丽维家旗下安达人讲述达人故事:5年,成功的秘诀是“团队”

在11月的“晒好评,拿奖金”的活动中,北京的安装师傅们参与度高,累计业主好评反馈量最多,同时,北京团队也获得了11月的“优秀团队”称号。本周,达人哥连线北京安装师傅高彬彬,听听这位因丽维家与安达人结缘的师傅,和我们有怎么样的故事。

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关于安装工作

达:什么样的契机让您从事安装工作呢?

高:做安装工作快10年了。干安装算是子承父业,父亲就是做木工这一块的。

达:从您父亲那一代的安装工作到如今的安装工作,您觉得有什么变化呢?

高:以前的安装,木工从打眼做,基本是全包。现在都是做好了,直接安装,工作流程变少了,效率提高了。以前的客户,主要看木工手艺,现在不仅要看手艺,还要看产品和服务。

达:您去过哪些城市呢?哪些城市让您印象深刻呢?

高:工作去过山东临沂,江苏无锡,后来一直在北京。在北京呆的时间长,就适应北京的生活习惯了。2001年来的北京,现在在北京呆了十多年,安装也做了快10年了。

达:从事这份工作近10年,安装对您而言有什么意义吗?

高:通过自己的双手把劳动成果展示给客户,客户满意就是最大的意义。

达:除了安装工作,您还做过别的工作吗?

高:以前做过销售,当过司机,自己开过橱柜工厂。刚下学的时候,跟着父亲学过一段时间木工,有木工的底子,后来开橱柜工厂,对橱柜安装有了一些了解,慢慢喜欢上了安装工作,就一直坚持了下来。

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关于团队

达:咱们北京团队在城市团队中一直大受好评,您觉得好的团队最重要的是什么呢?

高:团队精神很重要,除了师傅和师傅之间的团队精神,还有设计、物流、安装……整条服务线的配合都很重要,一套完美的产品成果展示,是同事之间配合默契呈现的结果。自从我加入平台有了团队,通过团队协作,完美的安装产品,成功率得到了大大的提升。

达:那您是如何看待在团队工作中的服务流程(制度)呢?

高:现在平台对我们有完善的服务流程,要求我们在工作中执行,每个环节都写得很详细。有部分拍照的环节,看似麻烦,其实也是为了工作有效的进行。例如,拆装产品拍照是为了更好的确保工作进行,物流与工厂在某些环节可能会出现差错,拍照就能及时反馈现场情况,并发现问题,判别责任。

达:您是怎么知道安达人的呢?为什么加入安达人?

高:和安达人合作缘于丽维家。通过朋友介绍进入丽维家,后来丽维家壮大了,将家居服务独立出来创立了服务链平台——安达人,当时,我认为安装平台的出现是互联网发展的必然趋势,顺其自然和安达人合作了,从丽维家到安达人,如今已有5年了。

达:从丽维家到安达人,咱们已经一起走过了5个年头,您有什么想说的吗?

高:从丽维家到安达人,我们一起经历坎坷一起成长。不论发生什么,公司都用积极的态度去解决问题,平台也从无到有,然后慢慢的发展壮大了。看着平台一点一点地成长,我为我是平台的一员而感到骄傲。最后祝平台发展越来越好。

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