你为什么要买“外国货”？

文 / 静待花开

在我们每天接收到的信息中，往往会看到《惊呆！每家饭桌上都有的竟然是这样做成的！》之类的文章。从而产生了“吃什么都不安全，还有能入口的东西吗？”的感慨。而随着“三鹿奶粉”事件的曝光，宝妈们海淘的热情与日俱增，从婴儿奶粉到喂饭小勺，事无巨细，大有要把娃一同搬出国门的架势。2015年国内GDP首次破7，而与此同时到日本疯抢马桶盖的中国大妈，海淘交易屡创新高的现实让我们不得不反思，是什么让大众对“中国制造”失去了应有的信任与信心？

“从大米里，我们认识了石蜡；从火腿里，我们认识了敌敌畏；从咸鸭蛋、辣椒酱里，我们认识了苏丹红；从火锅里，我们认识了福尔马林；从银耳、蜜枣里，我们认识了硫磺；从木耳里，我们认识了硫酸铜；今天“三鹿”又让我们知道了三聚氰胺的化学作用……”

这，就是“中国制造”的现状么？

带着满腹的困惑，我遇到了这本《质与量的战争：“中国品质”的破局与良方》，作者杨刚教授是当今中国零缺陷管理奠基人，克劳士比中国学院创始人兼院长，长期致力于克劳士比管理思想（耶鲁大学命名）与中国文化及本土企业实践的融合和创新，全力打造“中国品质3.0时代”，从而实现中华民族伟大复兴的炫目一幕。

数量与质量的博弈

书中开篇“一道划痕”的故事，让我们认清了在日常工作中面对保证数量还是选择质量的惯用解决方式。

无论是小到生产日用品还是大到产出大型装备，几乎所有的听众都会认为我有“内幕消息”，这是根据他们的现状“改编”的故事。从而，可见“一道划痕”的“普适性”了。

生产的产品被检测出“一道划痕”，是继续出厂，保证交货数量，还是回厂返修，保证产品质量？往往我们（甚至高层管理者们）会选择前者，而质量监管部门自然就形同了虚设，这也正是出现开篇种种问题的症结所在。

神奇的质量“解药”

我有一个朋友做日本代购，每天在朋友圈里灌输“日本品质”可靠，甩中国几条街的思想。从孩子的吃穿用到成人的止疼膏药。应有尽有，试问日本的中医难道不是从中国传过去的吗？为什么现在我们反而要花高价钱去日本买膏药了呢？中国就真的没有“质量基因”吗？

就要从国家的“文化-心理”的结构上来深入分析下了。在中国，受五千年儒家思想的教导，我们崇尚“内在”，讲求“理”和“情”，而不是“法”。而日本将中国儒家思想落地为“礼”大于“仁”，社会单位不是基于“血缘”，而是由集团、区域或者现在所说的“社区”来构成的。也就是说，中国是一个横向的血缘关系，日本是一种纵向的集团关系。从而导致了二者对待生活，对待规则的态度有了本质上的差别。那么，就真的没有“解药”了么？

其实，所谓的“解药”就是看懂公司组织是一个活的生命系统，而非“去人性化”、吸金的机械系统。即从思想深处正本清源：没有质量，就意味着没有销售；而没有销售，就意味着没有工作。只有人人都相信并且秉承着这个信念，才能从根处解决“中国制造”的质量信任危机。

“中国品质”的打造之路

当新一届国家领导人提出将数量增长方式改变为“质量与效益”的健康增长方式时，我们就看到了“中国品质”的出路与未来。如今“中国制造”虽然仍保留着村姑般的质朴，但已出落成大姑娘，如何进一步蜕变为美丽的公主，则仅需要一双“水晶鞋”的帮助，这就是“品质”。中国引入“品质管理”10余年间，已然出现了“海尔品质”“联想品质”“华为品质”的优秀典范。相信各位在公司中多多少少也都会接触到QC、管理创新等课题的开展和研究。而只要我们秉承着诚信与认真，诚实做人，踏实做事，聪明工作，快乐生活的原则，相信“中国品质”必将成为中国“和平崛起”、创建“和谐世界”的一面大旗！作为中国人，我骄傲！

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静待花开

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