“用户体验及可用性测试”读后感

最近在客户现场测试，这一周没有更新博客，希望各位见谅。

背景介绍：由于工作关系，对用户体验及可用性测试了解不多。身边有朋友做相关职位的工作，有时也会沟通交流。最近几年国内相关互联网产业发展迅速，也激起了我了解用户体验及可用性测试的兴趣。故买了一本“用户体验及可用性测试”的书籍，以做了解，现整理下读后感，希望对各位有一些帮助。

本书由日本的樽本徹也著，陈啸译。作者在用户调查及产品可用性评价方面有丰富的经验。本书编写与2005年，其实是比较早的作品；2015年4月翻译版本才出来。为什么这么晚呢？我感觉有几点原因：1、国内的相关理论及知识积累的比较少，本土的作品较少；对于本书来说，即使是2015年翻译的作品，到2018年3月也已经印刷了10次，可见本书的受欢迎程度；2、随着2010年以来互联网及相关行业的不断发展，大家越来越重视产品的用户体验及可用性测试，因而相关的人才需求增大，大家也急需相关的指导书籍来参考和学习；3、用户体验及可用性测试，是相对比较主观的学科，尤其受用户的影响比较大，相关的理论和经验知识的积累必然需要大量的工程学实践，总体上我们的起步稍微晚一点（据我调查的资料来看，美国与1980年代就开始了相关学科的研究）。

本书编写的整体思路非常清晰。主要分为六个章节：以用户为中心的设计概论；用户调查法；原型；产品可用性评价方法；用户测试实践篇；超越UCD，走向敏捷UX开发。最后作者通过附录以讲述“敏捷UX的故事”的形式生动形象地又把本书的知识串讲了一下。

当前的产品，用户对体验的要求越来越高，对产品的可用性也越来越苛刻。如果你的产品用户体验差，用户容忍度低的话，也许再也不会使用你的产品；如果你的产品可用性有问题，比如说用起来非常生涩，也不符合人体日常使用习惯，也许你的产品用户会立刻卸载掉。正因如此，杰柯柏.尼尔森在他的著作中这样说：“能左右互联网经济的正是可用性。”

通过本书，我了解了很多以用户为中心的设计理念；用户调查的老式方法和目前的方法；低保真和高保真原型，以及原型设计在其中的作用；产品可用性的评价方法，如检验、用户测试、测试方法、用户测试的理论和实践等；用户测试的实践，从招募、设计DIY测试、简单实验室、访谈、观察、分析、再设计、隐私与伦理等；非瀑布型UCD、敏捷开发、敏捷UX开发。

通过本书，有几点感悟，如下：

1、我深刻的认识到了用户体验及可用性测试的重要性，以前还处于一种模糊的了解层面；

2、仔细对比分析了我们的设备（虽然不是互联网类产品），但是里面依然充满了很多用户体验及可用性的要求和场景，以此可以更好地指导我应用相关知识来提高我们产品的相关能力；

3、用户体验及可用性测试是不限产品及领域的，任何产品都应该考虑相关方面，这方面的要求以及成为产品的核心竞争力之一；

4、用户体验及可用性测试一定要结合自己的行业灵活应用，最好能融化到项目开发里，作为一个子项目来开发；

5、相关领域在国内整体的应用和认识还是有待提高，虽说有很多企业和单位也有应用用户调查、实验室、项目UX开发等，总体上还需要再不断改进和提高；

6、相关专业应用人才及专门研究人才还需要大力培养，逐步提高我们的产品应用能力和相关工程学科建设。