樵夫随笔 NO.511乌合之众

打开某银行的手机客户端，发现改版了，找了一刻钟仍未找到对公账户的入口。点了一下右上角的小按钮，才弹出“个人版”与“企业版”的切换界面。

办完业务，再次切回到个人版，打算探个究竟。

好家伙，这哪是银行的APP啊，简直是一个产品种类齐全的在线商城。金融产品就不说了，其它的，大至汽车家电，小到柴米油盐，可谓应有尽有。

当然，也不乏订机票、找律师等暖心服务。

事实上，我并不看好这种银行搭建平台后进行的资源整合，反倒觉得这是一锅“大杂烩”。

因为，线上平台不同于线下卖场，如果不能给用户带去便利、无法让用户心情愉悦地体验，再多的产品和服务，也只能算是一群“乌合之众”。