PMP-25项目范围管理-收集需求

1. 基本概念

1. 需求是指发起人、客户和其他相关方已量化且记录下来的需要和期望，收集需求是指定义和管理客户期望
2. 项目一旦开始，就应该足够详细地探明、分析和记录需求，以便日后进行测量
3. 需求是WBS地基础，成本、进度和质量规划也都要在这些需求地基础上进行。
4. 需求开发开始于项目章程和相关方登记册

2. 需求文件

1. 需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关方的业务需求。
2. 一开始，可能只有高层级需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化
3. 只有明确的（可测量可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要相关方愿意认可的需求，才能作为基准。
4. 需求文件的格式各种多样，既可以是一份按相关方和优先级分裂列出全部需求的简单文件，也可以是一份包括内容提要、细节描述和附件灯的详细文件。

3. 需求跟踪矩阵

1. 把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格
2. 把需求和业务目标联系起来，确保每个需求都有其商业价值
3. 提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的没想需求在项目结束时都能交付。
4. 需求跟踪矩阵海为管理产品范围变更提供了框架。