【日更挑战赛】5/365#梁宁产品思维##假象#

见

Sony准备推出Boomboxes音箱，他们召集了一些潜在的消费者，组成焦点小组，来讨论这个新产品应该是什么颜色：黑色还是黄色。

经过这一组潜在购买者的讨论，每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。

这次会议后，组织者对小组成员表示了感谢，并告诉他们，在离开时，每个人可以免费带走一个 Boomboxes音箱作为回报。他们可以在黄色和黑色之间任意挑选，结果每个人拿走的都是黑色音箱。

人为什么口是心非？用户研究到底要怎么做？

因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但是，我认为在这个场景中所谓“正确的话”，并不代表这个用户真实的选择。

所以，如果我不是在公开的角色中，或特定的场景下，我回家自己看个影片、选个产品，还是会按照自己的真实需求来。

所以不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。

感

基于角色化说出的言辞不一定为真。但我们又很容易轻易相信他人的言辞，容易从表象去看待、判断一个事物。这应该就是想象和现实存在那么大差异的原因吧。

思

我觉得不仅是做产品要透过言辞看清客户的真实选择，生活中也是一样的，要透过现象看本质，这样才能看的清楚，活的明白。

记得有次和几个朋友一起吃饭，有个朋友在纠结要不要对喜欢的人表白。

但是又有很多问题横在中间，他列出了几个不表白的理由。从他的分析中可以看出他对他喜欢的人了解的非常清楚。但是有一个很大的问题是，即使表白成功了，但对方有个行为让他很难接受。这也是他最纠结的点。

然后另一个朋友就说，何必活的那么累呢？糊涂点不好吗？

糊涂点很难说好或不好，但是我觉得活的明白就是为了不那么累。

活的明白、看的清楚能帮助我们更大程度的避免错误的选择，做出更好的选择，尤其是在一段关系中，能清楚对方是怎么样的人，有什么样的缺点，在发生矛盾的时候，你才会有个心理预期，才更能理解对方，解决矛盾。

如果你不清楚，很可能你会随意做出选择，最后发现有不可调和的矛盾，关系破裂。

就像做产品，如果没有搞懂用户真实选择，做出来的产品就很难推广出去，这就浪费了很多时间、精力和金钱。

行

每个人都有很多个角色，而基于角色化说出的言辞很可能不是真的，要多观察、多思考。

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