该不该让亲友测试产品

Photo by [chuckbiscuito](http://goo.gl/HGPnFY)

该不该邀请亲朋好友测试产品？让亲友测试比不测试好吗？总是让相同的人测试会怎样？

简短的回答

让亲友测试产品有一定风险，如果你身边没有合适的测试对象，可以试试远程测试。

长一点的回答

对我来说，产品测试最终归结于你想要了解什么，你要回答的产品问题或者商业问题是什么。总的来讲，被测试者最好尽可能的贴近产品的目标用户。

因为要在用户的需求、使用流程、使用动机、使用习惯中发现问题，所以，调查中必须要研究自己产品的用户（或者预期用户）。

对于基本的可用性问题（人们能理解我的产品吗？他们能完成操作任务吗？），亲友的测试还是能得出有用数据的，只要他们与你的目标用户有相似之处。但如果你希望目标用户拥有某个特定领域的知识或者掌握某项技术，那么被招募的测试者也该如此，否则，你就要承担被误导的风险。

重复邀请相同的测试者时更要加倍小心，不要“近缘交配[1]”。记住，关键是你想要了解什么，毕竟总归是要观察形形色色的“典型”用户，看他们对产品的使用情况。

可用性测试的用意，是弄清产品在用户使用过程中出现问题的可能性，典型用户遇到的麻烦，很可能也会发生在其他用户身上。你通过“发现问题、修复缺陷、再次测试”的流程循环来提升产品可用性，但如果测试对象总是相同的人，尤其他们并不是典型用户的时候，上述循环便被打断。如果这些测试者在学习你的产品，并且对整个测试流程愈发熟悉，你的好意与努力也成了徒劳。

有时候，你的身边可能很难找到足够的目标用户，这种情况下我的建议是：利用工具和技术进行远程测试。找到理想的测试对象，然后通过GoToMeeting或者Hangouts远程完成测试，整个过程相当简单。如果你测试的是移动端产品或者原型，可以请参与测试的用户用电脑摄像头拍摄手机屏幕，再或者，你可以试试像usertesting.com这样的工具。

相比身边的亲友，寻找真正的目标用户需要更多精力，但是最终的调查结果也更有实际意义。多花点时间做正确的事吧，磨刀不误砍柴工。

[1]原文是“Avoid inbreeding.”后一段作者解释了原因。

原文链接：Is it a good idea to test my product with friends and family?