从创新看产品的内涵和外延

其实一直喊创新创新，创新不仅仅指代技术层面上的，从技术到产品再到商业，处处都可以有“创新”。

在这里我个人对创新的理解是，如何让公司的产品和服务，在每个细节上都更好，更高效。

首先我们来看市场营销中对于产品的定义和分类组成：

产品的定义有三个层次：

1. 顾客购买的核心利益；

2. 实体产品的优势，例如设计，质量水平，包装呵其他属性。

3. 附加利益。这部分利益包括售后支持，售前咨询等。

首先，技术能够解决的创新可能仅仅满足了第一部分。针对后两部分，能否让顾客更方便，更快捷，更高效的使用服务？能够快速递送给客户其所需要的服务，以及获取能让顾客满意的整体解决方案？最后，在该方案之上，能否满足顾客一个愿景？通过产品组合和交付，完美的解决顾客遇到的一揽子问题，而非单一一个痛点？这些均是创新。

其次，4P之中，除了产品，还有渠道，促销和价格。渠道上能否有创新？例如DELL的直销就是一种创新；在促销上，能否利用新媒体，更好的与客户交互？在价格上，能够提供一种更新的价格模式，或者说商业模式？所谓的互联网思维和互联网创新，也不过是把获取利益转移到别的角度而已。

除了这个4P，从更宏观的角度来看，从产业链的角度来看，能够消除信息不对称？能否尽可能的简短呵降低中间环节和成本，为客户提供服务？这个也是创业。亚马逊直接和书商签约，淘宝直销，本质上就是缩短产业链结构，提高行业运营效率而带来的创新。

因此可以看来，创新是渗透到企业这个盈利组织的每一个细节的。而不能仅仅定义为要建立研究院，要发明ABCDEFG等大技术。

微创新，一样能让企业活的很精彩。