2019-10-06

去东北洗浴想到的，沟通大法。

（一）十一长假，回了趟老公的老家，东北。

老公盛情邀请我去洗浴中心洗澡。洗浴中心？在我心里，那不是等同于青楼一样的地方吗。作为南方成长的我，觉得家里洗澡本来就很方便，天天都可以冲凉。用的着去洗浴中心吗？真的去了之后，才发现跟我原来想的完全不一样。

东北的洗浴中心十分豪华，高大上。里面淋浴，泡澡，桑拿，温泉妥妥的一条龙服务。两个小时很轻松愉快的就过去了。还有搓澡，一个大妈专业的搓澡，我才知道，原来是要搓四面的。刚开始的时候还有点害羞，后来放开了，搓完了，觉得自己浑身舒服。等同于做了个高档spa。

出来之后，我自己一阵后悔，早知道他说的洗澡是这个意思，那我前几年来东北的时候就应该去尝试一下。在我心里，洗澡就是纯粹的冲凉啊。下次来，我要洗两个澡。

然后想起来原来他每次在家折腾， 洗澡非要给小孩搓背，否则说没洗干净。当年我觉得老公有病吧，这次后终于理解了，原来他的文化生长就是这样的。在我心里，经常洗澡，当然不需要搓的那么狠了。

原来沟通的不同，很多时候是个人文化的不同。或者说，心里预设的条件不同导致的。他当然没病，只是即使我们说的“洗澡”是一个词，听着也都一样。真正的没有说出来的潜意思却是不一样的。

（二）

和一个同事沟通项目。讲了很多项目的重要性。发现对方那里为什么一点没动。刚开始你捶胸顿首。觉得没有说清楚。后来还是那样，你可能进一步的暗自腹诽，怀疑对方是不是不配合工作。

直到双方见了面， 细细梳理了下， 才发现对方其实是很愿意配合的。真正导致分歧的原因是很多基础信息的缺失。对方和你不在一个组，或者不在一个办公室。那些你以为是常识的简单的知识，你觉得不用提的部分。可能对方因为地域，因为不同办公室的原因，完全没有get到。结果表面上的不配合，真实的原因是他不清楚自己不清楚，而你也不清楚他不清楚。

这就像我和老公说“洗澡”。虽然词语我们都觉得自己明白，可是完全说的是不同的事情啊。

（三）

要如何解决这种沟通的偏差呢？

我请教了我的mentor。结果答案简单的让我怀疑自己。“去问”。

也就是去了解对方真正的程度，和认知。

要是我当年就问问老公，你们说的“洗澡”都包括什么啊，我理解的就是一个纯粹的冲凉。那他估计就能明白我对整个事情的掌握程度在那里了，就可以解释给我听相关的信息。那我就可以信息同步。早点享受这么有特色的服务了。

如果你问下那个项目的同事，你对整个事情怎么看，有哪些信息你觉得拿不准。那他有了一个说话的机会，可能就会坦诚的沟通他的想法。那你就可以看到那些地方是沟通的缺失了。

终于明白为啥孔子是好的老师。因为他可以因材施教，根据每个人程度的不同，理解倾向的不同，给予不同的点拨。这个才是真正的沟通大师啊。

（三）

回到家，看到还没有写作业的刚上一年级的小豆包，气不打一处来。

“写作业，快写作业。”

“再不写明天老师要检查，快没时间了。”

小朋友还是不置可否，我这里就差火冒三丈了。忽然想到今天mentor讲的要多问。心里强忍着悲痛，克制了自己。我问小朋友，写作业有什么困难吗？

小朋友怯怯的看着我说，“妈，我是想写，可我不认识题目啊。你能帮我读一遍题目吗？”原来他刚上一年级，作业的题目是不能完全自己看懂的。而我忽略了这一点，觉得小朋友只是不肯做作业而已。

如果我不问，就少了一个他给我解释的机会，也就不能看到我自己的盲区了。

那天，在给小朋友读了题目之后，小朋友作业写的很快很好。

（四）

所以，你可以在沟通的每一步

1）请对方复述

2）请对方分享他对这个的看法，他的疑惑

3）然后在真正了解对方的程度之后，给予相应的进一步沟通。提供帮助。

4）达到沟通目的。

和老公，和同事，和孩子。和所有的人，真正好的沟通，始于完全的理解。而这些的基础是，“问”。