级服务器规模的大型数据中心。
在产业方向上 ，农业、工业、商业、教育、医疗、文旅等都是我们重视的方向，腾讯还将结合产业技术创新需要，重点投入云启产业基地、工业互联网基地、创新中心、产业园区等方面的建设。
此外，腾讯将充分调动内部顶级科研专家和实验室资源，并将积极与国内外顶尖高校合作，搭建科研平台，加强产业研究和人才培养，投入重大科技攻关，积极参与制定行业标准。

财经：新基建应该防止盲目投资、重复建设，要统筹协调、宏观调控，从科技公司的角度来看，防止新基建盲目投资的核心是什么？

汤道生： 这是一个较为宏大的话题。 首先从全社会来说，新基建刚起步，很多方面都在摸索。 比如，哪些领域由政府投资，哪些由企业投资，需要在摸索中找到一些标准。
其次，投资要基于客户需求与用户价值来驱动， 只有满足客户和用户的实际需求，才能放大投资效率，提升使用效率，“好钢用在刀刃上”。
再次，企业投资需要考虑对产业发展的牵引 ，这既考验企业的战略眼光，也需要全行业共同努力协同联动，共建数字经济的创新发展生态体系。
目前，腾讯与产业生态合作伙伴已累计在政务、医疗、工业、零售、交通、金融等19个行业，引入超过100个联合解决方案，共同服务客户超过20万家。腾讯通过生态共建，产业共创，在推动腾讯产业互联网取得进展的同时，助力合作伙伴实现业务增长。其中，腾讯云启产业生态平台，通过“资本+加速”的双重方式，促成生态伙伴与腾讯形成更多联动。目前，腾讯云启产业生态平台成员的总体估值已经超过2000亿。