6.3回血

新的一周,上午被折腾得头昏脑涨,下午开始着手制作新的话务绩效报表,算小有所成吧~

上午是肿么回事呢,因为公文妹子M 要上会汇报,一早发现Q 上周五给的数据不对,气急败坏让Q 重新提供。不知她们二人之前是如何沟通的,哪里出了差错,总之Q 给的和M 想要的不是一回事儿。M 等着数据开会,不停催Q 快点快点,Q 手忙脚乱心里发慌找我帮忙,由于我保存的也有限,大概综合了一下,似乎还是漏了一周的工单数据。Q 说没关系,于是在她指示下做了两个表发给M,M 看后提问为什么某分公司回单率这么低?赶紧了解一下情况!Q 崩溃:数据我提供,详情也要了解,回单率低原因还要我去问,那干脆让我去汇报好了!  唉~我多少能体会她的感受,妹子M 翻脸的程度真不是盖的。怪只怪两人没沟通好,M 没有及时发现问题。

当然,由于我后几周数据微信代发没保存,也被批了。Q 最终还是没能满足M 的要求,准备破罐子破摔,幸好,由于今日上会议题多,时间有限,部门本周的汇报取消了!  但M 还是下楼把Q 说了一通,两人笑闹一阵重归于好,Q 决定从本月开始保存每周数据,希望以后别再出篓子了,唉~


下午开始研究话务员绩效的相关报表,改了两三个,虽然不断试错,眼睛看花,但最终还是达到了目的,至少新表看上去比以前舒服多了,心里挺高兴的。好期待大家月底看到新表的时候能夸我一下,哈哈~虽然知道不可能……

遗憾的是,没有更多的时间去改革绩效考核方案,也怕一下改动太多引起公愤,还是先暂时这么着吧……


下周准备公休两天放松一下,希望如愿。

6.3回血_第1张图片
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