旅游线路设计探讨

      现在喜欢出去旅游人越来越多,但是跟团旅游的客人越来越少。我作为行业人士分析其中原因:

1、因为旅游市场竞争激烈,而且基本上以价格战为主。为了抢占市场和维持利润,旅游产品线路质量下降,例如去购物店贴补团费,中餐按照10元的标准提供,安排免费景点等,导致游客满意度不断下降,形成恶性循环。

2、旅游线路档次没有划分等级,导致团队接待质量良莠不齐,客人也无法区分质量好坏。

3、导游仅仅依靠工资和带团补贴,无法满足日益增长的生活成本,导致优秀导游离开这个行业。即使在职导游,也无法调动他们的学习和工作积极性,而是想办法赚外快,赚购物店佣金和餐饮佣金。

4、大部分客人反映旅游团队质量差,例如吃的不好,住的偏僻,车上时间太长,大部分时间在购物店,导游有时还会强制客人购物等,使得很多人不敢跟团旅游。

5、旅游消费市场不成熟,很多人都是以价格来区分旅游线路是否合算?导致旅游产品中陷阱很多,客人后悔莫及,再也不跟团旅游了?其实旅游线路的内容才是重中之重,关键是看它安排的酒店、交通工具,旅游景点、餐厅特色等。

      作为旅游从业者,我们要改变游客对于团队旅游的偏见,任重而道远。

首先:针对不同旅游客人和季节,我们应该推广精彩纷呈、图文并茂、个性化的旅游线路,来吸引客人的关注和兴趣。

第二:要学会包装和宣传旅游线路,就像五星级酒店的住宿一样,旅游产品也要区分星级,让客人一目了然,拉开消费差距,提高从业人员水准,满足旅游消费的升级换代。

第三:我们作为旅游专业人士要提醒和教育旅游消费者,让客人明明白白消费,提供给客人高质量的旅游体验,让客人的旅游时间价值最大化。

第四;最重要一点我们应该设计精品旅游线路,让客人感觉物超所值,让玩得好的客人自发传播,形成口碑传播,提高市场美誉度。

        设计精品旅游线路建议:

第一:深挖客户旅游需求,了解客人旅游期望,一般来说旅游需求有以下几种:

1、观光型,走访名山大川,满足自己一览世界的愿望,

2、度假型,放松身心、减轻生活压力;

3、亲子型,只要小孩玩得开心,最好自己不要很累;

4、摄影型,寻找当季最美的风景;

5、徒步型,用脚来征服世界的风景;

6、主题旅游型,比如游学、体育健身、夏令营等。

第二:根据出游客人身份特征,例如年龄、工作单位、男女、旅游偏好等,对旅游线路进行微调。

第三:根旅游目的地特色和季节性变化,设计最佳旅游线路。

第四:根据客人出游时间,出游天数、出游预算、出游交通方式、住宿要求、餐饮要求、导游要求、车辆要求等条件,合理推荐旅游目的地。

第五:作为旅游从业者,旅游线路设计的几点经验:

1、旅游中坐车时间不能太长,建议每2个小时要休息一次或安排一个小景点,否则人会失去精神和旅游的状态;

2、景点安排建议早上安排游览精华景点,因为早晨人处于最佳状态,可以调动身体器官,容易进入美的世界、发现美;

3、中午吃饭过后最好安排休息或行车时间,这样劳逸结合,因为午餐后会有一个疲劳期,容易打瞌睡;

4、下午落日的时候建议安排精华景点,因为落日天空的色彩最丰富,光线由强到弱,达到观景最佳状态。

5、餐饮安排要多样化,不要一直是米饭,可以品尝当地的小吃或面食、饺子、火锅等,满足客人外出求新、求异的特点。

6、住宿安排要考虑根据客人需求和目的地特色来推荐给客人,如果是年轻人晚上喜欢夜生活,建议安排在市中心热闹区域,方便客人晚上出去宵夜和酒吧;如果是观光型客人也建议安排在市中心,方便他们晚上出来看看城市夜景;如果是度假型客人和老年人一般喜欢安静和空气好的风景区或郊区,这样方便他们早锻炼和放松身心。

7、起床时间要根据出游人的习惯和年龄而定,一般老年人喜欢早锻炼,7:30出发都可以,如果是年轻人、度假型客人 和亲子型客人,一般喜欢睡个懒觉,彻底放松一下。

8、客人一般都喜欢幽默风趣型的导游,这样给旅游途中增加很多欢乐气氛;如果安排知识渊博型导游,这样可以给亲子和老年人增加很多知识和回忆。

9、车辆安排建议空座率在三分之一以上,这样有一定的私人空间。

10、景点安排一般根据客人喜好而定,如果是观光型客人,喜欢去知名度大的景区;如果是度假型客人,喜欢去人少的地方,不要太艰苦。而且最好人文和自然景观相结合,不会产生视觉疲劳。

      我们只要按照客人的旅游期望来设计合理的旅游线路,劳逸结合、因人而异,客人的旅程一定因你更精彩。不信你可以找我试试!

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