《人性的弱点》--争论的代价

避免与他人争论

《正阳门下的小女人》这两天正在热播,里面有一对“好斗”的父女,我暂且就使用剧中人物的名字,贺永强和他的小女儿贺小夏。

他们从徐慧真(贺小夏的姨妈)的手中夺回了小酒馆的经营权,自己开始着手经营小酒馆,但是没过多久小酒馆就关门大吉了。

要知道,当年徐慧真经营小酒馆时,这可是街坊领居常来侃大山的地方,那个生意不说火爆,但也至少能养活徐慧真一家五口人,但到了贺永强的手上,怎么就开不下去了呢?

原来呀,在贺永强父女俩的人生信条里,顾客不是上帝,自己才是上帝!

但凡顾客对他们的产品和服务(不对,他们根本没有服务意识,因为他们认为自己永远是对的)有异议,他们就会像是斗鸡似的,开始和顾客挣个你死我活,甚至会动手将顾客打跑。

时间久了,胡同里的街坊邻居们就没人再光顾他们的小酒馆。

且不说商家和消费者不能产生冲突,就是普通人之间也要避免产生冲突。

试想一下,当有人反驳你的观点和你争辩时,你的第一反应一定是思考对方的反驳是否正确,而是开启了自卫模式,要誓死捍卫自己的观点,即使这个观点是错误的,即使争论到最后,对方争赢了,请问你会心甘情愿认输吗?

那么我们互换角色后得出的结论就是:没人喜欢认输,然而不争论,就不会有输赢。

皆大欢喜,何乐而不为呢?

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