一、项目介绍：
厦门智宇孝老集团（以下称智宇）主营养老服务信息化平台搭建运营和老年人健康管理，为老年人提供全面居家养老服务，以“B2G”业务为基础，综合开展“B2B”和“B2C”业务，构建“政府-企业-用户”之间完整的产业链，打通居家养老服务全过程。
智宇服务目前覆盖21个县市区，旗下运营厦门孝心网络服务、厦门市市民养老服务中心、漳州市孝心养老服务中心、平潭孝心养老服务中心、南平孝心养老服务中心、辽宁智宇养老产业等多家企业/单位。智宇沉淀了120万老人精准数据，2017年已经举办了220多场活动、10几万老年人参与社区活动、已经与一千三百家商家进行对接。
二、 模式介绍
大数据分析 推进养老产业供给侧改革
2015年，厦门市养老信息化平台在全省率先建成投用，建立起全市老年人养老服务需求大数据库和服务供应网络。通过对接、共享市经信局的信息，建立养老基础数据库，为全市逾29万60周岁以上的老年人建立基础信息，为8800多名政府特定养老服务对象建立健康信息档案。
平台除了依托社区助老员的入户巡访，不断完善、更新老人的基本信息以及养老服务需求信息之外，智宇跟爱牵挂签订了智慧养老战略合作协议，打造了一套包含“平台+硬件+APP”的智慧养老解决方案。
厦门市养老信息化平台配备了爱牵挂的智能穿戴腕表，通过连接智能腕表终端、手机App，实现对全市老年人信息的动态实时管理与更新。通过对老人基本信息、健康信息、服务信息等大数据的全面分析和评估后，为老人提供精准化、个性化、多样化的养老服务。
“互联网+智慧养老”
资源跨界融合，重构老年人生活
养老服务信息化平台高效整合了全市各类养老服务资源，以信息化和智能化呼叫服务为核心，打造线上、线下互联互动的养老“O2O”新模式。老人通过电话、手机App或智能终端下单，平台按照其需求安排相关的加盟服务商上门服务。厦门市养老信息化平台的诞生，为养老服务的供需双方建立起有效对接，让社区居家养老更具现实性。
平台提供健康管理功能,平台开发的手机App“i欢孝”可与多种智能终端相结合，为老人建立健康数据档案、健康分析报告等，让子女随时打开“i欢孝”即可了解父母健康状况。同时，平台配套爱牵挂智能腕表等终端设备，可对老人健康进行实时监测和及时报警，为紧急救援提供良好保障。
平台对接全市各类医疗机构，为老人提供紧急救援、陪诊、体检、健康护理等医疗服务。老人足不出户，只要按下养老终端设备的按钮，就可使用远程关怀、吃药提醒、走失定位等功能，让子女全天候了解和掌握家里老人的活动信息、健康信息、位置信息等。如果老人出现意外跌倒、身体异常等危险情况，系统将自动报警定位，并与呼叫中心、社区助老员、老人亲属、120等实现联动紧急救援。
平台具备生活服务功能，可为老人提供送餐、送货、维修、理发等全方位的生活服务。平台还建立了全市养老机构公众门户网站，汇总各个养老机构的情况，进行统一管理和信息公开。
目前养老信息化平台的服务加盟商已达1088家，涵盖餐饮、保洁、医疗等各类养老服务领域。对于应由政府保障的特定老人，我市采取政府购买服务的方式提供服务，大多数社会老人的养老服务由养老信息化平台提供市场化运作。平台建立了完善的管理监督体系，对加盟服务供应商进行优胜劣汰的良性管理，确保服务质量。
一个养老服务专用号
只需拨打12349 养老服务送上门
这个“高大上”的养老信息化平台，老人使用起来会不会有难度？考虑到老人的接受能力和使用习惯，在养老信息化平台投用的同时，厦门在全省率先开通了“12349”养老服务专用号。
“12349”热线与养老信息化平台连通，24小时接听来电。老人有需求时，只需拨打12349告知平台，平台会根据老人的养老服务需求，安排社区助老员或各类加盟服务商直接承接服务。目前，平台可为老人提供养老咨询、紧急求援、保健康复、家政保洁、餐饮配送、上门送药、陪诊陪聊、心理慰藉等服务。
养老信息化平台与社区居家养老服务站有效对接后，可以将信息化养老落地社区，依据社区掌握的数据，进行服务需求评估，为社区居家养老的老年人提供更精准的服务，解决线上与线下脱节，社区养老资源不足，服务不及时、不到位、不专业等问题，提升社区居家养老的质量。
信息化助老，打通居家养老最后一公里
厦门正在探索为社区居家养老服务站配备专门从事为老服务工作的助老员，快速响应社区老人的服务需要，打造社区“15分钟为老服务圈”。目前，思明区厦港街道、湖里区禾山社区等8个社区已率先试点助老员制度，分别配有1-2名助老员，协助社区居家养老服务站和养老信息化平台开展工作。
社区助老员通过入户巡访，与社区老人面对面交流，深入了解老人需求，全面掌握辖内老人的情况。助老员每天将老人服务需求数据反馈到厦门市市民养老服务中心，便于养老信息化平台进行及时全面的分析管理，为社区老人提供精准服务。当老人向养老信息化平台下单后，助老员将协调、协助加盟服务商、志愿者、爱心企业等提供上门服务，或直接承接服务，快速响应老人居家养老服务需求。
三、智慧党建+智慧养老
厦门市市民养老服务中心党支部紧抓“两学一做”，时刻提醒党员们所肩负的责任，组织党员做好表率，参与社会公益事业，到各社区开展口腔检查、眼科普查、骨科检查、推拿按摩、爱心理发等公益活动，深入一线为社区居民带去关爱和实际帮助。弘扬了中华民族敬老、爱老的孝道文化，全力打造创新党建品牌。
中心在做细做实党建服务工作中挖掘亮点、打造特色，紧密结合养老服务，创新开展工作，解决实际问题，提升党建工作的吸引力和凝聚力，全方位落实管党治党新要求，为人民群众提供更全面的养老服务。
创业伊始，爱牵挂即以打造专业的硬件、专业的平台以及专业的服务为根本，基于互联网、物联网、大数据、云计算等先进技术，融合养老产业运营理念，为机构打造一套包含硬件+平台+APP的智慧居家养老整体解决方案，帮助养老服务机构有效提高运营效率，节省成本，增大利润空间。
目前，爱牵挂已为50+万个人家庭用户及1000+家行业用户提供持续、稳定的服务，成为名副其实的智慧养老专家。未来，爱牵挂将不断创新，利用科技的力量，为推进“智慧养老”发展，应对人口老龄化严峻形势做出积极贡献。