记一次https请求超时问题排查

      最近在项目中遇到一个特殊情况，某个客户通过HTTPS访问公司的公网服务，有较大概率出现响应超时的问题。

      经过排查定位，确认以下信息：

      1、客服服务器访问其他公司服务，均没有出现大概率的超时问题。

      2、公司服务，压力测试正常，且没有其他客户反馈此类问题。

      3、客户公网出口，三大运营商各有一条。

 

      根据以上信息，初步定位是运营商网络，到公司阿里云服务期间的路由问题。以下是检测过程：

      1、执行traceroute进行路由追踪，确认出口是移动运营商，但还无法确认具体问题。

 

      2、使用mtr命令，发现请求报文在区域运营商网络转发到阿里云服务器期间，丢包严重。

    解决方案：因为阿里云服务器部署在杭州地区，为解区域运营商路由问题，在西南区重新购买服务器进行部署，问题解决。