万宝冰箱“零距离”走访30年老用户

　在过去的三十年，中国家电产品完成了从无到有、从短缺到普及的快速蜕变，回顾上世纪80年代初，冰箱生产需要国家颁发定点生产许可证，消费者购买家电需要凭票，整个家电业都处于供不应求的状态，只要能买到一台冰箱，消费者就很知足。

　　万宝品牌三十九年，承载民族家电发展重要使命

　　作为中国家电行业中最早、最具规模的家电制冷产品制造企业，万宝自1978年创建以来，从手工敲打出第一台家用电冰箱，到引进中国第一条电冰箱生产线，发展至今，连续13年雄踞中国冰箱出口量第一的位置，年产值超过百亿元，跻身世界冰箱企业八强。近几年先后荣获“中国消费者放心购物质量可信产品”“中国产品质量放心用户满足十佳诚信企业”；荣膺“2016中国家电好产品”殊荣；入围“2017中国轻工业百强企业”和“2017年广东企业100强/制造业500强”，同期还摘得“2017AWE艾普兰核芯奖”等。万宝通过优良的品质和售后积累了一大批的忠实老用户。

30年老用户频频涌现， 岁月变迁品质依然

近日，由万宝冰箱策划的“零距离”走访老用户活动在全国范围展开，“零距离”活动旨在走进老用户，倾听用户的声音，为用户解决实际问题，并将问题反馈至万宝生产前线，为更加贴合用户做最大的努力。在本次走访活动过程中，万宝走访小组发现很多老用户都是在万宝产品上市之初便产生了“不解之缘”，有的随着万宝产品的升级而更新换代，使用10年的万宝冰箱屡见不鲜，有的则是一连使用30年之久，可以说，这家国内最早电冰箱生产企业在以情感路线为主轴，以满足用户需求为纲领，探索出了一条寻找老用户的“捷径”。今天，小编有幸跟随万宝冰箱的工作人员一起，走进了一位“万宝冰箱30年老用户”的家。

万宝不忘初心，真情感动老用户

按照万宝冰箱工作人员提供的路线，我们来上海市虹口区车站北路附近的一位老用户家中。据万宝冰箱工作人员李小姐介绍，在万宝冰箱统计数据中，这次活动共吸引了超过100人次10年以上老用户参加，今天要走访的就是其中一位30年的忠实用户。

这位上海的张先生于1987年在上海第一百货商店购买了第一台万宝冰箱，一直用到现在，整整用了30年，而且几乎没有出现过任何状况，即便是在万宝冰箱这次给予免费换新，这台古董级的冰箱也依然能正常开机运行。据了解，当时80年代是计划经济，冰箱生产需要国家颁发定点生产许可证，老百姓购买也需要凭票，整个产业处于供不应求的状况。张先生这台万宝冰箱托关系才拿到购买票，因此，张先生对这台冰箱格外爱惜，他平常会定期清洗冰箱，也保养得很好，所以30年了仍然很好用。他说：“万宝冰箱为原本温馨的小家送来了惊喜，让这个小家在上海炎热的夏季增添凉意， 当时附近街坊都来参观，感觉非常棒，这台冰箱使用了30多年也没有修过一次，质量相当好，又安静，又省电，非常满意和相信的万宝的品质”。

现场，万宝冰箱工作人员表示，会将这台老冰箱运回厂家总部，摆放在万宝冰箱博物馆进行展示，同时，将为张先生免费置换的是一台万宝420升十字对开风冷冰箱。而随着万宝的升级换代，这台新冰箱不论是从节能方面，还是功能方面，都比原来的更加先进，也更加智能化了。在告别这次走访行程的时候，张先生依然激动的向小编表示：“感谢万宝对老客户的关爱，我以前买了他们的产品，这么多年之后还有回馈，这让我感到惊喜。这台冰箱也伴随了我小孩成长，保存了很多岁月记忆。但最令人感到满意还是‘用不坏’，这才是最实在的。”

万宝冰箱品质口口相传, 品牌价值不断延续和深化

结语：“零距离”走访老用户活动，万宝不仅拉近了与用户之间的距离，更收获了一线市场信息，而老用户对万宝产品质量的认可和信赖是对于厂家最大的欣慰。此次活动见证了万宝39年产品质量和品牌影响力的积淀，并在口口相传的威力下，带来对万宝品牌信赖的再度升华，万宝的品牌价值也得到了延续和深化。据了解，万宝"零距离"走访老用户活动将继续进行，以挖掘更多新老用户的信息，和用户建立更为深度的沟通，为万宝新品的研发提供新思路。万宝将用三十九年始终如一的专注，用更优质的产品回馈用户，将致力于全球领先的研发设计，做“中国制造”到“中国质造”的有力传承者。