轻松筹产品分析

轻松筹产品分析报告

 

1. 产品概况

 

1.1体验环境

体验机型：iPhone6s

系统版本：iOS12.1.4

APP版本：4.2.3

体验人：MXR

体验时间2018.03.05

1.2产品介绍

产品名称：轻松筹

产品类型：医药（APP Store）

产品slogan：看病筹钱就用轻松筹

产品logo：

产品定位：一款通过众筹来解决求助人（家庭）疾病的APP。

产品介绍：轻松筹以众筹为出发点，通过求助人发帖转发，使其得到捐助人的善款，除其主要功能外（众筹），还加入“大病服务”，提供资讯，百科，医疗信息以及社区功能。

商业模式：其下产品轻松互助（用户健康时预存10元加入互助，成为会员。如有会员生病，其他会员就在互助金中均摊医疗费，帮助生病的用户渡过难关，即“一人患病，众人均摊救助金”）、轻松e保、大病救助、及轻松公益，构成四层保障体系。通过用户购买相应适合自己的保险（与保险公司合作）实现盈利。

1.3迭代分析

1.3.1迭代路径

这里显示部分版本（APPStore提供版本信息）。轻松筹在6-8个月前完成了一次较大的更新，其后版本迭代速度加快，保持在1-2个月迭代一个中版本。

1.3.3迭代分析

从轻松筹产品迭代可以看出，轻松筹对于求助人资料认证审核严格把关，在不断更新中保持其主功能的不断优化，并额外增加其他次要功能，我们可以看出轻松筹在从一个关心求助人疾病的众筹类医药APP到同时关注疾病患者心身健康的综合类应用。

1.4目标用户分析

（在这里我们将轻松筹及其同类产品“水滴筹放在一起进行分析”蓝色为轻松筹，绿色为水滴筹）

1.4.1目标人群

从中不难看出明显趋势，<40的用户偏爱使用轻松筹，>=40岁的用户偏爱使用。

结论分析：

1. 考虑到求助人多为向自己的长辈（父母等）发起众筹，30～39岁的求助者其父母估测在50～80之间（老年患病几率高），故使用率大幅上涨。
2. 水滴筹“水滴集市”功能也许是>=40岁以上的人使用较多的重要原因。

从以上结论分析可知，轻松筹的用户群的基本信息为：用户多为30～50岁的男士。

结合产品定位，我们可以归纳一下主要的用户特征：

1. 40左右的男性，工薪或农民阶层
2. 生活拮据
3. 父辈遭遇重疾

1.4.2用户建模

用户1

姓名：小赵

性别年龄：男，35岁

职业：务农

收入：6000/年

设备：红米手机

特征：文化水平不高，家中耕地较少，母亲去世，父亲一起务农（55岁）

场景：父亲与小赵一起下地，但由于年事已高，外加天气炎热，晕倒在地里。松医急诊，脑出血，变卖了家里的牲口，向邻居亲戚借钱，但手术费还差10万元，在医生的建议下，使用轻松筹，不出2周便筹得善款，手术成功进行。

用户2

姓名：小李

性别年龄：男，20岁

收入：无

职业：大三学生

设备：魅族手机

特征：学习优异，父亲为印刷厂的工人，母亲待业在家。

场景：过年期间，小李的父亲由于饮酒过量加之长期的高血压，使得其在上班途中发生脑溢血，小李的母亲变卖房产东拼西凑，还差5万元手术费。在朋友的介绍下使用轻松筹，在一周之内便筹得善款5万元，是其父亲成功完成手术出院。

1.4.3 用户需求

根据轻松筹官方给出的产品定义，可得到以下需求：

1. 基本需求：筹集善款
2. 期望需求：查询百科，疾病资讯，精准医疗帮扶，病友分享心得
3. 兴奋需求：无

接下来以业务目的，业务需求，衡量指标和用户行为来对需求进行分析：

1. 筹集善款
   1. 业务目的：筹集善款，来帮助自己度过难关；
   2. 业务需求：为用户提供合理可行的建议，以及帮助用户进行资料审核，帮助用户尽快筹钱；
   3. 衡量指标：帮助家庭数目，善款金额，发求助帖时间长短，资料审核时间长短；
   4. 用户行为：发布真实有效的求助帖，获得善款。
2. 查询百科

1. 业务目的：为用户提供所患疾病完整的资料信息以及治疗方案；
2. 业务需求：百科类功能。为用户查询所患疾病。并给出相关信息（概述，治疗，筛查，危险因素，症状，诊断检查，生存者管理等）；
3. 衡量指标：暂无；
4. 用户行为：查询百科，获得相关医疗知。

1. 疾病资讯

1. 业务目的：提供给用户最新的医疗讯息；
2. 业务需求：资讯类功能，分为全部，最新医讯，治疗前沿，肿么吃，饮食营养，中医频道，医生说，专家答疑8大模块；
3. 衡量指标：暂无；
4. 用户行为：通过医疗咨询，来实时的获得健康信息。

1. 精准医疗帮扶

1. 业务目的：提供试验医疗信息，为患者带去生的希望；（基因检测暂无）
2. 业务需求：为用户各类疾病（主要是重疾）的实验，呈现实验信息和申请要求以及申请按钮；
3. 衡量指标：申请成为实验人员的数量；
4. 用户行为：浏览信息是否符合实验要求，点击按钮报名。

1. 病友分享心得

1. 业务目的：用户发布帖子，轻松筹官方给出专业的医疗意见，其他病友也可发布自己的观点和意见。
2. 业务需求：为用户提供发帖按钮，已经高评论高回复的置顶。
3. 衡量指标：发帖人数，官方给予的医疗建议的速度。
4. 用户行为：用户母亲身患重疾，想要问询疾病基本情况和治疗手段以及想要获得其他病友有用的建议。

2.产品分析

2.1产品结构

层级结构，结构清晰明，产品层级最深不超过4层，主要功能都在第二层，次要功能都在第三层，信息呈现清晰。

2.2功能体验分析

轻松筹主要有两大功能，优先级依次为：大病筹款，大病服务（个人感觉把大病改为重疾好一些）

2.2.1大病筹款功能

1. 功能：

用户发布帖子，通过众筹解决个人的重疾的困难。

1. 用户需求

用户情景：想要在需要要帮助时，筹集善款

基本需求：正规合理的渠道筹集善款

根本需求：支付治疗费用

用户期望：

1. 大众用户

快速的材料审核，简单快捷的求助帖发布

1. 专家用户：

操作简单明了，方便快捷

产品表现：

1. 方便快捷，简单明了。

1. 界面可用性简析：

1. 建议优化

暂无

2.2.2大病服务功能

1. 功能：

为患者提供相对应的疾病的信息

1. 用户需求

方便操作，简单明了。

1. 界面可用性简析

1. 优化建议

无

3.竞品分析

3.1行业分析

无论人们富有或贫穷，疾病都是一个永远避不开的话题，众筹加疾病是在为人民解决人生中最大的痛点。下图展示了2011-2019年百度指数众筹与疾病的查找情况。人们对于疾病的关注虽然近几年趋于平缓，但是技术仍然很大，关注度依然很高。

3.2确定竞品

毫无疑问，水滴筹是轻松筹的最大对手。

在省份层面分析：除去山东，北京外其余前十省份直辖市（广东，江苏，浙江，湖南，四川，福建，湖北，安徽）的百度搜索指数中，轻松筹均高于其同类竞品水滴筹。（2018年3月-2019年3月 数据来自百度指数）

地区层面上除华北东北西北外，华中华南地区（西南地区持平），轻松筹的搜索指数均占优势。

分析：经过省份和地区层面分析，我们可以看出两家公司推广的倾略性不同。水滴筹更倾向于在北方（华北，东北，西北地区）进行推广。但是结合其主线业务，水滴筹的“水滴集市”可能是其在北方地区轻松筹高于轻松筹的一大重要原因之一。

3.3盈利模式

轻松筹：尝鲜预售，通过场景分销售卖健康险，寿险等。

水滴筹：水滴集市，售卖保险。

3.4运营模式

3.5功能分析

4.总结

根据上述的产品分析，基于S（Strength，优势）、W（Weakness，劣势）、O（Opportunity，机会）、T（Threat，威胁）的SWOT框架，对产品做一个总结性分析：

优势：用户基础好，市场口碑好，操作简便。

劣势：几个月以来，水滴筹推广做的非常好，在一部分城市起到了垄断。

机会：轻松筹应找清产品立足点，努力做好下沉式应用，应多于政府医院合作，同时做好优化，让求助者更加方便快捷的解决自己的难处。

威胁：目前来看市面上只有这两家独大，暂时没有更具威胁性的企业。