品牌社区模型演变

“社区”这个词是一个生态学的词汇，它是指居住在一定范围内人们所组成的生活共同体。在21世纪初，品牌专家正式把“社区”这个词引入到品牌，提出“品牌社区”的概念，品牌社区是指：使用某一品牌的消费者间一整套社会关系基础上的、一种专门化的、非地理意义上的社区。因为互联网的存在，品牌社区已经突破了地理的界限，以消费者对于品牌的情感利益为纽带链接的。品牌社区从提出到现在也演变4个阶段。分别是传统品牌社区模型、三角品牌社区模型、品牌利益相关者关系模型、核心消费者模型。

1、传统品牌社区模型

这种模型就是简单消费者——品牌模型，消费者把品牌看成是企业对于产品的承诺、保证，而品牌这代表这一种契约。所以在这个模型中，随着消费者需求的变化，品牌的承诺也得相应的变化。品牌和消费者只是单线的平衡关系。

2、三角品牌社区模型

这个模型实在前一个模型的基础上有加入一个消费者因素。因为围绕着通一品牌，消费者之间也会产生交流，进而在品牌的价值、文化、情感上产生共鸣。这时的消费者不但关心产品功能性上的满足，更需要精神上的满足。根据马斯洛的需求分析，人在基本需求满足后，对于情感的需求要上升到一个更高的位置。在这个模式中，更强调的是消费者之间的联系。

3、品牌利益者关系模型

在这个模型中，其实是扩大了品牌社区的元素，一些专家认为所有和品牌相关的利益者都应该纳入到社区体系来，员工、顾客、股东、供应商、战略伙伴等都被加入进来，形成了综合性的品牌社区。这个模式中要求品牌的利益相关者要统一维护品牌的形象，建立维护品牌的和谐关系。为品牌的发展创造健康的环境。

4、核心消费者模型

该模型强调品牌、产品、营销者、消费者均为品牌社区的元素，强调是核心消费者对于品牌的链接作用，其实强调就是“种子用户”的功能，他能促进品牌的传播，给品牌和产品进行背书。影响其他消费者的购买情况。他就是产品的“舆论领袖”，所以企业在发展的进程中一定要定义清楚核心用户，尽量提升核心用户的满意度和忠诚度。

以上就是品牌社区的4个演变的过程，其实核心是始终围绕着消费者的认知在活动，品牌社区的提出更多也是为了提升用户的满意度、忠诚度，提升品牌的资产价值和品牌关系的质量。而且社区的建设其实是有利于建立一种品牌的参与感、仪式感，例如小米的社区、华为社区等。后知的企业也尽量在进程中建立专属社区，真正的让消费者加入进来。