【软件测试】八年测试经验测试总监浅谈 bug 的那点事~

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一、bug由来

  虫子爬进主机引起继电器短路,导致机器故障。真正的缺陷是:主机散热孔少装了块金属丝,这样才能防止虫子爬到主机。


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二、什么是bug

  bug是缺陷的一种表现形式,而一个缺陷是可以引发多种bug的。软件测试,为了发现软件中的错误而运行软件的过程。

Bug评判点

1)软件未达到客户需求文档 的功能和性能

2)软件出现客户需求不能容忍的错误

3)软件的使用未能符合客户的习惯和工作环境(易用性兼容性)

4)软件超出需求文档的范围(需求bug)

Bug分类:

Defect,缺陷:存在于软件中的偏差,一静态形式存在于软件内部,可被激活;

Failure,失效:软件运行时产生的外部异常行为结果,表现为与客户需求不一致,功能终止,用户无法完成所需要的应用;

 Error,错误:存在编写错误的代码,语法错误和逻辑错误。

 Fault,故障:软件运行中出现的状态,可引起意外情况,若不加处理,可产生失效,是一个动态行为。

下面看一些常见的分类:

划分方式一:

  代码错误 设计缺陷 界面优化 配置相关 安装部署 性能问题 标准规范 测试代码 其它

划分方式二:

功能类(function) 性能类(performance) 界面类(UI) 易用性类(usability) 兼容性类(compatibility) 其它(else)

三、为什么要提交bug

1)加快缺陷的处理速度;

2)提高测试的可信度;

 3)加强测试组与开发组在整个项目过程中的团队合作;

4)有效的错误跟踪法,为后续Bug分析和产品质量的度量提供依据;


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四、bug描述

  1)需简要清晰,缺陷的必要信息。如果做得不好,会造成迷惑,并增加沟通成本。

  2)解决方法:bug模板

  3)好的bug描述应该包括9个基本部分:  

  概述(简要指出程序错误的依赖关系,不要太长或太短)、项目(版本号)、所属模块、优先级别、严重等级(致命、严重、一般、提示)、可重复性(不可再现、每3次出现2次、必现)、测试条件(软件-硬件配置-环境信息-操作系统-数据库-浏览器)、操作过程和附件(图片、数据和日志)、预期结果

五、常见bug处理

  1)相类似的bug,根本原因不同,哪怕表象一样,也要log两个或两个以上

  2)重复的bug, log之前在bug库找,将结果告诉伙伴,避免被开发打回

  3)不可重现的bug,要log详细描述清楚操作步骤、症状、测试环境等,这样对于再次重现也有一定的参考性

 4)小问题bug,也要log。不解决就会持续,小问题会影响客户信心

 其他:发现的缺陷的数量说明不了软件的质量、不要指望找出软件中所有的缺陷、不要期望修复所有发现的缺陷


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六、生命周期

  new、open、fixed、re-open、delay、reject、closed.

七、bug分析

  1) 模块的缺陷分布,一般用柱状图或饼状图,就是每一个功能模块发现bug的比例,发现bug最多的模块证明在发布以后需要更多的维护。

2) 缺陷的起因分布,一般用柱状图或饼状图,一般可分为架构缺陷、功能缺陷、易用性缺陷、性能缺陷、安全性缺陷、需求缺陷、界面文字缺陷。一般如果架构缺陷占的比例较大,则说明设计有很大问题。

 3) 按照不同发现人员的缺陷分布,一般用柱状图或饼状图,一般分为测试人员发现,开发人员发现,beta测试发现,外部客户发现。如果测试人员发现的bug低于某个比例,证明质量保证测试不足。

4) 缺陷差额分析,就是已经发现的和已经解决的曲线关系,以时间为横轴,两者越接近说明产品质量越高

5)按照时间段的缺陷分布,一般用时间为横轴的曲线图表示,主要说明在哪个阶段发现的bug最多,对测试总结有指导意义。


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八、bug预防

  保证质量最好的方式是预防Bug,防范于未然

 1)建立Bug预防体系:根因分析,总结不同的项目常发现共同性的类似bug,提前告知开发,事前预防。并持续维护更新。

 2) 制定规范开发:代码规范,代码审核,单元测试,代码重构规范,开发自测。

3) WEB方面的预防:分辨率、浏览器兼容性、出错提示显示代码信息、文字缩略和折行、重复提交、脚本攻击跨站攻击、敏感信息禁止缓存、密码加密、日志级别Info级别...

end

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