To C 到 To B 产品设计角色的切换

「奥座敷の人魚姫」「藤原」のイラスト [pixiv].png

最近的这份工作主要在做 To B 的产品，由于之前的工作做的都是 To C 的产品，所以在一开始的时候没有及时的转换角色，导致走了一些弯路。在这里稍微做下总结，希望能帮到有类似状况的你~

1、用户群体的差异性

在 To C 的产品中，有大的平台型产品，面向大众用户，也有垂直型产品，面向特定的用户群。

但是对 To B 的产品来说，用户群体要更专业和深奥一些。

比如我现在做的产品目标用户是销售团队，而我对销售这个行业一点也不了解。

按照以前的经验，我会首先把我自己代入用户中，想一下需要进行怎样的设计。因为很多 To C 的产品面对的是大众用户，「我」是这大众中的一员，这样的假设当然是有意义的。

而对于 To B 的产品来说，我对实际的用户了解很少，如果只通过自己的想象，解决的问题很大程度上不是用户需要的。

因此，如果想弥补这方面的不足，必须主动了解用户的需求，也就是常说的各种形式的用户调研，比如用户反馈、用户访谈、竞品分析等等。

我最近就犯了这个错误，自己臆想出来的功能，跟真正用户的需求相差十万八千里。

除了要了解用户，也要了解用户所处行业的背景、发展状况等等，能帮助自己更好的设计产品。

2、从 UI 设计师到产品设计师

我刚做设计的时候，职位是 UI 设计师，每天的工作就是根据产品经理的需求画界面。

后来，也就是上一份工作，除了 UI 之外，自己还负责交互设计的工作。

现在这份工作，除了最后的开发不是自己做之外，之前的所有都需要自己来完成，如果要给这个职位定义的话，我觉得叫「产品设计师」更合适吧。

对于这个角色的切换，我现在还是很不适应。

因为在我的理解中，不论是 UI 还是交互，是在解决问题。而发现问题的步骤不需要我去做，是由产品经理来完成的。

而现在，我经历了从用户调研、整理需求、发现问题、寻找解决方案、设计交互和视觉这样的一个过程，同时还要兼顾产品的商业目标，一下子太多的东西需要做和消化。

好在我有提前打过预防针，最近在看的 《破茧成蝶2》 能在一定程度上帮助我现在的状况。而且为了达成之前制定的一年目标「成为一个很棒的懂商业懂用户的UI设计师」,这些是必经之路。

3、不止是用户体验

以前喜欢把用户体验挂在嘴边，一切以用户至上。这样是很棒，但是还不够。

有很多体验很棒的产品，但是最后还是慢慢离开了人们的视野。产品不知要体验好，也要实现商业目标，也就是赚钱活下去，才能持续的为用户提供更大的价值。

一个人只能让界面变的美观；一个人只能解决用户体验的问题；一个人能兼顾用户体验和商业目标的同时，解决遇到的问题。这三个人，哪个人的价值更大，也就不言而喻了吧。

依然还有很长的路要走。

希望这篇文章能帮助到你~

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这是我确定一年目标后的第 24 篇文章，你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎，并一步步跳出去的。

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