电商移动端产品运营规划 （原创）

本文是2012年时候为所在创业团队写的移动端规划，当时还大胆预估移动端达到10%的订单占比，短短数年，移动端流量、订单都大幅超越PC，已经在很多类目成为了现实。

内容有过时的（比如联合登录没有微信），也有尚且有用的，欢迎点评。

一、产品上线规划

一个版本为一个里程碑

里程碑1、2完成目标一，移动设备访问也可以下单；

里程碑3、4、5完成目标二，黏住用户，节约推广成本。

1、里程碑1 商品展示

－后台

商品信息接口（sku列表，品牌列表，详情信息）

库存信息接口（是否可售，可售多少）

－前台（可外包）

首页、列表页、单品页

注册登录页、购物车页、个人中心页

团购列表页、团购单品页(团购和主站可以分成2个app，也可在一起）

后台接口和前台客户端制作同步进行

（如需立刻看到效果，完成这步可以给个别用户小范围试用，半小时内后台人工下单）

－时间节点

一个月：需求文档一周，开发两周，测试两周，交错进行

－备注

如果仅做展示，购买直接拨打呼叫中心，到这里就完成了。

2、里程碑2 购物车和订单流程

购物流程接口（只支持货到付款）

订单状态接口、订单列表、取消订单

手机在线支付（非必需）

退货申请（非必需）

前台继续同步制作，包括其他终端，下同

－时间节点

两个月：需求文档一周，开发六周，测试四周，交错进行。

3、里程碑3 会员中心

收藏（收藏是购物车的延伸，购物车是收藏的结果，商品可在两处互相转移）

评论／问答（评论是售后，问答是售前）

优惠券／积分

地址本

基本信息，浏览历史等

－时间节点

一个月：需求文档一周，开发两周，测试两周，交错进行

里程碑3、4、5可以并行

4、里程碑4 配套支撑

广告位管理，前台展示，后台设置

手机优惠券（复用网站优惠券）

信息推送后台，支持手工和job

数据统计后台（可使用第三方）。基础数据是用户数和订单数，需和广告位管理、优惠券、信息推送等应用打通

－时间节点

一个月：需求文档一周，开发两周，测试两周，交错进行

里程碑3、4、5可以并行

5、里程碑5 社交／合作

联合登录（新浪，qq，人人，美丽说，蘑菇街等，同网站）

社交网站分享（可增加拍照，带图片分享）

deeplink接口，后续合作用

－时间节点

0.5个月：需求文档一周，开发一周，测试一周，交错进行

里程碑3、4、5可以并行

（注：根据分享实际数据，可考虑增加‘查看其他用户的分享’这类后续功能）

二、市场推广规划

1、免费部分

原有流量，根据设备跳转（例如，手机访问电商网站页面，提示‘我们有体验更好的app’）

app应用市场描述、截图优化，文字seo，做评论

相同受众、不同类目app的互相推荐（时尚类，社交类，媒体类等）

以上为免费推广

2、劳动密集部分

手机专属商品分类（只有移动端可以买的特色商品）

信息推送（版本升级、促销活动、预告提醒、个性化推荐）

Edm、短信

以上为低成本推广，主要为人力成本

3、资金密集部分

手机优惠券

外部手机网站合作，跳转到触屏版单品页（cps）

应用市场广告位（cpa）

刷x，积分墙

以上为较高成本推广，大量消耗市场预算

三、财务规划

1、成本分析

－option1

外包2-3个月

分为人员入驻，和完全托管，费用在几十万的数量级。工期较短。

只需提供服务端支持

－option2

自建4-5个月

3-4个开发、2个测试、2个ui、1-2个pm，10人团队。（3个终端为例）

费用超过外包，一百多万的数量级。工期较长。

－option3

部分外包，部分自建，依赖度低、非核心的部分外包。协调工作较多，可能延长工期。

－关于运维

系统升级、运营后台等，也有外包提供。

自建团队在维护方面优势较为明显，升级快，反应敏捷。

2、预期效益

指标：移动端销量占比（相对pc端）

仅依靠自然流量和免费推广：预计可达销售占比2％－5%（由用户自然“发现”移动端，占比逐步提高）

投入市场预算：预计占比10%以上，视预算的roi要求而定。

过高的初期推广预算，单纯将pc端的交易转移到移动端，对整体利润并无好处，适度推广移动端，先以10%为目标，根据用户适应程度，逐步调整。