11月29厦门小微第三天

杨平厦门小微洗护产业11月29日清

[太阳]学习内容：

1. 天宝店产品知识讲解：

纤见，双子，幂级云裳，欧卡，浣纱

2.江头苏宁、龙门国美竞品讲解口径调研

XTE高端讲解口径记录并输出对阵口径

[太阳]心得体会：

1.产品知识讲解

产品知识有几处自己理解的不到位，按自己的理解讲解有错误。

2.优质产品

对比竞品发现，我们的产品很占优势，像直驱电机、防霉抗菌窗垫，激光无缝焊接内筒等。

3.利用自己专业知识

像防霉抗菌窗垫的讲解，我们用手感觉一下，非常的柔软，而且光滑有光泽；而竞品是无光泽并且粗糙的，是因为竞品是普通窗垫，而我们是有纳米离子的。

4.终端直销员竞争力

竞品的直销员会想法留住顾客，加顾客的微信等方法。

[太阳]存在问题：

1.产品知识只是记忆

没能真正的理解，不能讲解；

2.随机应变能力不够

在调研时，直销员的问题自己不能回答；

3.准备不充分

对于自己的身份没有预先设定好，导致龙门国美没能成功调研。

[太阳]关差路径：

1.产品知识真正理解

学习的产品知识要经常听培训老师讲解，学习专业化的语言，描述精准到位；要听终端直销员讲解，学习生活化的语言，给直销员培训或者给顾客讲解时更生动。

2.预先准备

做事之前做好规划，可能会遇到的问题提前考虑到。

3.做个有心人

光了解产品知识还不够，售后物流相关的也要学。门店终端是反映问题的，要把问题记录下来，并经常思考，能够随机应变

4.竞品对阵口径

竞品的讲解口径知道，同时思考对阵口径。