工作之我见二---细节决定成败（2）

        细节决定成败，有时候即使那些微不足道的事情，都足以让你死的很惨。记得若干年前，公司接到了高交会参展公司的项目。项目周期只有两周，进场后除装修外，设备安装调试也同步进行。由于部分硬软件是由第三方提供，三方也加入调试。按正常进度，三方的硬软件调试只需两天，所以推迟两天入场调试，可是三个技术人员尽然没把一台简单的设备搞定，从硬件排查到软件从软件排查到硬件，还换了硬件，就是没把问题找出来。等到会展接近开放准备清场的时候，只能更换其他设备。这是一套可以展示和演示该公司实力的设备没有上线，结果可想而知，从此以后这家公司再也没有找我们合作过。

        其实事情并没有我们想象的那么简单，问题根本不是出在设备上，而是人为的原因。这是我后来才知道的。一个月后的某一天，我突然收到一份匿名的邮件，邮件告诉我那次高交会设备没调试成功的原因。原来是我们每次中午和同事一起出去吃饭，没叫上这位技术员，导致他心理不满，最终导致这件事的发生。我看了这封邮件当时就傻在那里半天，真想一棍子打死那小子。想想当时让他查电路，其实他根本没查，却说已经查过好几次了，就因为太信任导致没看到事情的全面性。虽然这只是个别例子，你可以说那位技术员没有职业道德，但事情还是发生了，最后还得由公司去承担责任。

        经过几次的工作变更，似乎又回到了原来的起点，但早已今非昔比。现在负责的东西比较杂，既要习惯甲方的老气横秋，又得圆滑的处理施工方的蛮狠无理，还得处理公司不同部门同事的挑剔，最后还得向领导汇报项目的进度。现在我能平和的面对每种情况，没有傲气，只有谦虚，尽量把事情做的完美。每次合作方派来的技术员我们会很和善的配合他，请他吃饭当然少不了。每次他们回宾馆的时候我都会打车送他们过去，付钱后把出租车票递给他们，然后回自己住处。虽然在外人看来这只是微不足道的小事，但恰恰是这些小事，就可以给公司省不少的费用。由于合作方的硬软件设备相当昂贵，除了维保外，软件升级增加新模块需要另外支付一笔不小的费用。通过和他们技术员的接触，经常送他们的原因，慢慢培养的感情。一些不影响大局的小技术问题可以完全绕过公司，随时会通过远程帮我搞定问题。而且现在我和他们都以朋友相处。记得有一个公司的技术员曾经问我，为什么会这么无私的帮助我们公司？我说不知道。他告诉我仅仅是因为每次回宾馆去火车站我都会亲自送他们，而且还会把票给他们让他们报销，这些事情对我来说是微不足道的，但对于他们觉得我可以考虑到这么细微的东西，觉得备受关怀和尊敬，所以愿意和我相处。

        做为一个项目经理，需要考虑的东西真的很多，但只能尽量完美，不可能十全十美。我总是告诉我的同事，做事情到想的周到，哪怕一个细微的事情，也会足以影响你，哪怕只是短暂的一瞬。