我的作业我有疑问

公司/团队/项目名称：广东梁樱鼻优优生物科技有限公司

产品名称：鼻优优鼻炎中医诊所连锁机构

职位：市场部经理/策划经理

01

产品或服务：鼻优优，是一家鼻炎中医连锁机构；其创始人乃中医世家，祖传一种针对鼻炎的中医疗法，核心价值点是“可以根治鼻炎，只需一个半小时，分四次中医疗法”；经过多年临床检验，治愈率达95%以上（医院基本上是无解，现有鼻炎医疗馆起的作用是缓解病患）；

全中药成份，安全无副作用；治疗过程时间短，疼痛感微小；采取线下医疗诊所连锁和线上店渠道结合；

02

你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

目标群体：覆盖人群是全年龄层；口碑传播用户（开始从比较高端人群，意见领袖出发）；怕痛人群；时间紧迫、工作繁忙的人群；认可接受中医疗法人群；还包括医院无法治愈用户；“安利用户”（类似于微商）；鼻炎带来诸多尴尬不便用户（场景）；医保用户；其他合作机构的渠道；

03

消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

治疗是否有效果；产品是否安全可靠；价格机制；售后服务；权威性；连锁机构资质；

04

在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？

竞争对手的优势：医院有权威性；价格便宜；公司经营时间久，有口碑；

劣势：时间漫长，大多只能缓解病患，还不一定可以根治；复发率高，加起来费用更高；

05

用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

是否可以根治鼻炎；复发率极低；气候适应性；

06

如何解决这些问题：十几年的临床中医诊治，形成一套科学有效的治疗方式，可以真正根治鼻炎；治疗过程不断优化，只需1个半小时；治疗手法专业培训，并加入疼痛药物处理，疼痛微小；治愈率高达95%（口碑用户不断带来新病患）；纯中药治疗，药物有专业生产厂家研制；引入价格分期付款机制；终身免费护理；

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你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

连锁开店速度跟不上市场发展节奏；营销推广转发率低（权威性，信任度等）；治疗，培训，运营等亟待标准化；线上平台是否需要继续烧钱（疑难杂症的医患咨询信息平台）？支付机制问题，4800的价格相对比较高，客户会比较纠结这个问题；

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你希望提供学习这个课程解决什么问题？

定价问题；营销推广转化率问题；迅速提升市场占有率；运营优化问题；

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学了第一节课程后，我想可以在产品服务和价格上做点文章：

1、适当推出钻石服务（除了治疗鼻炎，还进行其他身体项目的中医调养），VIP服务价格（治疗完后，有专门护士每天护理换药等）；

2、价格上，除了现有的分期付款，可以看情形增加“每日支付额”的选项；

或者一次性缴清，可以优惠多少钱；

或者借鉴“以旧换新”的策略，已经在其他医疗馆缴费治疗，但是效果不明显的——可以抵多少钱（不过这样可能会引发一些竞争问题，还需讨论）；

3、在连锁店面，布展对比其他治疗方式（如医院、现有鼻炎医疗馆）的海报，包含价格，效果，复发率等；然后，更加细化详细等列举我们的优势；

谢谢，请各位大神多多指正！