业务需求分析师最重要的5项顶级技能

本文来源batime.com 原文地址请戳。翻译者：李小水皮（左拉）
有前辈推荐了batimes这个网站，我常浏览觉得甚好，也曾推荐给同事。但因网站全英文，（在我身边）传播度不广。Bussiness Analyist起源国外，许多先进理念和经验都只有英文资料，很多优秀的前辈BA也多为外国人。因此如果你想成为一个优秀BA，一定记得丰富自己的视野，不要做笼中兽。借着重温英语的契机，我萌发了翻译优秀的BA英文文章的念头，此为第一篇。

作者是包揽CBAP、PMP、MBA的大牛，以下是他的简介

开始正文：

业务需求分析师最重要的5项顶级技能

我经常被问到的问题之一就是“在业务分析过程中，最需要的5项技能是什么？

这个特别的问题来自不同的群体，有来自我的BA/CBAP课程的学生和参与者，也有尝试进入业务分析活动的人们和读过我之前的文章《商业分析中最重要的5项技术》的人们。顺便提一句，这篇文章赢得了BA Times的“月度最佳文章“（betimes.com），你应当去读一读。好了，回到我们原来的话题。我知道这些人能通过读BABOK得到BA的基础能力部分，因此如果我直接告诉他们去看BABOK的187-215页，他们是不会买账的。我该怎么做呢？我怎样获得我的“最重要的5项技能”呢？请接着读下去。

方法

我可以用我在业务分析行业的工作经验、与其它业务分析师的交流，或者仅仅在多个平台购买“顶级技能“，来回答以上的问题。然而，我希望我的回答能够公正，因此我决定进行一项调研。我用SurveyMonkey发起了一次调查问卷。这份调查问卷被分成两部分：第一部分用来了解受访者本人，获得他的背景和职位、地理位置、行业、从事BA的年限以及是否拥有BA证书(我决定把这一项也包括进来是想确认是否回答会倾向于BABOK推荐的技能)。第二部分，我直接进入了本次调研的核心内容，问了他们作为一个BA最有用的8项技能是什么？紧接着，我又让他们选择其中的5个更重要的技能。

受访者

在创建了这份调查问卷后，我瞄准了来自北美、非洲、欧洲和亚洲的业务分析师。我在LinkedIN上发送了150条私信给来自这些地区的BA。同时也在我的LinkedIn主页上提了调查问卷的链接。
我收到了107份回复，有来自北美（加拿大和美国）、亚洲（印度）和非洲（尼日利亚，南非和加纳）的。这些受访者全都在目前所在的岗位进行着业务分析活动。他们从事业务分析的平均年龄是5念，大约45%拥有IIBA、PMI、BCS证书。他们来自不同的行业，包括银行和金融服务业、咨询、IT、零售和制造业（很有意思）。
以下是我的到的回复以及几乎所有回答中都出现的5个重要技能。请注意，这些技能绝对是无序排列的。

1、 沟通技能

完全可以理解的是，我收到的回复中95%以上都有沟通技能。
在我开始解释理由前，我想先分析下“沟通”。沟通包括演讲、倾听、书写、展示和记录等等。作为一个业务分析师，你的大部分工作都与信息相关。一个业务分析师，不是在捕获信息、分析信息、传播信息，就是在加工信息。这就是为什么沟通技能是一个人在业务分析中发挥作用并取得成功所必需的最高技能之一。你问的问题种类、你问问题的方式、你处理问题的方式，将会定义你在业务分析中的下一步动作。你听到的、你倾听和理解的方式，都形成了你工作的基础。当被问到这个问题时，超七成的业务分析师会回答，他们的大部分工作包括从干系人中进行需求和信息的捕获、收集、加工和展示。课件，沟通技能在业务分析中是多么重要。

2、 创造力、分析&解决问题的能力

很有趣的是，一半的受访者把这些看起来不同的技能合在一起，而另一半分开了这些技能。然而对于本文而言，我决定整合它们。我完全同意这些技能。根据IIBA所说、业务分析是一项通过对需求定义和提出对干系人有价值的建议来进行的企业变革的实践。从定义来看，一个需求可以是一个问题，也可以是一个机遇。因此，对于业务分析师而言，想要能够定义问题并且提出解决方案，他们应当有创造力、应当能分析在问题背景下众多的参与者和发挥作用的因素，病创造性地提出解决方案。深入分析有助于对于问题背景的全面透彻的理解。最好的解决方案需要创造力。

3、 技术技能

我不太确定你是否可以称之为“一项技能”，然而受访者认为这是他们在业务分析中持续使用的五大技能之一。鉴于不同行业和地区的组织所实施的多数解决方案都用了技术，我们应当同意业务分析师想要成功，他／她必须了解技术领域的潮流、精通解决方案会使用的技术并且能用技术语言和实施团队沟通。业务分析师需要的技术技能有数据库、架构、框架、系统等。另外，业务分析师在技术和业务之间扮演一个中间人，因此不得不磨练一些技术技能。

4、 人际关系技巧

当我将后续问题发送给一组受访者，以进一步澄清人际交往技能的内涵时，我的受访者们提到了比如影响力、情商、团队合作、领导力等。这非常有道理。业务分析师依赖干系人及他们的参与来输出任何有意义的产出。鉴于人类的本性，业务分析师需要很多人际关系技巧来和干系人打交道。

5、 建模／分析技能

业务分析师创造的很多交付物都是未来状态的模型。受访者认为，他们用到的许多技能都可以归结为在几个任务中的建模和／或者 设计。

因此，在这项研究报告完成之前，我决定拿这个结果去测试下来自我的CBAP／BA班的10个学生。我把以上5项顶级技能和另外5项随机选择的技能混合在一起，然后让我的参与者们写下这10个技能在他们心中的前五名。结果如何？和我的研究结果差不多。至少有8个学生选择了以上5项顶级技能中的4个。
这些就是从我的研究和回复中收到的，横跨不同行业和地区的前5项顶级技能。你是一名业务分析师么？你可曾做过业务分析？你同意以上5项顶级技能么？在你执行业务分析活动中还有没有其他你觉得很有用的技能？请在评论区写下你的想法。