客户评价、数据说话－计世资讯（CCW）2005中国IT用户年会J2EE应用服务器用户满意度数据

应用服务器主要品牌服务满意度分值图

数据来源：计世资讯（CCW Research），2005/09

计世资讯（CCW Research）评语摘要：

 

·此次通过对十多家主流应用服务器中间件品牌的用户进行调研……

 

·针对应用服务器服务满意度的调查中我们看到，主流品牌的排名发生了变化……（此处略去部分）。面对这样的竞争形式，金蝶中间件（Apusic）主推应用服务器产品，对于每一个用户的需求都尽可能服务到位，因此这种以最大化满足用户需求的市场推广策略赢得了用户的好评，同时也在应用服务器领域在服务方面形成了差异化的竞争优势。相信随着应用服务器和中间件市场的进一步发展，金蝶中间件在应用服务器领域的专注，以及产品和服务并重的策略将会为其赢得更多用户的信赖与支持。

 

·应用服务器所有品牌的产品满意度平均分值高于服务满意度平均分值，形成这样的结果原因有两方面：一是目前应用服务器是中间件提供商的重点或主打产品，对应用服务器产品都非常重视，所以得到的回报就是用户的评价也会相应提高；二是目前用户正处于对应用服务器产品的了解过程中，认知和应用并不成熟，厂商在注重从产品功能、性能、技术等方面加强营销、培育用户的同时，往往会忽视对服务的投入，或服务不到位。所以当用户评价产品和服务时就出现了反差。