项目管理之路(3):上线项目总结——宣传教育网站

项目名称:某网站类项目

项目作用:展示、宣传、教育

项目干系人:开发商、业务部门(需求部门)、产品部(协助UI设计确认)、钟工(部署运维)、袁工(微软云运维)

注:为保护项目及干系人隐私,相关名称已经做模糊处理。

 

1.页面风格更改

1.1 描述

前期经过开发商、业务部门和产品部确认后,确定风格并完成设计原型。但是汇报业务部门汇报领导时,领导反应色调过于冷清,应该颜色喜庆一些。此时网站整体设计已经完成,风格修改工作量需要3到4个工作日。网站系业务部门用来申报示范基地项目,时间非常紧迫。业务部门对接人员解释后,领导仍坚持认为设计色调不合适,应该予以修改。

1.2 总结

领导往往不关注细节问题,涉及到项目整体风格及大方向问题,应该最开始在首页设计完成后就应该汇报领导,待认可后再按照领导确认的风格完成全部页面设计。这样既保护自己,也有利于项目推进。

2.视频播放问题

2.1 描述

老网站视频迁移及播放问题前期已经在远程会议上讨论过,视频放入文件系统,新网站改动工作量改动很小。但是在实际部署过程中运维汪工发现,如果视频放在文件系统,用户访问播放时会占用带宽,可能会影响到交易。此时,已经在生产部署环节,而且按照计划周内是要完成上线的。

经过各方沟通,最终视频放入微软云,通过CDN缓存来访问播放,开发商也反馈按照CDN缓存修改的工作量比较小,半天可以完成,但是视频必须在后台转换成MP4(h256)格式才能播放。

开发商修改后,发现采用CDN缓存还是无法完成视频播放,经过协调微软云、开发商、运维袁工、钟工等沟通处理,而后发现只有部分视频能播放,排查问题时关闭一台机器后,彻底不能播放了。最终发现,两台机器有一台配置有误,所以会出现只有部分视频可以访问;排查问题时停掉的正好是配置正确的那台机器,所以彻底无法访问。最后改正配置后,视频顺利播放。

2.2 总结

(1)方案设计在讨论确认后,应该多和其他人确认,尤其是要和经验丰富的运维、开发人员确认,不能只由参加讨论的几个人确认就pass。本次视频播放问题就是小范围商讨后没有经过确认。而且参加讨论的人员都是经验相对较浅的同事,对于公司系统架构、业务理解都判断不足。最后按此方案实施造成错误,导致项目严重延期。

(2)出现问题要应自己先做好排查。本次问题中,联系开发商多次排查,但是最后问题却是出现在我方运维人员配置问题上。出现问题时,不能只急于联系开发商而缺乏自我检查问题的过程,应同运维确认问题确实排查无误。

3.上线流程问题

3.1 描述

    在系统问题解决之后,发现上线还缺少安全扫描报告和压测报告。

3.2 总结

推进项目一定要熟悉公司的流程、制度和规范。目前公司上线流程规范如下:

(1)测试流程

前置条件:部署测试环境、测试用例

交付物:测试报告(测试部或业务部门出具,如业务部门出具需要2个以上签名)

(2)上线流程:

前置条件:需求文档、开发文档(详细设计、系统功能说明书)、部署文档、操作手册、测试报告、安全测试报告(漏洞扫描、渗透测试等)、压力测试报告、运维文档、应急方案等。

交付物:完成上线,并组织验证。

 

项目管理之路还任重而道远,成长过程中也要边学习边总结。虽然过程中自己也有文档积累,但是计划定期更新的博客还是停了半年。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,坚持在这里写一下博客,算是记录下成长路上的点点滴滴吧。

——后记

 

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