数据分析技术白皮书-问与答(第1篇)

这个系列文章里，我会把多年来碰到过（或我回答过）的数据分析问题与答案分享出来给大家。

问1：一个网站要否长期使用多个流量统计工具？如何取舍网站网站分析工具？

答：

WA（web analytics）工具如何取舍，一般情况可以按这个策略思路：

阶段1：小型网站（指流量不大）一般可以只用一个工具，用GA就可以。GA最主要的功能，是作为一个监测全站流量和用户行为的工具。

阶段2：如果网站要投放百度关键词广告，可以安装一个百度统计去监测转化的关键词。GA免费版可以留着。

阶段3：到了网站流量大量增长后，也有预算时，可以添加一套付费的WA工具。GA免费版可以留着。百度统计就看关键词广告是否继续投放。

阶段4：发现一直长期用付费的工具费用太高，就自己开发一套WA。GA免费版可以留着。

另外，需要做海外SEO就安装Google Search Console和Bing Webmaster Tool（都是官方站长工具）。做国内中文SEO就安装百度站长。

问2：什么是CRM数据分析师？这角色负责什么工作？

答：

这里我们先把数据分析的范围定义在互联网的数据分析。

一个网站，假设他是个电商网站，它安装了个免费的网站分析工具（Web Analytics / WA），比如是Google Analytics（谷歌分析/GA）。

这样一个WA里的数据，主要是收集了访问者到了网站上所做的动作（行为）。

另外很多访问者不是直接敲网址进去网站，而是通过比如搜索引擎、通过社交媒体、等渠道才到达网站，这一块产生了“渠道”数据 - 就是比如，在某一段时间内多少个访问者从Google搜索后，再到达电商网站。

以上这一大块一般就统称"网站分析"或大家比较更容易理解就叫做了"数据分析"了。所以首先数据分析师角色就是这样来的。

部分访问者也会在电商网站上购买，购买过程中需要填写一些个人信息，邮箱是其中一个信息。因为电商要把东西卖给你，需要你的联系信息 - 一般国外很多网站获得你邮箱就可以以后去联系你了，比如你购买过一次，以后电商可以通过邮件给你发送其他商品的活动信息。

后者这一块产生的数据，一般是叫做CRM数据。CRM（customer relationship management）大概的意思就是指"管理或维系现有客户的关系"。

问3：行业趋势未来发展的数据，都是从哪里能找到？

答：

"行业趋势未来发展的数据"其实大多都是从提供历史数据的工具获取。

比如国外的工具：

Google Trends - https://trends.google.com/trends/

Alexa - https://www.alexa.com/

SimilarWeb - https://www.similarweb.com/

Hitwise - http://www.hitwise.com/

还有很多...

比如国内的工具：

百度指数 - http://index.baidu.com/

微博指数 - http://data.weibo.com/index

爱站 - https://www.aizhan.com/

微信指数 - 在你手机微信app里找。

还有很多...

如果是一整份做好的行业数据报告，要不就是自己网上百度/Google搜后，从某些网站下载免费的，或付费的。

接下来您可以做什么？

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2: 希望学习互联网电商的数据分析流程与工作，可以加入我写的GA电商数据分析实践课

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