用户力-需求驱动

   

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本周的一个雨夜去听了一个课程：“用户力”

      课程是经过Polycom 设施看视频的，非常好而且清晰流畅。只能说现在网络应用越来越好。

      用户力在21世纪变得越来越重要……

      看看现在公司的连续发展，百年公司凤毛麟角，许多知名企业如 北电Nortel, 王安，诺基亚都转眼消失了…… 而目前中国吸引力高的公司非BAT 所属，而且类似的公司得到更多投资重视。

      与传统营销就是把产品卖出去获得收益，今天商业模式不是收入模式：商业模式是与客户需求产品运营以及收入相关的一个模式。描述商业模式要说清楚产品是干什么的？通过什么方式获得大量用户？用什么方式  将用户价值变现成收入？互联网的商业模式也可以说是新商业模式，最典型的特点是以用户为核心的互联网商业模式价值用户所占有的市场规模所带来的未来盈利的预期评估。

    规模=用户数*客单价，规模增大与否在于这两个指标的变化。 京东到今天还是亏钱可是他的商业估值（市值）却非常高……

      互联网公司占比逐渐升高是一个不争的事实……

    互联网公司为代表的所有运用新技术成功的公司，运用新技术成功的产品是重要，而最核心、最根本的，除了技术以外，最底层的思维模型是用户需求。来自于用户需求的把握，真正的把用户当用户，来了解用户需求到底是什么？尊重用户，然后不断的满足用户需求，从而取得成功。

    举例360 ，在全世界杀毒软件公司都是收费时，他高调免费提供杀毒；而中国人人性喜欢免费服务，所以360 在中国个人用户完胜其他杀毒软件公司- 这个模式就是充分了解客户需求的产品。 在拥有了巨量客户以后，他们经营模式转向向所有网上公司收费，据说不给费马上会在客户界面跳出“病毒软件建议杀除”.......... 这是非常有意思的事情。

互联网公司的营运指标有5个：

1、 客流量：老用户的意义

客流量是互联网公司的主要指标，而老用户的增长是公司是否健康的衡量标准。

2、转化率：谁是真正的用户

必须了解真正的客户群而非虚有的客户群。举例一个绿色蔬菜O2O，早期开发的客户用发传单和鸡蛋赠品获得的是小区老年人群，而这个产品原先是定位于年轻白领家庭；没有后续发展也就是必然的。

3、 活跃度：要真正的满足用户需求

这个与第一条客户的反复使用，必须要了解产品给客户带来“更便宜，更方便，更快……”

4、 留存率：你的产品“洞”有多大

客户持续愿意使用产品是这个指标的目的。也是产品是否需要改进的衡量标准

5、自生性：产品有没有自我生长的能力

产品以及公司是否蓬勃发展，在于客户的自我推广推荐。缺乏自主性的产品运营成本高…… 这个在产品开发就要了解需求。

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无论这五个指标怎样的调整，最主要的驱动力都在于用户需求。如果你的产品不好，不可能靠运营成功，只有一个好产品再加好的运营才能成功。我们又回到了用户需求、用户需求驱动来推动着我们进行运营。

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在变化如此迅速的时代，我们对未来不再是好奇，而是恐惧，因为不知道未来会怎么样，所以学习对我们来说越来越重要了。知识的日新月异无法预测而我们要学习一种思维模式：如何看待一个事情、并发现事情的本质，然后找到规律去实现它

可持续发展公司 五个关键

【1】快速决定快速行动 没有拖拉

【2】有专注力的不要过分追求多元化

【3】用人： 精编 优待 二八

        控制编制，鼓励员工有担当，而公司需要建立一个有效绩效考核以及升迁薪资待遇结构，给予重大贡献的20%人（他们贡献度可以说80%）

【4】宽容待人，严律做事，不要摆阔

许多公司慢慢有简变奢的都需要自省。

【5】为钱而聚在一起的做不长…… 需要有共同理念的人同舟共济

学习在未来会成为一个生命的状态，学习不止是因为环境的变化，调整自己调整公司的策略，而且以“成就客户”最为关键的，因为需求推动是企业发展的根本。

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