2018-07-09 金老师 义工心得

此次专业课，我做的是签到和成交组组长工作，虽然之前做了2次签到和成交组组长工作，但发现此次的收获更大。

会场签到组部分：

1、开课前准备签到表。这次要感谢陈川华老师，有他在电脑问题才及时解决。

2、提前建群，把流程发给大家，并语音定向注意事项。早上签到再次定向。

不足：早上定向时间短，没有与组员一对一去对接确认有无疑问。

3、进场2天全天签到台：这部分不缺人的话建议交给一人专门负责

4、总院签到，总院现在规定要在上课的2天时间内做完签到。感谢宇慧老师分担签到工作，为我准备成交部分留出了大量的时间。

会场成交部分：

1、刷卡人员确认，建群

不足：这部分确认工作还是需要在第一天定向前确认人员。因考虑每位老师风格不同，所以想着等老师一块确认，耽误了定向时间。

吴老师给的建议：让新做义工及次数少的老师们做刷卡手，其他老师们全做促单

2、刷卡定向认真严谨对待。6位刷卡人员和2位学员报名后登记人员。互动支持老师。

这次我们在第二天课程开始后，用了1个多小时细节定向，从如何入场到出现突发情况处理方式，一一确认，核对每位组员明确了解。并体验式流程过一遍。这当中感谢周英老师及宇慧老师全程参与，细致考虑，给出建议。

具体细节会单独用思维导图详细记录

不足：还是出现差错，要把好付款确认关，登记确认关及写回执单的时候建议找专人需要对一下再开。

3、第二天中午完成第一波成交后，刷卡台至少留有2位刷卡人员及1位成交后学员登记人员。课程当中一直坐在位置上支持老师互动

课后签到组工作：

1、核对签到表格至少3遍以上，

达到目标：总院系统签到后新训、复训人数与给总院的电子档表格一致。

其中特别留意的新训人数，务必多检查几遍，确保无误。因关系到主课老师的 到场人员数量考核，所以务必仔细核对。

课后成交组工作：

1、核对登记表与刷卡单据对应，按总院规定表格填写，发给分院财务马春慧再次核对，配合核对清晰。因成交表核对关系到每位加盟商的利益，必须核对清楚，准确无误。

本次作为签到成交组组长，特别感谢吴承霖老师的严谨，认真，无私分享经验，让我们成交组有了更大的成长空间及破除固有思维观念。

也要感谢北京分院大爱的郭院长，2天全程陪伴，给到鼓励及指导。

还要感谢周英总监与宇慧老师。我看到周英老师的细致，提前做了那么多的准备工作，太阳花，入场方向标志......等等，针对此次专业课的U盘里有10多项文档。可见她对此次会务的用心。

我也看到宇慧老师如此的担当，淡定，有问题找她，她都能及时解决或给出建议。

我最要感谢的是我的组员们：

签到组：李阳，李文丽，刘妹荣，孙春艳，王泳涵

成交组：孙春艳，李文丽，耿林培，陈川华，刘妹荣，李常松，王泳涵，董亚杰

他们都在当下尽自己最大的力量支持会务，细心，担当，认真，包容。

感谢你们，有了你们，我们成交签到组才顺利圆满完成工作。同时也感谢包容当下的我的追求完美，严格，以及会忽略大家的感受。感恩你们。

此次组长工作不足之处：

1、第一天早上自己去给留宿义工们买早餐，耽误了定向时间。

第二天早上定了早餐，忙忘记告诉留宿的义工们有早餐，害的有些人早餐没吃就上岗了。

2、性子急，希望高效，当下目标性太强，没顾及别人感受，会有些焦虑。|